文/錢(qián)科宇

組織要進(jìn)行目標(biāo)管理，這既是一套管理體系，也是一項(xiàng)工作，這項(xiàng)工作同樣有目標(biāo)、有結(jié)果，也有投入，目標(biāo)管理的工作過(guò)程本身也是需要管理的。

中秋節(jié)，我們都吃過(guò)月餅。月餅的制作要靠木頭模子，用模子做的月餅，尺寸樣子都一樣，既美觀又公平，批量做月餅需要批量的模子，但首先模子必須一致，才保證大批量的月餅是一致的。所以，模子的制作已經(jīng)不再是靠手工，而是用電腦的雕花機(jī)了。只要輸入電腦程序，放上木板，機(jī)器就會(huì)雕刻出完全一樣的模子。

這里有三個(gè)管理概念，月餅一模一樣，這是“標(biāo)準(zhǔn)化”，用模子做月餅而不是手捏，這叫“工具化”，工具的制作，還是靠工具，但操作工具的關(guān)鍵因素是“程序化”。

標(biāo)準(zhǔn)化的管理，是讓參與者有章可循，并且很容易達(dá)成一致，便于理解、交接和協(xié)作。目標(biāo)管理中，對(duì)于目標(biāo)、計(jì)劃的描述強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，避免說(shuō)者說(shuō)的是一個(gè)意思，聽(tīng)者理解成另一個(gè)意思。表單的填寫(xiě)、會(huì)議的流程都一樣標(biāo)準(zhǔn)化，這樣便于在企業(yè)內(nèi)部很快的復(fù)制。

要達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化，靠的是工具（模子）。目標(biāo)管理的工具很多，諸如：頭腦風(fēng)暴法、思維導(dǎo)圖、魚(yú)骨圖、五個(gè)W、以及表單等。正確掌握工具的使用，是目標(biāo)管理者必備的技能。

目標(biāo)管理的推進(jìn)步驟為四個(gè)，規(guī)劃—輔導(dǎo)—執(zhí)行—改善。每個(gè)步驟中還有兩到三個(gè)小步驟。前道工序完成，才能往下一步走。每道工序有相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都使用工具，保證產(chǎn)出的成果符合標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)入下一個(gè)程序。

這是標(biāo)準(zhǔn)化、工具化和程序化完美結(jié)合的過(guò)程。

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