PMP考試知識重點集粹（下）

第七章項目成本管理

第七章主要考的是成本管理的一些概念和掙值計算題，一般15-20題左右。

1.成本管理計劃的內容和目的是什么？

2.直接成本、間接成本、可變成本、固定成本、質量成本的內容分別是什么？成本估算的工具有哪些？

3.項目預算、成本基準、應急儲備、管理儲備的關系？成本估算和制定預算的區別是什么？S曲線的屬性？成本績效基準是什么？

4.控制成本的工具有哪些？掙值管理是什么？PV、AC、EV、SV、CV、SPI、CPI、TCPI分別代表什么？計算公式要牢記，學會根據參數來判斷項目的狀態。EAC、ETC的幾種計算公式要牢記，區別典型性因素和非典型性因素。詳見表7-1

第八章項目質量管理

第八章主要考的是ITO，尤其是石川七工具，一般15-20題左右。

1.等級和質量的區別？現代質量管理的重要性，關注圖8-2

2.規劃質量管理是要做什么？目的是什么？規劃質量管理的工具有哪些？哪些是規劃中獨有的？質量成本的具體含義及其分類。實驗設計與敏感性分析的區別是什么?規劃質量管理的輸出有哪些？

3.質量管理七種基本工具分別是什么？主要特點、使用條件必須牢記！重點關注控制圖與帕累托圖。詳見圖8-7

4.實施質量保證和控制質量區別是什么？實施質量保證獨有的工具技術有哪些？詳見圖8-10。質量審計的目標是什么？

5.控制質量的主要作用有哪些？控制質量的ITO都有哪些？審查已批準的變更請求與質量審計關亍變更請求處理方式的不同在哪里？

第九章項目人力資源管理

第九章主要考的是建設團隊和管理團隊，尤其是沖突管理和塔克曼5階段模型，一般15題左右。

1.規劃人力資源管理的作用是什么？組織圖和職位描述的表現形式有哪些?RAM和RACI的關系是什么？人力資源管理計劃的內容有哪些？人員配備管理計劃的內容有哪些？角色、職權、職責、能力的關系是什么？

2.組建項目團隊的工具技術有哪些？輸出有什么？組建團隊時談判的對象都是誰？虛擬團隊的特點和作用？

3.團隊成員的人名什么時候加入到項目管理計劃中？

4.建設項目團隊的內容？主要作用？基本規則是何時制定完成的？建設項目團隊的工具有哪些？塔克曼階梯理論，（重點）。

5.事業環境因素更新的內容？哪幾個過程的輸出有事業環境因素更新

6.管理項目團隊的內容和目的？常見的沖突解決辦法有哪些？各自的使用前提什么？領導力的幾種形式。管理項目團隊的變更請求內容是什么？

第十章項目溝通管理

第十章主要考的是溝通渠道的計算，而且第五版將干系人管理挪走，所以考試內容不多。一般5道題左右。

1.溝通的維度有哪些？溝通技巧有哪些？

2.規劃溝通管理的目的是什么？溝通渠道的計算（重點）。影響溝通技術的因素有哪些？溝通模型的步驟有哪些？溝通方法有哪幾種？

3.信息的收集、分析總結、傳遞的模式是怎樣的？

第十一章項目風險管理

第十一章主要考的是風險登記冊以及規劃風險應對，是與變更并列的兩大考點之一。一般都

在25-30道題左右。

1.項目風險是什么？已知未知風險、未知未知風險對應應急儲備和管理儲備的關系。風險承受力和風險偏好是什么？

2.規劃風險的目的是什么？規劃風險應對的輸出有什么？風險管理計劃的主要內容有哪些？風險類別的表示方法，風險分解結構是什么？

3.識別風險是一個反復進行的過程，識別風險的工具有哪些？由誰來完成？信息收集技術和圖解技術又分別包含哪些技術？SWOT分析是什么，怎么使用？風險登記冊的內容包含什么？

4.定性風險分析是什么？目的是什么？工具技術有哪些？風險登記冊更新的內容有哪些？

5.定量風險分析是什么？目的是什么？工具技術有哪些？預期貨幣價值分析計算題應掌握。風險登記冊更新的內容有哪些？

6.規劃風險應對是什么？目的是什么？積極和消極的風險應對策略分別是什么？各自的特點及使用條件。風險登記冊更新的內容有哪些？

7.控制風險的目的是什么？控制風險的工具有哪些？風險登記冊更新的內容有哪些？

第十二章項目采購管理

第十二章主要考的是工具、合同類型及合同計算。一般都在15道題左右。

1.合同的不同叫法？賣方的不同叫法？

2.規劃采購管理的目的是什么？合同類型有哪些？不同的特點是什么？何種情況下應選

擇何種合同？自制或外購分析計算和合同計算要牢記。采購管理計劃和采購工作說明書的內容分別有什么？采購文件的不同叫法有哪些？一般的供方選擇標準有什么？

3.實施采購的目的是什么？工具有哪些？投標人會議的特點？采購談判的內容？

4.控制采購的目的是什么？合同變更控制系統和整體變更控制系統的區別是什么？采購績效審查和檢查與審計、采購審計的區別是什么？索賠管理一般有哪些方式？

5.結束采購一般的工作流程有什么？采購審計的作用及如何使用？記錄管理系統的作用？

第十三章項目干系人管理

第十三章是新章節，不過在近幾次考試中已經在滲透干系人管理的題目。主要是考識別干系人和管理干系人參與。一般都在10道題左右。

1.識別干系人是干什么？早期就識別干系人的原因是什么？識別干系人的輸入和工具有哪些？干系人分析的幾種模型是哪些？干系人登記冊的內容有哪些？

2.干系人參與程度的分類是怎樣的？干系人管理計劃的內容有哪些？

3.管理干系人參與的目的是什么？管理干系人參與的活動有哪些？

4.控制干系人參與的目的是什么？

各章節題量分布