前幾天張顧嚴的總裁班課堂上，有幾位企業家在咨詢時候，討論到，企業制度的執行問題。很多領導者都頭疼，企業制度完善，但是執行起來卻是難上加難。在外企中信封的“法治”管理，搬到中國企業就是不行。尤其是現在很多8090后進了企業。制度不遵守，不知道是罰還是不罰。不罰吧，企業制度難以形成權威性，影響群體觀念。這罰吧，現在企業招聘大多都有困難，人不好招嗎，好人更不好招。這一罰，很多直接來了“爺不伺候了”，然后造成的人力資源成本的巨大浪費。

      這該怎么辦？很多企業家希望我給出一劑“**”，立馬見效。

      呵呵，首先，張顧嚴相信，世上沒有什么企業管理的“特效藥”。因為企業管理是個長期系統的工程，不可能一個方法，馬上改變所有的。但是張顧嚴相信，在企業管理中，也有道和術。有術無道，止于術，有道有術，才可見效。

     做企業管理者，張顧嚴把企業管理氛圍四個境界。

     第一，權治，有權就行，這在90年代以前是主流，因為那個時候，別說總經理了，一個班組長都是絕對的權威，流行“官大半級壓死人”之說。因為計劃經濟與改革開放初期。員工思想為完全開化。領導就是權威。

     第二，人治，人治是靠關系，某個經理和下面幾個員工關系好，下班是哥們，你會發現，這個經理在做決策的時候，這幾個哥們是最相應的。便面看這是好事，有人帶頭啊。但是要知道，人是不滿足的。幾個好伙計，和其他員工，到年底的時候，假設每個人做的貢獻一樣，你準備怎么獎勵？一樣？那是不可能的，因為關系好的人，對關系好的人一定是有高期望。期望高，而你給的結果卻不如他們期望的，這一定不是什么好事。

     第三，法治，法治是現在覺得部分企業奉行的管理方式。也是管理主流。制度上一視同仁，其實不錯。很多人信封制度就是一切。因為西方工業**以來，誕生這么多的知名企業，他們都是制度至上。好制度就有好生產力。但是實際不然。我們中國五千年的文明。“情”是一個躲不開的理念。這也是為什么看似成功的企業，員工干跳樓等極端現象卻不斷發生。這些企業的規模不可謂不大、效益不可為不好、員工不可謂不多。但是終其究竟。在中國的管理者們，記住一句話----沒有情感認同，制度越多越反動。

     第四，心治。很多人把情感簡單定義為人情，其實是大錯特錯。人情算是情感的小部分，但是情感絕對不是簡簡單單的人情。情感是人類活動的基礎。是社會人從事工作和生活的基礎紐帶。也是企業管理中的“道”。因為由情感引發的行為是持久的，并且是自動自發的。

     分析完四個境界，張顧嚴給大家五個策略，供管理者們借鑒。實現高效的情感管理；

1、情柔似水，無堅不摧

     情似水，如道德經中對水描述一樣，形態萬變，高下皆能。企業管理中，為什么下屬不能自動自發，去完成工作任務拿到結果。是因為你沒觸動他的情感。我們都有小孩，你可以想想，你抱二十斤重的孩子，能抱多久？張顧嚴在課堂曾提到這個問題，在做企業家朋友，最多有連抱一上午的，問他累不累，企業家開心說“不累”。而我說如果讓你抱十斤重的石頭，你覺得你能抱多久。企業家們給出的答案都沒超過半小時。為什么重量少了一半，時間卻少了這么多倍。是因為什么？因為孩子包含了情感而石頭不具備這個優勢。所以，哪怕重量更輕，效果也肯定更差。

2、征服內心，掌控行為

    曾有一個很著名的故事，一個老員工在和總經理辭職的時候說了一句話。十幾年的時間，您只用了我的手和腳，沒用我的心和腦。這是個什么概念。老員工如同機器人一樣，干了十幾年。他不思考，他不主動，他沒有完全的責任心和戰斗力。這樣，你雖然用了十幾年，但是他的價值到底發揮了多少，我想做領導的我們，一定明白。很多企業說，用人成本高，我再說一下我這么多年的管理經驗，分析的員工。你會發現，現在用人的成本是高的離譜。張顧嚴從做集團總裁開始，就專門去研究和觀察如何更好的激發優秀員工，觸動平庸員工。張顧嚴發現企業種員工幾乎平分為五種，第一種，一上班就是和公司對著干，我們思考下，是不是，這些員工充滿抱怨和負面。第二種，上班就是為了成本和庫存干，因為他們沒有責任心，第三種，看著工資干，工資給多給少，我就干多干少，第四中，蒙著眼睛干，干好干壞無所謂，我是個打工的，公司好壞管我啥事？第五，只有20%不到的員工在用心的干。我們用了100%的成本，雇了20%的員工，而另外四種不負責任的做法，則會是公司損失更多。

    所以創造一種團隊價值觀，如宗教一樣，形成內聚力，才能更好的降低成本，實現人盡其才。

3、有舍有得，難得糊涂

    其實做企業，在舍得方面，張顧嚴覺得就和牛頓的物理定律一樣。叫--力度相等，方向相反。為什么？你給與什么，你就得到什么。我說的給予不單單是物質，而是更注重精神和情感。很多企業家朋友和我抱怨，上了不少課，說多給錢，多給錢，我這錢了不少。但是員工還是不滿足，還是走。你說著怎么辦？其實我說這不能怪員工，只怪你聽錯課，用錯法。為什么？試想下，你總是給物質忽視了精神和情感。正如一個怨婦和一個只知道給錢的老公一樣。你給我的只有錢，我不和你要錢和你要什么？說到糊涂，乾隆有句話到今天一樣好用“不聾不瞎，不能當家”。領導者不能太精明，人至察則無徒。太過精明的領導反而難成事。在張顧嚴情商領導力課程中，告誡企業家朋友，盡量少做“精明人”，外愚內智才是大智慧。有舍有得，大舍大得，不舍則不得。

4、把握機會，知遇之恩

     中國人最喜歡兩樣“錦上添花”和“落井下石”。很少有人懂得“雪中送炭”。看到哪個人一下成了名人，立馬萬千寵愛于一身，一旦落難，恨不得墻倒眾人推。這一下子，我們發現，好的越好，差的越差，難以翻身。其實人才管理也是一樣，很多企業家就喜歡到處挖人，挖來挖去，發現一個人才，在行業中不停的跳槽，跳到只會跳，不會干。其實人才，張顧嚴給的建議是少挖人，多培養。因為智慧的領導是培養人才而不是挖一個人才。正如一個智慧的女人會去培養一個富豪而不是搶嫁一個富豪。誰對誰感恩戴德，我們明眼人一看就知道。

5、關愛之情，延伸親屬 

    要實現高效的情感管理。光做到以上四條還太夠。這一條一定做到。就是要懂得關注他們的親屬。作為企業的中高層，他們有孩子需要養，有家庭需要負擔。作為企業的8090新生代員工，他們則更多是父母的希望。要讓這群人對企業有感情，就一定要明白適當“照顧”下他們的親屬。張顧嚴在做集團總裁時候，非常重視與下屬家屬的溝通和間接性的“施恩”。比如我下面有為集團副總，在集團干了9年，論資歷排在我之前，但是如何讓他能夠支持我工作，實現集團績效的增長。我一開始沒有太強勢的推政策，而是利用出差機會，和副總聊天，后來通過同事了解，這位副總離異，有個十幾歲的孩子，但是孩子語文學習不好，他很是頭疼。因為孩子就是父親希望，尤其是對離異的人來說，孩子尤為重要。所以我就利用副總生日的時候，把精心挑選的十本書送給他。并告訴副總，趁著他的生日，我送這十本書，因為我的語文很好，所以這些都是精心挑選，讓他兒子用心看，一定可以提升語文水平。大家想想這一下子什么情況。你關心他關心的人，比直接關心他更有效果。后來這位副總工作非常配合，而我也是不定期的和他聊聊他兒子的學習情況，偶爾也送送不錯的書籍。

     篇幅實在有限，張顧嚴沒辦法把情感管理的系統詳細的給各位朋友分享。但是以上五條是靜心挑選出來的，相信可以更好幫助各位管理者。