奢侈品電商Net-a-Porter擴展當日送達服務

【億邦動力網訊】12月25日消息，英國最大的奢侈品在線零售商Net-a-Porter日前宣布，開始在全紐約市以及韋斯切斯特（Westchester）和卑爾根（Bergen）部分地區推行當日送達業務。

億邦動力網獲悉，作為奢侈品電商鼻祖的Net-A-Porter，擁有3.68億英鎊的收入規模，63.4%的年復合增長率，以及逾350個頂級合作品牌。Net-A-Porter將時尚雜志與電子商務相結合，既開辟了一種全新的商業模式，也證明了利用互聯網全價銷售奢侈品完全可以被消費者所接受。因此，不難想到，Net-A-Porter在用戶體驗上也是做足了功夫。

今年夏季，Net-A-Porter在物流服務上有了很大的突破，其與英國領先的運輸服務公司合作，采用水上飛機運送方案，結合海運和空運，推出當日送達業務。現在，Net-a-Porter在美國市場也開始采用當日送達。居住在紐約、韋斯切斯特、卑爾根的消費者或者送禮物到這些地區的消費者，只要在上午10點以前下單，就能當天收到所購商品。

選擇在假日購物季推出這項物流運輸方案對Net-a-Porter來說的確是一個好機會。一方面假日季是購物高峰期，可以盡可能多的抓住消費者，另一方面還可以為消費者帶來不一樣的節日感受。消費者不用為商場的擁擠而煩惱，而且可以在當天收到商品。

Net-a-Porter總裁Alison Loehnis談道：“我們一直在謀求為顧客提供更好的服務，現在，時機成熟了。當日送達服務可以讓人們避免商店的擁擠，把更多的時間用來和家人團聚。我們此前已在別的地區測試過這項服務了，非常成功。我們選擇在平安夜開始為大紐約地區提供當日送達服務也是有所考慮的。設想一下，在平安夜、圣誕節，突然增加的愿望清單以及最后時刻的禮物可以在幾小時內送到門口，還經過了精心的包裝。這是多么的激動人心！”

據了解，紐約地區以外的購物者也可受益于Net-a-Porter的當日送達業務，比如，12月23日下午三點以前的訂單也可在圣誕節之前送達。此外，Net-a-Porter還在假日季推出了陸運免費服務和退貨服務，并通過專業客服代表用電話和郵件的形式保證消費者的個性化服務體驗。這無疑是Net-a-Porter給消費者提供的節日福利，同時也是借圣誕之機擴大影響力之舉。

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