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    梁峰:OPL(點滴教育)——制造企業現場管理的利器
    2016-01-20 22859


          很多制造企業的管理者有時感到很矛盾,一方面覺得一線員工技能水平意識低,很是需要進行相關的培訓,但又因為一線員工抽不出時間來進行相關的培訓,如果在上班時間培訓,勢必會造成生產停線,利用下班時間培訓,員工又不樂意。另一方面,制造企業組織對一線員工的集中培訓往往效果不佳,因為員工一時間很難接受這些大量理論的東西,只是把培訓當成是休息。在此,汕頭睿峰企管顧問向制造型企業的管理者推薦一種集中式非脫產的現場培訓方式:OPL——one point lesson(點滴教育或單點課程),如果能將此工具應用到位,將對企業的現場管理直接起到明顯的推動作用。

          OPL又稱為點滴教育或“十分鐘教育”(發展5A培訓即在任何時間、對任何問題、由任何人、采用任何方式、在任何地點進行培訓),一種在工作過程中進行培訓的教育方式,是一種集中式而非脫產的教育教材。因其培訓地點一般是選在班會,時間也以不超過10分鐘左右的規定。所以,它還有一個名稱,那就是叫10分鐘教育。  
    其各個階段內容如下: 
    OPL發動——企業和部門領導動員,號召每個員工把自己的智慧貢獻出來,積極撰寫單點課程教材,這樣才能夠引起大家對這項工作的重視,員工才可能自主去撰寫OPL。為了讓大家動起來,領導可以主動激發那些有心得和經驗的員工,鼓勵和幫助他們將自己的經驗編寫成單點教材,并鼓勵他們上講臺來講解自己的心得體會。之后,對這樣的員工大加表彰和獎勵。按照80/20分布率,這20%的少數一定會帶動80%的多數前進,逐漸形成人人爭相撰寫的氛圍。  
    OPL課題發掘——課題挖掘可以從三個方面進行,一方面來自員工自己的發現,員工自主將自己的妙手偶得,將自己的經驗、智慧編成OPL;另一方面是基層管理者、小組長提出的攻關課題,要求員工動腦筋加以解決,而且最終解決并總結形成培訓教材的課題;也有一些是員工雖然做了某些具有指導和推廣意義的工作或者變革,但自己并不以為然,也不善于總結,其上級主管發現后通過引導和提示,乃至幫助這個員工總結提煉成的培訓教材。  
    OPL的撰寫——OPL的撰寫也是值得認真研究和細心對待的環節。有些員工肚子里有東西但是倒不出來,車間技術員、班組長和技術骨干有責任幫助員工將他們的經驗和方法總結出來,形成OPL教材。對OPL的撰寫雖然不能求全責備,但撰寫的內容應該盡可能做到深入淺出、主題明確、簡單易懂、邏輯清晰,便于理解,便于實踐運用。牽涉原理、理論內容以簡單夠用為主,避免長篇大論的理論描述。為了不造成混亂或者誤導,一定要明確分類。OPL雖然短小精悍,但仍應該體現5W2H,即講的什么(What)——內容;誰來講、誰來學(Who)——講師與受訓對象;應用在何處(Where)——應用的場合、設備;何時應用,何時進行培訓(When)—— 應用時機以及培訓時間記錄;為什么這樣(Why)——原理,理論根據;如何做(How)——方法、手段、工具的應用;做多少,做到什么程度(How much,How many)——作業標準,作業規范,評價標準。如果用最簡練的語言包含了上述7個方面的內容,就是最優秀的OPL。  
    OPL教材評審——OPL評審主要關注于OPL的實際性與合理性,只要OPL是合理的,又是基本符合實際的,就不應該求全責備,就要給以鼓勵。不能要求每個OPL都是金科玉律,應該允許水平不高的OPL,但要不斷遴選優秀的OPL,并給予肯定和激勵,以維持員工撰寫OPL的積極性。  
    OPL培訓——OPL的課程一般由撰寫人來擔任講師,但如果撰寫人不善于講解,也可以由其他熟悉這個專題的員工代替作為培訓講師,在OPL活動之初,更多的是由一些工程師、技術員、技術骨干來主寫和主講,以此作為典范,逐漸帶動其他員工踴躍參加OPL撰寫和培訓。  
    培訓效果評價——對OPL培訓效果評價有別于其他培訓,主要側重于對工作改善和績效提高的積極作用。如果培訓之后改善了工作,提高了效率,減少或避免了損失,則說明這個OPL產生了很好的效果。  
    激勵——激勵是OPL管理體系之PDCA的最后一個環節,是讓這種形式可持續發展的有效手段,對OPL的激勵應該以“立法”形式固定下來,并且要認真研究OPL的評價流程、激勵形式、激勵強度等。在OPL活動之初,激勵可以采取每個OPL課程教材不論水平高低都適當給予一定編寫費,每培訓一次給予一定報酬方式進行,以此來引導OPL活動的開展。在OPL進入成熟階段,可以通過優秀OPL課程評選,OPL培訓效果評價等方式,定期評選優秀OPL編寫人,優秀OPL講師,以此來提升OPL的撰寫水平和培訓效果。  
    OPL教材使用說明及適應范圍  
    遵循體現5W2H原則:  (what)講什么內容,(who)誰來講,(where)應用場合,(when)何時進行培訓,(why)為什么這樣,(how)如何做,(how much,how many)作業標準。   
    1、 教材分類欄   
    1.1基礎知識:如設備結構知識、管理方法、理論常識、為人處事心得等(理論性)   
    1.2 6S6H:整理方法、整頓設計、清掃方法、清潔方法、素養要點、可視化管理、定置管理、色彩管理、分類管理,污染源、清掃困難源、故障源、缺陷源、浪費源及安全隱患源的解決。(有針對性適應性強)  
    1.3 規范標準:作業規范標準、設備操作規范標準、清掃規范標準、保養規范標準、潤滑規范標準、檢查規范標準、維修規范標準(確實性)  
    1.4 改善提案: 改善效率、改善質量、改善成本、改善員工疲勞狀態、改善安全環境、改善工作態度及合理化提案(可行性)   
    1.5 故障處理: 故障維修、精度參數調整、電工技術、緊固措施、防漏治漏、密封、監測(技術性強)。   2、 主題: OPL教材的命題(簡單明白)。   
    3、培訓對象:適應本教材學習受訓的人員。   
    4、編制審核:編制人員及審核人員(確認教材的準確性及可行性)   
    5、編號:對OPL教材采用8位編碼方式,年+月+日+順序號,如06072001表示2006年7 月2 0 日第1份OPL教材。  
    6、正文編制: 1W2h (WHY)為什么要這樣?現象、原因、理論根據是什么?(HOW)如何做?原理、方法、手段、工具的運用;(HOW MUCH)做多少,做到什么程度,作業標準。編制的內容應深入淺出、主題明確、簡單易懂、邏輯清晰、便于理解、便于實踐運用。  
    7、培訓記錄:誰講課,時間記錄。    
          編輯OPL的要點:因其是利用班前會較短的時間來完成培訓過程的,所以編輯者編輯教材時,必須簡單明確、條理清楚、字體整齊、能夠讓人一看就清楚的內容去編輯。如果能夠加上圖片那就更使人容易接受和了解。
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