現代咨詢服務業是指獨立的咨詢機構或咨詢顧問,在與客戶有服務協議的前提下,在掌握詳實信息的基礎上,利用科學知識體系、技術、科學方法和手段、咨詢顧問們的經驗和技術能力,為客戶發展中遇到的各種問題提供專業化的智力服務。現代咨詢服務業是典型的高智力、高經濟杠桿的智慧產業。
現代咨詢服務業具有強大的經濟杠桿。據有關專家估計,咨詢業每收入100萬元,對企業的直接貢獻達到1億元至20億元,杠杠效應是100倍至2000倍,以麥肯錫、波士頓等為代表的咨詢公司為美國企業霸占全球立下了汗馬功勞。對政府咨詢的效果雖然難以用經濟效益來直接評估,但是其社會效益十分巨大,著名的蘭德公司就對美國的大國崛起起到了智庫的作用。現代咨詢服務業對于一個國家或地區的經濟、政治崛起有至關重要的作用。
現代咨詢服務業對其它智慧產業具有很強的指導作用。例如產品外觀設計的創意,在市場研究及策略指導下,才能夠極大提高其準確性與適用性,避免大量的無效勞動。
中國現代咨詢服務業起步于90年代初,為企業、政府組織提供信息調研、管理咨詢、投資決策等多種專業化咨詢服務,初步形成產業化的規模,市場規模從1996年的21.85億元增長到2003年的451億元,8年間增長了21.6倍。
現代咨詢服務業主要落腳在特大型城市,國際咨詢公司大多集中在紐約、倫敦、東京等國際城市,中國的咨詢企業也大多集中在北京、上海、深圳等發達城市。但是,在城市之間,也存在激烈的競爭,北京是中國的文化、政治及人才中心,具有得天獨厚的競爭優勢;上海是經濟中心,具有政府政策、企業云集的優勢。深圳的咨詢公司有往北京、上海集中的趨勢,一些跨國咨詢公司總部有往上海轉移的跡象,北京與上海,哪一個城市能夠成為未來中國咨詢業的核心駐地,取決于各種因素,很重要的取決于政府的引導行為。
伴隨著跨國公司進入中國,外資咨詢公司也進入了中國,知名公司有麥肯錫、畢博、埃森哲、羅蘭貝格、AT科爾尼、AC尼爾森、蓋勒普等。本土咨詢公司也涌現了一批優秀的企業。如北大縱橫、零點、新華信、理實佳訊等。
外資咨詢公司憑借其豐厚的經驗,完善的管理和優質的服務,目前在中國占有絕對的優勢,但是其昂貴的收費阻礙了中國企業的需求,目前,中國本土咨詢公司尚處于發展階段,特點為高淘汰率、規模小、收費低、經濟實力差等。外資公司利用其資金優勢,大肆收購國內領先的咨詢公司,遠卓、科思睿智等相繼落入囊中,國內咨詢公司急需得到政府的支持與保護。
通過行業研究,本土現代咨詢服務業主要存在以下障礙:1、服務創新能力滯后,一方面是由于行業積累有限,另一方面是收費水平低、運營成本高,難以有效投入研發資金;2、服務推廣較慢,一方面由于國內企業對咨詢服務的認識不足,另一方面是由于企業與咨詢公司之間缺乏良好的溝通信任平臺;3、人才流失較為嚴重,一方面是由于國際咨詢公司通過高薪酬、階段虧損搶占市場的競爭,另一方面是由于本土咨詢公司資本小、缺乏稅收優惠等造成運營成本較高。
為了提高我國現代咨詢服務業的競爭優勢,將其培養成為中國未來的優勢產業,需要政府在以下方面采取措施:
1、建立國家和各省市的咨詢業協會平臺,完善現代咨詢企業的交流、規范、學習、提高的職能。
(1)、通過協會規范咨詢業,強化咨詢師認證、咨詢公司評級、咨詢產品創新的認證工作,提高咨詢業的透明度與信賴度。(2)通過協會,推選一部分優質企業,優先參與政府的咨詢采購,培養本土咨詢企業的領頭羊。(3)通過協會,建立企業客戶、政府客戶與咨詢公司的交流平臺。
2、給予本土現代咨詢服務企業優惠稅收政策,扶植發展。
(1)給予本土現代咨詢服務企業高科技企業資格,享受高科技企業的優惠措施。(2)給予本土現代咨詢服務企業中期免稅(所得稅)或者優惠稅率待遇,期限可以考慮為10年,跨越2個五年計劃,配合國家的創新型產業結構升級。企業資格的認證可以委托國家現有的科技咨詢業協會來進行。
3、給予本土現代咨詢服務企業資金支持。
(1)設立政府扶植基金,以免息的方式貸款給本土領先的咨詢公司,提高此類公司與跨國咨詢公司并購戰爭的競爭力,貸款上限為5—10年,由科技咨詢業協會進行年度考核與監管,及時回收貸款。貸款金額上限可以為咨詢公司上年度營業額的80%。基金總額初步建議為20—50億元,具體數額參考咨詢業協會的建議。(2)設立政府創業基金,為本土現代咨詢企業開拓咨詢新業務領域提供創業基金,創業基金可以占到創業公司注冊資金的40—80%,待咨詢公司達到一定經營規模(例如營業額達到5000萬元)以后,逐漸按市場價格或者股東所有者權益撤出股份,實現創業基金的保值增值及循環使用。
4、給予本土現代咨詢服務企業就業優惠政策。
5、給予本土現代咨詢服務企業完全享受智慧產業的優惠政策。
通過政府在規范管理、稅收、資金等方面的一系列支持政策,我們相信,以現代咨詢服務業為導向的創意產業將會取得快速的發展,逐漸形成我國的優勢行業。