大多數做采購的會經常發火，這是一個不爭的事實。倒不是采購天生就是壞脾氣，采購的脾氣，多半是被供應商逼出來的。那么，采購為什么會發火？

想象一下每天在采購部都會發生的情形：

采購一再強調開發票的時候，要在發票備注欄里注明訂單號，而供應商一而再再而三地疏忽和遺忘，發票金額、發票抬頭開錯，財務部經常指責采購失職；

供應商答應貨物的交付時間是周一，結果一拖再拖，供應商給不出原因，也提供不了解決方案，給不了確切的交貨時間；

供應商私自變更產品材料，以次充好，擅自變更圖紙設計，交付的樣品完全不符合圖紙要求，又沒有提前和采購商量；

新開發的產品需要報價，采購已經掌握了市場價，要求供應商報出合理的價格，但是供應商依然報出高出市場價很多的價格；

采購一再強調送貨時在貨物上標明料號、數量以便倉庫收貨，供應商總是把不同的貨物混裝，標簽混亂，倉庫拒絕收貨，但產線等著生產；

采購一再強調，關鍵部件要在出廠前進行質量全檢，結果到貨不良率非常高，最后確認是出廠時壓根就沒有進行檢驗；

采購要求供應商對發生的問題進行分析和解決，供應商推三阻四，打官腔，甚至推卸責任，找理由，找借口，就是不做事，不解決問題……

經常看到有業務員在論壇、貼吧里提問：為什么采購脾氣那么大？怎么應對采購發火？遇到脾氣不好的采購怎么辦？

其實，采購發脾氣，也只是為了解決問題。本身采購就是一個協調類的職位，內部要與生產、質量、設計、工程、物流、倉庫、財務、銷售幾乎所有部門打交道，對外要與不同的供應商打交道，每天面對的都是價格、交付、質量、包裝等瑣碎的事情，供應商如果能從以下幾個方面切實支持采購解決問題，采購還有壞脾氣的話，就是采購有問題了。

1、不要頻繁地犯低級的錯誤。發票數量、金額、發貨數量、三單匹配等最基本的事情，偶爾出錯是不可避免的，但是頻繁地出現低級的錯誤，問題就會很嚴重。

2、快速響應采購的合理需求。作為一個資深的采購，每個人都掌握了供應商以及行業合理的價格、交貨期以及能力水平，采購的詢價、交付、不良退貨等需求，供應商應該立即給出反饋，何時能提交相關的信息、材料。

3、不要找借口推卸責任。任何企業和個人，都不可能完全避免失職和錯誤，出了問題，重要的是去分析原因、解決問題，而不是把責任推的一干二凈，事不關己。

4、不要輕易承諾。采購的降價要求、物料交付時間等，不要不經過調查和確認就滿口答應，但也不要打官腔不承諾。失信和圓滑，都不是最好的方式。

5、永遠不要糊弄采購。一個資深的采購，一定能發現供應商私自換劣質材料、私自變設計、偷工減料……這些原則性的錯誤一旦發生，后果會非常嚴重，采購對這類事情，是零容忍。

采購和供應商都應該站在對方的角度去處理問題，長期穩定的合作一定是建立在互相支持的基礎上的。不能解決問題的供應商，終究不可能有大的發展；蠻橫不講道理的采購，職業的發展也不會太好。