焦點(diǎn)小組會(huì)議與引導(dǎo)式研討會(huì)的比較
一、定義與概述
1.焦點(diǎn)小組會(huì)議
是把預(yù)先選定的干系人和主題專家集中在一起，了解他們對(duì)所提議產(chǎn)品、服務(wù)或成果的期望和態(tài)度。由一位受過(guò)訓(xùn)練的主持人引導(dǎo)大家進(jìn)行互動(dòng)式討論。焦點(diǎn)小組會(huì)議往往比“一對(duì)一”的訪談更熱烈。
2.引導(dǎo)式研討會(huì)
通過(guò)邀請(qǐng)主要的跨職能干系人一起參加會(huì)議，引導(dǎo)式研討會(huì)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行集中討論與定義。研討會(huì)是快速定義跨職能需求和協(xié)調(diào)干系人差異的重要技術(shù)。由于群體互動(dòng)的特點(diǎn)，被有效引導(dǎo)的研討會(huì)有助于建立信任、促進(jìn)關(guān)系、改善溝通，從而有利于參加者達(dá)成一致意見(jiàn)。該技術(shù)的另一好處是，能夠比單項(xiàng)會(huì)議更快地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
3.引導(dǎo)式研討會(huì)的常見(jiàn)形式
（1）聯(lián)合應(yīng)用開(kāi)發(fā)（JAD）
在軟件業(yè)用“聯(lián)合應(yīng)用開(kāi)發(fā)（JAD）”，注重把用戶和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)集中在一起，來(lái)共同改進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。
（2）質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）
在制造行業(yè)，則使用“質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）”，來(lái)幫助確定新產(chǎn)品的關(guān)鍵特征，最終得到功能排序。QFD 從收集客戶需求（又稱“顧客聲音”）開(kāi)始，然后客觀地對(duì)這些需求進(jìn)行分類和排序，并為實(shí)現(xiàn)這些需求而設(shè)置目標(biāo)。
（3）現(xiàn)場(chǎng)會(huì)
現(xiàn)場(chǎng)會(huì)是引導(dǎo)式研討會(huì)的另一種常見(jiàn)形式，其特點(diǎn)是直觀，既是會(huì)議又是觀看的場(chǎng)所，這樣的會(huì)議效果比較好，比如可以以一個(gè)專題去組織會(huì)議，可以到田間地頭去開(kāi)，可以到工廠學(xué)校、建筑工地去開(kāi)，這樣的會(huì)議解決問(wèn)題比較快，有說(shuō)服力，是一個(gè)好的會(huì)議形式。現(xiàn)場(chǎng)會(huì)是協(xié)調(diào)干系人差異的重要技術(shù)。
現(xiàn)場(chǎng)會(huì)具備以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：
參加會(huì)議人員跨職能部門(mén)；
與會(huì)人員對(duì)實(shí)際問(wèn)題擁有發(fā)言權(quán)并能對(duì)所屬職能部門(mén)進(jìn)行決策；
現(xiàn)場(chǎng)會(huì)必須形成會(huì)議結(jié)論并具有可執(zhí)行性；
形成的會(huì)議決議應(yīng)立即生效并應(yīng)得到快速執(zhí)行。
現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在公共事務(wù)領(lǐng)域、大型研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)用廣泛，是常用的引導(dǎo)式研討會(huì)形式。
二、焦點(diǎn)小組會(huì)議和引導(dǎo)式研討會(huì)區(qū)別
二者形式非常相似形式，根本區(qū)別就在于參加引導(dǎo)式研討會(huì)的成員具有跨職能的特點(diǎn)，而焦點(diǎn)小組通常是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所在的職能部門(mén)內(nèi)進(jìn)行。
從規(guī)模來(lái)看，焦點(diǎn)小組會(huì)議通常限定在8-12個(gè)人，而引導(dǎo)式研討會(huì)則沒(méi)有這個(gè)限制。
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案例一：聯(lián)合應(yīng)用開(kāi)發(fā)（JAD）
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