‪    豐田的理念是：標(biāo)準(zhǔn)是暫時(shí)的，是可變的，而并非絕對(duì)的。我們總是把目標(biāo)越定越高，即我們所謂的"理想"狀態(tài)。改善就是要求人們必須親自到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接觀察生產(chǎn)過(guò)程，了解有哪些缺陷需要調(diào)整，設(shè)想出最理想的生產(chǎn)狀態(tài)，并為了達(dá)到理想狀態(tài)而不斷改進(jìn)。

了解了這一點(diǎn)，我們就可以得出以下這張圖表：

    因此，更直接地說(shuō)來(lái)，這三個(gè)命題可以總結(jié)為以下兩種關(guān)系：異常和標(biāo)準(zhǔn)，以及異常和理想狀態(tài)。為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)，我們可以說(shuō)有標(biāo)準(zhǔn)，異常與理想三種狀態(tài)。‬

‪    有人可能會(huì)問(wèn)："一旦實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存量，應(yīng)該就達(dá)到理想狀態(tài)了吧？" 的確，從庫(kù)存這方面來(lái)說(shuō)，好像的確是已經(jīng)達(dá)到了"理想"狀態(tài)。然而，我們?nèi)匀徽J(rèn)為零庫(kù)存也是一種異常。當(dāng)您進(jìn)一步深究，問(wèn)為什么庫(kù)存是浪費(fèi)呢？因?yàn)樗娱L(zhǎng)了存貨周期，限制了現(xiàn)金流量。也許有人可能會(huì)問(wèn)，如果零庫(kù)存也是異常狀態(tài)，那么到底什么是我們應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)狀態(tài)呢？答案是負(fù)庫(kù)存，也就是小于零庫(kù)存的狀態(tài)。

負(fù)庫(kù)存的概念很荒謬嗎？--其實(shí)不然。至少在當(dāng)今的社會(huì)，這種情況并不少見(jiàn)。一些大型原始設(shè)備制造商如豐田，戴爾或波音可以從他們的客戶那里先拿到預(yù)付的貨款，然后從供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)配件，但通常他們會(huì)約定在貨到30日或60日之后再付款。這意味從實(shí)際現(xiàn)金角度來(lái)說(shuō)，他們的庫(kù)存為負(fù)數(shù)，小于零存貨。

    我們能否把這一想法運(yùn)用在其他領(lǐng)域呢？如何從零缺陷到負(fù)缺陷？或者如何從零事故到負(fù)事故？如果真能實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的話，那么工作場(chǎng)所就可以被打造成為一個(gè)接近理想狀態(tài)的場(chǎng)所。這樣一來(lái)，生病的員工可以恢復(fù)健康，健康的員工可以變得更健康。正是基于這一點(diǎn)，我們才認(rèn)為如果我們能夠進(jìn)行不斷改進(jìn)，那么生活將變得更有意義。

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