課程大綱： 1．何謂“職位說明書”？ 1.1為什么要做職位分析？如何做職位分析？ 1.2職位分析對組織架構的構成，公司兼并，組織發展中的作用 1.3職位分析，職位描述，職位說明書的關系 1.4職位分析，職位說明書，其他人力資源體系的設計構成關系 2.職位分析與職位說明書在人力資源管理中的作用 2.1招聘、錄用員工依據； 2.2制定績效考核； 2.3制定薪酬政策； 2.4員工培訓的依據； 2.5員工晉升與職業發展 3.職位說明書的撰寫要點 3.1基本要求 3.2撰寫要點 3.3各項目要點分析 4.工作職責描述的原則 4.1職責項目特點 4.2職責項目排序 4.3工作職責必須保證三大要素 4.4如何衡量工作職責的標準 5.工作職責描述常見錯誤分析 　5.1工作活動描述過多，未反映活動的結果。 　5.2用詞不準確，無法反映該職位的工作過程和角色。 　5.3只有結果，活動過程的描述模糊。 　5.4羅列職責的過程性結果。 　5.5各項職責有相互排斥的內容。 5.6案例: 職位說明書樣本分析（一） 5.7職位說明書樣本分析（二） 5.8職位說明書樣本分析（三） 6.職位分析與職位說明書常見問題分析與解決對策 6.1部門職責分解不充分、不完全， 6.2工作范圍的劃分不合理、不全面 6.3職責描述不符合要求 6.4職位概要描述不符合要求 6.5上下級架構未能厘清，多頭領導， 6.6任職資格撰寫的誤區（學歷，經驗，要求過高或過低……） 6.7基本素質和知識技能混淆/重疊 6.8由誰來撰寫職業造成的問題 7.課堂案例分析，課堂練習 7.1職位結構與設置問題分析 7.2工作職責描述問題分析與練習 7.3客戶案例分析 7.4客戶典型職位描述輔導練習