項目管理知識體系最佳實踐 1.課程背景 根據2006Standish國際機構對于在2010年10月份和2011年11月份期間完成的10,000多個軟件項目的研究發現，只有35%的項目能夠在按時、不超預算并且能夠滿足原定的需求的前提下完成，而這已經比2005年的數據有了顯著的改進，根據2005年的研究結果，只有9%的IT項目可以按時并且不超預算。某國際知名汽車品牌的研發總監坦言，一款車型的研發項目如果延期一天，給整個企業帶來的損失高達一百萬歐元。 項目中最普遍的項目管理問題是什么，以及如何有效地解決這些問題?這是每個項目的出資人、項目經理和項目團隊成員都急于知道答案的問題。在多年的項目管理實踐中，眾多組織總結摸索出了很多有價值的項目管理最佳實踐，該課程就是通過分析大量翔實的行業項目管理案例，向您介紹成功的項目管理的最佳實踐以及解決問題的工具。該課程由擁有多年項目管理實踐經驗的權威人士提供。通過該課程您將會學到一些實用的項目管理技巧和工具，這些技巧和工具能夠對你當前的項目和以后的項目立即產生積極的影響。 課程的每一個環節都涉及到：你現在需要做什么？該過程的最佳實踐是怎樣的？你如何將該過程的最佳實踐應用到你的實際項目中去？有哪些技巧、工具和模版可以應用？本課程提倡在計劃制定時要對關鍵項目或項目群角色責任、目標、進度以及關鍵風險和應急儲備進行全面徹底的理解。 2.課程特點 授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑 突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗，其中理論講解40%，案例分析30%，實戰體驗：25%：互動答疑5%。 3.課程收益 1. 組織項目管理的最佳實踐對于項目成功的作用 2. 通過行業案例分析掌握組織項目管理最佳實踐的應用 3. 科學的項目管理工具和模版對于項目管理實踐的作用 4. 一個項目提前開始和快速完成項目目標的最新的計劃編制過程 5. 通過清晰的了解為實現項目目標所需的工作、時間和資源情況，更加敏銳地找到工作的重點 6. 通過對定義完備的項目范圍和完成范圍所需的活動的共同理解，提高工作效率。 7. 通過項目團隊協作、共同目標和結構化的工作議程提高生產力 4.課程模式 1. 中文教學、面授 2. 分組互動 3. 實戰體驗 4. 課堂練習、互動式答疑 5.受眾對象 1. 項目經理、項目團隊成員 2. 項目工程師、設計工程師 3. 項目負責人 4. 項目群經理 5. 制造工程師 6. 運營經理、職能經理、研發經理 7. IT從業人員、市場總監 8. 其他直接或者間接參與各行業項目管理的人士 6.時間安排 系統學習3天（可刪減至2天，亦可深入學習4天） 7.課程過程中的實戰演練 1. 案例實戰：變？VS不變？——項目就在那里 2. 案例實戰：真實的情況是什么！——項目的邏輯推理 3. 案例實戰：有什么——為什么我們效率這么差 4. 案例實戰：我是誰？？ 5. 案例實戰：跨越雷區！！！——溝通協作 6. 案例實戰：雷峰塔的故事——我們是歷史的創造者 8.課程內容 1. 課程目標 2. 課程目標 3. 學習方式 4. 成功項目經理的ASK模型 5. 項目經理的成功之路 6. 培訓日程安排 7. 分組 8. 項目管理知識自測題 項目管理知識體系最佳實踐 第一單元：項目管理最佳實踐概述 1. 什么是項目 2. 案例：項目的特性 3. 項目的制約因素 4. 案例：項目與運營 5. 小組論劍：項目與研發項目的特性 6. 小組抉擇：選擇用于小組討論的項目 7. 案例：干系人（Stakeholder） 8. 案例：組織過程資產VS事業環境因素 9. 案例：什么是項目管理 10. 項目管理組織 11. 案例：項目管理的發展 12. 美國的項目管理現狀 13. 中國的項目管理現狀 14. 我國工程項目管理的發展與現狀 15. 制造業項目現狀 16. 案例：項目管理的必要性 17. 案例：項目失敗原因 18. 項目管理的必要性 19. 案例：項目管理－為什么？ 20. 小組抉擇：需要多長時間完成 21. 案例：項目成功評價 22. 案例：成功項目的12個常見特性 23. 項目成功的常見要素 24. 導致項目失敗的主要原因 25. 影響項目成功的7要素 26. 案例：組織項目管理成熟度模型 27. 案例：OPM3 28. 案例：項目管理成熟度模型是一座橋 29. 案例：項目過程的“痛苦之谷” 30. 組織變革 31. 組織變革的內外部因素 32. 案例：組織變革的目標 33. 組織變革的類型 34. 組織生命期理論 35. 組織變革的過程 36. 案例：組織變革的阻力及其管理 37. 案例：猴子的故事 38. 項目組合、項目群和項目的關系 39. 最佳實踐 40. 最佳實踐依賴于能力和結果 41. 案例：項目管理最佳實踐的類別 42. 項目管理最佳實踐的作用 43. 最佳實踐與KPI 44. 項目管理過程組間的關系 45. 案例：項目管理知識領域 46. 項目管理過程映射 第二單元：項目啟動階段最佳實踐 1. 啟動過程的目的 2. 啟動過程組 3. 案例：啟動會議與開工會議 4. 啟動過程的工具與技術 5. 案例：SWOT分析 6. 案例：項目選擇的平衡計分卡 7. 制訂項目章程—項目管理第一個過程 8. 啟動過程的交付成果 9. 案例：項目任務書（Project Charter） 10. 項目目標的表述要求 11. 案例：項目目標的標準—SMART原則 12. 案例：目標優化矩陣 13. 案例：項目目標示例 14. 案例：項目任務書（Project Charter） 15. 案例：波音737飛機起落架內輪轂項目任務描述 16. 案例：《送給加西亞的信》 17. 案例：《送給加西亞的信》 18. 案例：送信項目的主要干系人分析 19. 案例：送信項目的風險分析 20. 小組實戰：演練與討論 21. 案例：職能型組織 22. 案例：項目型組織 23. 案例：矩陣型組織 24. 項目管理辦公室的作用 25. 案例：項目管理辦公室的等級 26. 案例：PMO實施的步驟 27. 案例：PMO實施該做的頭十件事 28. 案例：PMO實施不該做的頭五件事 29. 案例：IBM的PMO 30. 案例：古老的寓言故事 31. TEAM 32. 梅雷迪思•貝爾賓博士 33. 團隊的基本要素 34. 項目團隊工作有效工作的障礙 35. 案例：優秀項目團隊特征 36. 案例：項目團隊的生命期 37. 組成團隊 38. 案例：項目出資人(Project Sponsor) 39. 案例：項目核心團隊和外圍團隊 40. 項目團隊大小與持續時間長短 41. 案例：核心小組的構成 42. 案例：職能部門經理的角色及義務 43. 項目團隊成員的職責 44. 核心小組法的優勢 45. 外圍小組的優勢 46. 虛擬團隊最佳實踐 47. 案例：項目經理VS職能經理 48. 案例：項目經理的責任 49. 案例：項目經理所處的環境 50. 案例：項目經理的知識構成 51. 項目經理的知識能力框架 52. 案例：技術出身的項目管理者常見問題 53. 一個共識 54. 項目復雜性與項目經理分類 55. 案例：項目經理的權力基礎 56. 激勵與行為修正 57. 案例：項目團隊的九種角色 58. 小組論劍：角色和職責 59. 案例討論：微軟的項目經理 60. 小組論劍：演練和討論 61. 小結：如何啟動項目 第三單元：項目規劃階段最佳實踐 1. 規劃過程的目的 2. 案例：制定項目計劃的意義 3. 項目計劃是一種投資而非支出 4. 規劃過程組 5. 項目規劃流程 6. 案例：項目管理計劃內容（推薦） 7. 做好項目記錄 8. 案例：項目規劃七大謬論 9. 案例：可交付成果（Deliverable） 10. 案例：GJB要求的標準產品實現過程 11. 項目生命期 12. 項目生命周期 13. 案例：項目生命期示例 14. 案例：典型藥品研發項目的生命期 15. 案例：汽車產品開發項目生命期 16. 案例：系統集成項目生命期示例 17. 案例：MotorolaSPDM-Gate 18. 案例：MotorolaSPDM-Gate(Continued) 19. 案例：IPD-集成產品開發 20. 案例：典型IT項目生命周期—瀑布模型 21. 案例：典型IT項目生命周期—V模型 22. 案例：IBMRUP－統一軟件開發過程 23. 案例：軟件開發項目生命期示例 24. 案例：工程項目生命期示例 25. 案例：物資采購項目生命期示例 26. 案例：研發項目生命期管理最佳實踐 27. 案例：范圍管理——不多不少 28. 案例：需求跟蹤矩陣 29. 項目范圍說明書 30. 案例：范圍說明書模板 31. 案例：差不多先生 32. 案例：好的邊界 33. 組織內部的項目 34. 案例：《送給加西亞的信》 35. 工作分解結構（WBS） 36. WBS的思路 37. 關于WBS 38. 生成WBS的原則 39. WBS的四種類型 40. WBS的分類及優缺點 41. WBS的典型層級結構 42. WBS的層級結構（PMI觀點） 43. 小組實戰：對案例項目進行第一級分解 44. 案例：光電太陽系統的WBS 45. 案例：自行車研發項目的WBS 46. 案例：總承包工程的WBS 47. 案例：IT系統集成工程的WBS 48. 案例：軟件產品開發的WBS 49. 典型WBS格式I－大綱格式 50. 典型WBS格式II－樹狀圖 51. 案例：波音X項目某工作包進一步分解 52. 對工作包的任務描述 53. 小組實戰：繼續對案例項目進行分解 54. WBS賬目編碼 55. 案例：責任分配矩陣RACI與WBS 56. 案例：工作分派的最佳實踐 57. WBS詞典示例 58. 案例：完成案例項目WBS編碼及詞典 59. 案例：項目時間——不快不慢 60. 緊前關系繪圖法 61. 緊前關系練習 62. 估算活動資源 63. 案例：不要夸張持續時間和成本 64. 三點估算 65. 進度計劃表示方法 66. 用MS Project生成甘特圖和網絡圖 67. 用MS Project生成PERT圖 68. 表明各種組織職責的甘特圖 69. 小組實戰：甘特圖練習 70. 對網絡圖的討論 71. 案例：新產品開發項目的甘特圖 72. 關鍵路徑 73. 小組實戰：計算關鍵路徑、時差 74. 緊前關系練習 75. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo）技術 76. 案例：保證計劃按時完成的最佳實踐 77. 項目成本管理定義 78. 案例：成本管理——不勝不費 79. 項目成本要素 80. 案例：軟件費用與代碼、模塊數量間關系 81. 案例：IT項目的11項成本 82. 案例：建設項目成本組成 83. 項目預算基礎 84. 案例：管理儲備與應急儲備 85. 成本績效基準 86. 案例：研發項目的現金流分析 87. 案例：項目預算實例 88. 案例：項目質量管理——不好不壞 89. 現代質量管理與項目管理的共識 90. 案例：質量第一？？？ 91. 案例：質量與“鍍金(Gold Plating)” 92. 案例：風險管理與問題管理 93. 項目風險管理 94. 案例：風險管理——已知？未知？ 95. 案例：墨菲定律 96. 案例：風險管理計劃的內容 97. 識別風險 98. 案例：新產品研發項目風險的來源 99. 識別風險的技術 100. 案例：某國家重點工程的風險識別（德爾菲） 101. 案例：某國家重點工程的風險分解結構 102. 小組實戰：案例項目風險識別 103. 案例：定性分析案例 104. 案例：波音公司風險分析表 105. 案例：某國家重點工程的風險損失 106. 案例：高風險項目的九新分析 107. 案例：敏感性分析工具：龍卷風圖 108. 案例：預期幣值(EMV)分析 109. 風險應對策略 110. 案例：風險應對策略實例 111. 風險應對計劃示例 112. 風險管理計劃評審 113. 案例：以團隊為基礎的項目管理的十個步驟 114. 小組實戰：案例項目風險應對規劃 115. 盲人摸“項” 116. 案例：溝通！溝通！ 117. 案例：A先生與東方酒店 118. 案例：Why Customer Relationship Management? 119. 案例：怎么會這樣？！ 120. 溝通障礙 121. 案例：項目經理在溝通中的角色 122. 案例：項目溝通最佳實踐 123. 案例：不得不面對的重要事實 124. 案例：傾聽 125. 案例：溝通方式選擇 126. 案例：秋千的誕生 127. 干系人分析 128. 組織關鍵內部干系人 129. 案例：干系人管理策略 130. 案例：我從11樓跳下 131. 案例：項目采購管理——好買好賣 132. 案例：合同的六要素 第四單元：執行與監控最佳實踐 1. 項目的執行與監控 2. 項目計劃控制的必要性 3. 案例：如何跟蹤項目進度 4. 案例：監控項目最佳實踐之五分鐘站立會議 5. 案例：監控項目最佳實踐之作戰室 6. 項目監控的方法 7. 項目狀態報告 8. 案例：當項目遇到困難時 9. 案例：在關鍵路徑上使用較小的子任務 10. 案例：資源平衡 11. 項目的三重約束 12. 小組實戰：新房子建設 13. 小組實戰：項目管理與監控的最佳實踐之萬能公式 14. 案例：使用改進的任務授權表 15. 分層實施、分層控制 16. 案例：與分包商合作的幾點最佳實踐 17. 案例：合同中的優先級 第五單元項目收尾階段最佳實踐 1. 收尾過程組 2. 如何進行項目回顧 3. 項目回顧中一些比較好的問題 4. 項目回顧中不能使用的問題 5. 項目測評 6. 項目團隊的考核 附錄 1. 計劃花費VS實際VSEarned 2. 掙值分析 3. 掙值管理成功的基本條件 4. 風險核對表 5. 詳細的項目風險分類 6. 同時管理多個項目的要點 7. KISS法則 8. 判斷輕重緩急 9. 事務管理對策 10. 建立一個多項目核對表 11. 利用時間差、避開資源瓶頸 12. 深入了解團隊特點、適當授權 13. 項目管理過程和相互作用 14. 項目管理過程和相互作用（續） 15. 項目管理過程細化 16. 項目管理過程細化（續） 17. 項目無處不在萬事皆項目 18. PM進階書籍推薦 19. 學習交流平臺和PM資源庫