開篇導語：什么是“禮儀”

第1講  商務場合的儀容禮儀

1、 頭部修飾

2、化妝規范

3、儀姿儀態

第2講  商務場合中的著裝禮儀

1、符合身份

2、區分場合

3、遵守成規

第3講  商務交往中的會面禮儀

1、稱呼禮儀

2、介紹禮儀

3、名片的使用

4、握手禮儀

第4講  商務交往中來賓的現場接待禮儀

1、文明待客

2、禮貌待客

3、熱情待客

第5講  商務交往中位次排列禮儀

1、行進中的位次排列

2、乘坐轎車的位次排列

3、會客時的位次排列

4、談判的位次排列

5、簽字儀式的位次排列

6、會議的位次排列

7、宴會的位次排列

8、旗幟的位次排列

第6講  商務交往中談話的禮儀

1、說什么

2、如何說

第7講  商務交往中的電話禮儀

1、座機的使用

2、手機的使用

第8講  商務交往中的禮品禮儀

1、選擇禮品

2、贈送禮品

3、接受禮品

第9講  商務交往中的餐飲禮儀

1、飲料禮儀

2、宴請禮儀

第10講  商務交往中的涉外禮儀

1、學習涉外禮儀的注意事項

2、維護形象

3、遵守約定

4、熱情有度

5、女士優先

結束語