2014年醫藥電商年會在海南博鰲舉行，200多家醫藥電商企業進行深入交流。億邦動力網匯總了當天參會嘉賓的20個犀利觀點，這些觀點清晰的展示了醫藥電商的前沿趨勢。

可得網馬力：剛剛觸電就上天貓不是好事

商家如果剛剛試水醫藥電商就馬上到天貓開店，我覺得這對商家的長期發展不是好事。因為人一旦做過簡單的事情，就不再想做復雜的事情，這是人對于一些路徑的依賴。在天貓上銷售達到一定規模比較容易，而將自身的網站做到一定規模則要花很大的力氣。

七樂康石振洋：沒有用戶一切都是零

沒有用戶一切都是零。現在每個用戶都要當“爺”，例如要求配送服務十分快捷，否則很容易產生不滿。用戶被慣壞了，但是商家還要繼續慣壞用戶，哪個商家能讓用戶更滿意誰就能賺到錢，別的商家滿足不了這個用戶的需求，如果我們能滿足，這個用戶就是我們的。

以嶺藥業邵清：

讓用戶找你，而不是你找用戶

在整個醫藥電商的鏈條中，商家一定要往上看，即關注產品。商家應該把客戶的需求明確到產品上面，這樣才能善于抓住客戶，因為客戶實際上是去找產品的。之前渠道商都在找客戶，但是成本非常高。商家可以找到更好的產品或者和企業進行捆綁，自己做一些產品出來。

去做天貓都根本沒信心

多渠道銷售和官網銷售是一直爭論的話題。其實我特別贊同在醫藥電商的第一階段，用戶在哪里，我們就去哪里。但是不一定要去天貓，因為天貓醫藥電商前四十家店鋪銷售還可以，后面的商家銷售很困難。我的一些朋友在天貓上的銷量都不行。讓我去做天貓，現在我都根本沒有信心做。

國大藥房章戈：現在是商家在移動端抓流量的好時機

移動互聯網時代剛剛開始，移動端不像PC端這樣具有壟斷概念，所以大有可為。商家現階段可以積極和支付寶、微信等各種工具合作，因為它們希望進入這個行業，而且需要來自傳統商家的流量。這些工具可以幫助商家提升用戶體驗以及低成本的找到用戶，同時它們也“雁過拔毛”的匯集了來自商家的流量。

好藥師王樂天：

戰略突出和藥店的合作

好藥師將首先完善線上電商的運營能力，同時特別強調和藥店的合作。九州通本身就是為藥店進行服務的企業，旗下的好藥師也是幫助藥店完成銷售。我們的電商銷售是靠合作藥店完成的。

天貓和京東是天然比價平臺

天貓和京東有他的問題，它們是天然的比價平臺，因為同質化的商品在上面比比皆是，這種情況下用戶就會將低價作為重要的選擇標準。但是這樣的環境使商家受害，商家在享受流量紅利的同時，因為競品的大量存在使得商家不可能有非常高的毛利。

微信側重連接而不是具體功能

微信平臺上支付、優惠紅包、社交傳播等基本功能可以幫助醫藥電商為用戶提供服務。微信側重連接而不是具體的功能，具體功能需要商家依據基本能力自己去實現。微信不是一個最好的營銷推廣平臺，實際上是提供服務的平臺，商家可以隨時和用戶進行溝通。

健客網謝方敏：大部分用戶通過搜索進入無線端

如果不是每天都會用到的APP很難被用戶保留在手機端，所以大部分用戶還是會通過搜索進入無線端，而藥品查詢并不是用戶的長期需求。所以我們健客網開發了觸屏版的網站，現在觸屏網站給我們帶來了非常好的收入，利潤超過我們在天貓獲得的利潤。

藥房網王哲：O2O項目不要走極端

對于線下藥店來講，本身已經具備門店的基礎設施，而且只是進行近距離的配送，所有成本都是可控的。但商家要注意不要走向極端，例如承諾1小時送達。因為對消費者的這個承諾會受到貨品、物流等條件的限制。

康復之家柏煜：互聯網有后發優勢

互聯網有一個觀點叫做后發優勢：先進行布局的商家未必一定可以贏，因為后進入的商家可以少走彎路、走得更快。醫藥電商五年后，行業的前幾名一定會發生變化。

中康資訊任光會：

入行要考慮行業本身特點

支付寶等工具希望從支付環節切入醫藥電商行業，但是如果支付僅僅解決了用戶可以不用現金購物的問題，就沒有為用戶提供足夠的價值。如果希望進入醫藥電商，就要充分考慮行業本身的特點，為用戶提供完整的解決方案和服務。

線上售藥離不開醫療概念

做醫藥電商不僅僅是銷售藥品，更重要是為用戶提供所需的醫療服務。用戶之所以選擇你而不是其他的醫院或藥店是因為你提供的服務。所以我們放開銷售藥品的概念，從商品的時代進入到服務的時代。很多藥品的銷售離不開醫療的配套服務，這一塊醫藥電商要放開思路，思考如何從醫療行業的特點切入。

百洋健康網李琴：醫藥電商的物流與其自建不如外包

醫藥電商的一個趨勢是物流外包化。醫藥流通企業對于物流倉儲的硬件環境和流程化的要求都越來越規范和專業。藥品配送從訂單的處理、職業藥師的審單、倉儲物流溫度、濕度的控制、后續訂單查詢和跟蹤服務，這些環節都有很專業的要求。醫藥電商如果自建投入成本特別大，所以不如外包給醫藥流通企業。

德仁堂李健：連鎖藥店的高毛利時代將成為過去

我們做實體連鎖藥店很多年了，這些年的快速發展主要是依靠高毛利，藥廠低價將藥品提供給我們。但是進入電商時代，制藥工廠、中間商都開始通過終端面向消費者，連鎖藥店的高毛利就將受到沖擊，即將進入下坡的局面。

藥到病除網馬健：卸下包袱做好線上

很多企業不適合做O2O項目。現在隨著電商的發展，物流配送等一系列的障礙已經跨越過去。既然電商可以取代部分傳統零售，就不要回頭去想傳統零售是否能做好的問題。我認為，現在商家可以卸下一些包袱，然后專心做好線上。

百度營銷夏海：

移動端的行為更具私密性

40%的人群都通過移動端尋找過某類疾病的解決方案，其中移動端被搜索最多的是婦科疾病，第二是美容整形，第三是內科，第四是保健，第五是男科。從這個數據可以看出，移動端的一個顯著特征是隱私性。在PC端被搜索最多的是美容整形的信息，而移動端讓用戶更有安全感，所以從這個入口去滿足自己的隱私需求。

預計2017年移動購物占比超過20%

一個購物渠道占商家總體銷售額的5%就應該被重視，如果一個渠道占比超過20%就絕對是核心渠道。現在移動端購物占比為9.2%，我們預計2017年移動購物比例將超過20%。現在大家有三年時間去擁抱、迎合這個趨勢。

商派劉金光：未來的突破點在于區域電商

整個電商未來突破點在于區域電商。因為零售門店可以將其覆蓋的3到5公里內的用戶服務的特別好，在這個過程中不斷和用戶進行互動。而這種快速、便捷、細致的服務是全國性的平臺很難實現的。除了醫藥電商之外，其他領域的商家也在做這種嘗試。

騰訊微信黃麗：微信不會做相當重的O2O

微信有相當多的能力，但是我們的核心訴求是不要做一個相當重的O2O。我們不希望商家只有打通物流、配送、門店、電商渠道、支付等所有環節才能做O2O，這樣造成整個傳統醫藥電商企業負擔很大。

所以，微信所有功能都拆成非常多的產品小模塊，醫藥電商行業中的商家需要什么就可以應用什么。微信將相當多的能力全部下沉到渠道門店和電商本身，微信不會做一個龐大的平臺，而是幫助商家發揮自身優勢。商家通過微信可以獲得和用戶直接溝通的能力，發虛擬會員卡的能力，還有營銷能力，支付能力，所有這些能力都是單獨的模塊。