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華潤化工控股：項(xiàng)目全過程控制管理與工具

2013年12月9-10日，郭致星教授為華潤化工控股做《項(xiàng)目全過程控制管理與工具》實(shí)戰(zhàn)課程。

突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：25%：互動(dòng)答疑5%。

基于PMI的項(xiàng)目管理體系，采用國內(nèi)外知名企業(yè)的創(chuàng)造創(chuàng)新管理方法論。

項(xiàng)目全過程控制管理與工具

1.課程背景

項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功依賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。然而，現(xiàn)在組織項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度拖延、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)整體，進(jìn)度、成本、質(zhì)量、需求等問題不可偏廢，單獨(dú)考慮任何一個(gè)問題都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，系統(tǒng)化的思維與全面的經(jīng)營意識(shí)越來越被認(rèn)可。

項(xiàng)目組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)管理人員已經(jīng)不僅要著重項(xiàng)目實(shí)施和純技術(shù)工作，更要處理好項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際關(guān)系。作為對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)的個(gè)體，組織中的大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)出身，技術(shù)思維的特點(diǎn)和工作習(xí)慣為其項(xiàng)目的工作制造了障礙。在項(xiàng)目經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團(tuán)隊(duì)技能、決策能力，更加靈活的人際關(guān)系技巧以及更強(qiáng)的對(duì)組織與個(gè)人的影響力。

本課程針對(duì)化工行業(yè)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為化工行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出處理不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議，幫助其獲得優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)，提升項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力。課程將幫助學(xué)員建立起完整的項(xiàng)目管控與經(jīng)營理念，結(jié)合對(duì)來自化工行業(yè)實(shí)際案例的討論，使學(xué)員能夠在項(xiàng)目經(jīng)營技能上得到提升。

2.課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例體驗(yàn)+互動(dòng)答疑+綜合案例實(shí)戰(zhàn)

突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析35%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：20%：互動(dòng)答疑5%。

使用國內(nèi)外知名企業(yè)項(xiàng)目管理方法論，基于醫(yī)藥行業(yè)的案例，結(jié)合實(shí)際。

3.課程收益

1.     分析技術(shù)背景和傳統(tǒng)管理者在項(xiàng)目環(huán)境下的常見困惑和缺陷，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和組織需求，從組織復(fù)雜性、人際關(guān)系、溝通能力、決策能力、激勵(lì)能力、沖突處理能力等多個(gè)維度提升項(xiàng)目的經(jīng)理的勝任能力。

2.     針對(duì)化工行業(yè)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提升處理這些項(xiàng)目工作的管控能力，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)。

3.     通過項(xiàng)目管理者人際技能的提高，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率，將沖突控制在可控及有益的范圍內(nèi)，系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關(guān)鍵要點(diǎn)與技巧，學(xué)習(xí)建立體系化的沖突解決機(jī)制。

4.課程模式

1.     中文教學(xué)、面授

2.     分組互動(dòng)

3.     實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

4.     課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑

5.受眾對(duì)象

1.     現(xiàn)有項(xiàng)目出現(xiàn)問題和項(xiàng)目運(yùn)作不理想的化工行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和化工行業(yè)項(xiàng)目管理者；

2.     已有經(jīng)驗(yàn)沉淀的化工行業(yè)人員；

3.     組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能管理人員；

4.     希望提升自身職業(yè)能力的人員；

5.     其他對(duì)項(xiàng)目管理和高級(jí)項(xiàng)目管理感興趣的人員。

6.時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天

7.課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練

1） 案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長時(shí)間完成

2） 案例實(shí)戰(zhàn)：向左走？向右走？

3） 小組論劍：角色和職責(zé)

4） 案例實(shí)戰(zhàn)：誰動(dòng)了我們的效率——失落的目標(biāo)

5） 超級(jí)變！變！變！—漫漫項(xiàng)目路（項(xiàng)目全過程項(xiàng)目經(jīng)理綜合管控能力挑戰(zhàn)）

8.課程內(nèi)容

1)    課程目標(biāo)

2)    學(xué)習(xí)方式

3)    培訓(xùn)安排

4)    分組

項(xiàng)目全過程控制管理與工具

第一單元 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目經(jīng)理的角色

1.     案例：我的項(xiàng)目管理者之路

2.     項(xiàng)目與化工行業(yè)項(xiàng)目的特性

3.     案例：項(xiàng)目管理是什么？

4.     美國化工行業(yè)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

5.     中國化工行業(yè)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

6.     我國項(xiàng)目績(jī)效低下的原因

7.     化工行業(yè)盡快落實(shí)項(xiàng)目管理的必要性

8.     案例：“傳統(tǒng)”的由來！

9.     干系人（Stakeholder）

10.  案例：事業(yè)環(huán)境因素

11.  案例：需要多長時(shí)間完成

12.  案例：項(xiàng)目的成功與項(xiàng)目管理者之間的關(guān)系

13.  項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

14.  案例：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的關(guān)系

第二單元 啟動(dòng)項(xiàng)目—千里之行，始于足下

1.     啟動(dòng)過程的目的與啟動(dòng)過程組

2.     案例：?jiǎn)?dòng)會(huì)議

3.     案例：關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的細(xì)節(jié)與啟動(dòng)會(huì)議“雙十”

4.     項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則

5.    案例與模板：項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter）

6.     案例：寓言故事

7.     項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙

8.     案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期

第三單元 規(guī)劃項(xiàng)目—運(yùn)籌帷幄，決勝千里

1.    案例與模板：項(xiàng)目規(guī)劃流程

2.     項(xiàng)目管理的真正難點(diǎn)是？

3.     案例：范圍管理——不多不少

4.    案例與模板：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

5.      WBS的思路、格式、原則

6.      WBS的類型及優(yōu)缺點(diǎn)

7.    案例與模板：研發(fā)項(xiàng)目的WBS

8.    案例與模板：研發(fā)項(xiàng)目的WBS詞典極其示例

9.     案例：時(shí)間管理——不快不慢

10.  緊前關(guān)系繪圖法

11.  估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

12.  案例：項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐

13.  項(xiàng)目進(jìn)度的三級(jí)計(jì)劃

14.  案例實(shí)踐：緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法

15.  計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned

16.  案例：成本管理——不省不費(fèi)

17.  項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ)

18. 案例與模板：項(xiàng)目預(yù)算

19.  案例：項(xiàng)目的掙值分析

20.  案例：質(zhì)量第一？？？——美國某五百強(qiáng)公司的項(xiàng)目質(zhì)量管理

21.   PDCA循環(huán)、質(zhì)量責(zé)任

22.  風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？

23.  識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

24. 案例與模板：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源

25. 案例與模板：項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣

26. 案例與模板：角色和職責(zé)

27.  案例：中美人口普查口號(hào)

28.  怎么會(huì)這樣？！

29.  溝通方式

30.  案例：控制22分鐘的項(xiàng)目會(huì)議

第四單元 執(zhí)行項(xiàng)目—言出必行，行必結(jié)果；監(jiān)控項(xiàng)目—審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)變

1.    案例與模板：執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目

2.     項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性

3.     案例：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之Stand-up Meeting

4.     如何保證計(jì)劃按時(shí)完成

5.     變更的管理與監(jiān)控

6.     案例：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理

7.    案例與模板：項(xiàng)目問題管理的最佳實(shí)踐——九步法

8.     項(xiàng)目的信息發(fā)布與匯報(bào)

9.    案例與模板：如何進(jìn)行項(xiàng)目的匯報(bào)：四“求”、一“績(jī)”、三“包”——3×9矩陣

第五單元 收尾項(xiàng)目—有始有終，如履薄冰

1.     合同收尾步驟

2.    案例與模板：將報(bào)告寫成文檔

3.     案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目回顧

4.    案例與模板：項(xiàng)目回顧中一些比較好的問題

5.    案例與模板：項(xiàng)目回顧中不能使用的問題

6.     項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核