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● 信息系統開發方法有很多種，開發人員可以根據項目的需要選擇一種適合的開發方法，其中把整個系統的開發過程分為若干階段，然后一步一步地依次進行開發的方法稱為（1）。

（1）A、結構化方法        B、面向對象方法       C、原型方法       D、瀑布模型方法

解析

本題的參考答案：A

信息系統開發方法有結構化方法、原型方法和面向對象方法。“D、瀑布模型方法”則是一種過程模型，用排除法可排除“B、面向對象方法”和“C、原型方法”。

具體的介紹請參考清華大學出版社出版的《信息系統項目管理師 備考百科》P314的37.2.2節和37.2.3節相關內容。

● 螺旋模型是演化軟件過程模型，將原型實現的迭代特征與線性順序模型結合起來，使得軟件的增量版本的快速開發成為可能。螺旋模型與其他模型相比，更強調（2）。

（2）A、制訂計劃     B、風險分析       C、實施工程       D、客戶評估

解析

本題的參考答案：B

● 在客戶關系管理(CRM)中，管理的對象是客戶與企業之間的雙向關系，那么在開發過程中，（3）是開發的主要目標。

（3）A、客戶關系的生命周期管理                            B、客戶有關系的培育和維護

C、最大程度地幫助企業實現其經營目標    D、為客戶扮演積極的角色,樹立企業形象

解析

本題的參考答案：C

具體的介紹請參考清華大學出版社出版的《信息系統項目管理師 備考百科》P273的“34.3.5 客戶關系管理”。

● 隨著互聯網的普及，電子商務已經進入到人們日常生活，下列（4）業務全部屬于電子商務的范疇。

①網上客服 ②電視購物 ③網上營銷 ④電話交易 ⑤商場廣播 ⑥網上調查

（4）A、①②③④⑤⑥    B、①②③④⑤   C、①②③④⑥   D、①③④⑤⑥

解析

本題參考答案：C

用排除法，很明顯“⑤商場廣播”不屬于電子商務啊！

● 射頻識別(RFID)是物聯網的關鍵技術。RFID標簽又稱電子標簽，關于電子標簽與條形碼(barcode)標簽的敘述，（5）是正確的。

（5）A、電子標簽建置成本低，多個標簽可被同時讀取

B、條形碼標簽容量小，但難以被復制

C、電子標簽通訊距離短，但對環境變化有較高的忍受能力

D、電子標簽容量大，可同時讀取多個標簽并且難以被復制

解析

本題的參考答案：D