課程大綱： 導(dǎo)言 1.什么是職業(yè)素質(zhì)？ 2.什么是職業(yè)化的員工 ？ 3.什么是職業(yè)道德？ 4.什么是工作規(guī)范？ 5.什么是職業(yè)心態(tài)？ 6.什么是職場(chǎng)禮儀？ 第一篇 我為誰(shuí)工作----職業(yè)心態(tài)篇 1.重新認(rèn)識(shí)我們的工作 2.你在為誰(shuí)工作 3.重新認(rèn)識(shí)你的老板 4.公司就是自己的家 5.以老板心態(tài)工作 6.以感恩心態(tài)工作 第二篇 工作應(yīng)盡的義務(wù)-----職業(yè)道德篇 1.敬業(yè)是一種職業(yè)道德 1.1 敬業(yè)精神是公司發(fā)展，經(jīng)濟(jì)騰飛的基礎(chǔ) 1.2 培養(yǎng)敬業(yè)的工作習(xí)慣 2.樹(shù)立企業(yè)主人翁精神 2.1 把公司當(dāng)成自己的家 2.2 把自己當(dāng)“老板”看 2.3 主動(dòng)工作，超越老板的期待 3.忠誠(chéng)比能力重要 3.1 什么是員工的忠誠(chéng) 3.2 忠誠(chéng)勝于能力 3.3 忠誠(chéng)是一種義務(wù) 4.對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé) 4.1負(fù)責(zé)是一個(gè)人的基本責(zé)任和義務(wù) 4.2 勇于負(fù)責(zé)，鎖定責(zé)任，鎖定機(jī)會(huì) 4.3 堅(jiān)守責(zé)任，尊重生命 4.4 面對(duì)困難，不找借口推卸責(zé)任 第三章 培養(yǎng)一流的工作素質(zhì)----職業(yè)素質(zhì)篇 1.服從領(lǐng)導(dǎo)的安排 1.1 員工的服從是企業(yè)執(zhí)行力的需要 1.2 沒(méi)有服從,團(tuán)隊(duì)和公司就無(wú)法運(yùn)作 2.以結(jié)果為導(dǎo)向，培養(yǎng)高效執(zhí)行力 2.1 不強(qiáng)調(diào)結(jié)果，企業(yè)何談執(zhí)行力 2.2 公司購(gòu)買的是結(jié)果,不是勞動(dòng) 2.2 完成任務(wù)的5W2H法則 2.3 接受任務(wù)工具 2.4 善于理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖,才能正確執(zhí)行 3.做領(lǐng)導(dǎo)歡迎的下屬 3.1 上司是你的第一客戶 3.2 首先要了解領(lǐng)導(dǎo) 3.3 學(xué)會(huì)欣賞自己的領(lǐng)導(dǎo) 3.4 掌握與上司溝通的方法 3.5 設(shè)身處地為老板著想 4.用業(yè)績(jī)來(lái)詮釋自己的價(jià)值 4.1 業(yè)績(jī)是你加薪升職的通行證 4.2 不看過(guò)程，業(yè)績(jī)是硬道理 4.3 拒絕借口，搬走業(yè)績(jī)道路上的障礙 5. 融入團(tuán)隊(duì)，與公司共成長(zhǎng) 5.1 與團(tuán)隊(duì)共前進(jìn) 5.2 幫助別人就是幫助自己 5.3 求同存異，建立良好的同事關(guān)系