成功的組織項目管理
郭致星 副教授
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1、為什么我們把越來越多的工作當成項目
——什么是項目
——項目的實質和特點
2、項目管理的作用
——項目管理的起源與發展
——項目管理解決的問題

一、項目的成功與失敗
1、項目成功的標準
2、計劃失敗與實際失敗
3、項目失敗的重要原因--實際統計結果
4、提高項目成功的科學方法——有效的計劃與控制

二、如何制訂有效的項目計劃
1、計劃的意義與作用
2、控制論與流程
3、項目的生命周期與階段劃分
4、項目組織類型的影響
5、項目目標的確立：
——制約因素與假設條件
——范圍定義
——工作分解結構（WBS）
6、制訂項目進度管理計劃：
——活動定義
——活動排序：網絡圖技術
——活動資源估算
——活動歷時估算：單點估算法、正態分布與PERT技術
——關鍵路徑法與總時差
——資源平衡與關鍵鏈法
——進度壓縮
7、制訂項目費用管理計劃：
——費用估算：類比估算、參數估算、自下而上估算
——費用預算：預算、商務報價的構成
8、其他管理計劃

三、有效的項目控制方法
1、項目目標、進度、費用的整體控制和變更管理
——產品核實于項目范圍核實
——掙值技術與預測
——費用基準與進度基準的控制
——變更控制系統
2、項目質量管理：
——質量管理體系與質量基準
——質量保證方法：質量成本、過程改進、質量審計
——質量控制的工具：因果圖、控制圖、流程圖、帕累托圖、抽樣技術等
3、項目風險管理
——風險態度與風險承受度、風險門檻
——風險來源與風險類別
——風險識別方法：頭腦風暴、德爾菲技術、RBS識別、SWOT分析、圖解技術
——風險定性分析：概率與影響矩陣
——風險定量分析：敏感性分析、蒙特卡羅技術
——風險應對方法：回避、轉移、減輕、接受；應急計劃與權變措施

四、項目管理中的軟技術
1、項目人力資源管理
——項目人員配置管理計劃
——團隊組建與團隊建設
——沖突管理
——領導力與激勵
2、項目溝通管理
——溝通需求與溝通管理計劃
——溝通方法
——信息發布與績效報告
——項目干系人管理

五、項目收尾與項目評估
1、項目的終止方式
2、行政首尾與合同收尾
3、項目中期評估與項目后評估