組織通過開展工作來實現商業價值。很多組織所開展的工作都可分成“項目”和“運營”兩大類。運營是通過開展持續的活動來生產同樣的產品或提供重復的服務的一種組織職能。這兩類工作具有以下共同特征：
l 由人來做；
l 受制約因素（包括資源制約因素）的限制；
l 需要規劃、執行和監控；
l 支持實現組織的目標或戰略計劃。
項目與運營的主要區別在于，運營是持續性的，生產重復的產品、服務或成果。項目（連同團隊和機會）是臨時性的，有明確的終點。反之，運營是持續性的，維持組織的長久運轉。運營不會因當前目標的實現而終止，而會根據新的指令繼續支持組織的戰略計劃。
項目與運營的比較
序號 |
| 項目 | 運營 |
1 | 目標 | 特殊的 | 常規的 |
2 | 責任人 | 項目經理 | 職能經理（部門經理） |
3 | 時間 | 有限的 | 相對無限的 |
4 | 管理方法 | 風險型 | 確定型 |
5 | 持續性 | 一次性 | 重復性 |
6 | 特性 | 獨特性 | 普遍性 |
7 | 組織機構 | 項目組織 | 職級部門 |
8 | 考核指標 | 以目標為導向 | 效率和有效性 |
9 | 資源需求 | 多邊性 | 穩定性 |
10 | 管理方式 | 項目管理 | 流程管理（運營管理） |
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