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    吳同文:企業(yè)組織道德規(guī)范要求
    2016-01-20 14818

    企業(yè)組織道德的規(guī)范要求
      1、提倡的、真善美的德行


      1.1、企業(yè)目標(biāo) 
      企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)需要道德目標(biāo)的調(diào)節(jié)和制約。企業(yè)目標(biāo)制約下的行為不僅不能違背以法規(guī)形式體現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的游戲規(guī)則,而且要進(jìn)一步以道德準(zhǔn)則來(lái)約束自己,主動(dòng)實(shí)現(xiàn)道德自律。企業(yè)要想獲得持久的發(fā)展,其追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)中應(yīng)該包含有倫理道德的要求,應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)的統(tǒng)一。企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和道德目標(biāo)相輔相成,只有同時(shí)并舉,企業(yè)才能持續(xù)經(jīng)營(yíng)并真正興旺發(fā)達(dá)。


      1.2、企業(yè)所有者對(duì)經(jīng)營(yíng)者
      清晰、嚴(yán)格地劃分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán),確保職業(yè)經(jīng)理人責(zé)權(quán)利到位,得到充分發(fā)揮,防止有責(zé)無(wú)權(quán)、承諾不兌現(xiàn)情況。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須積極經(jīng)營(yíng)、謀求更多的利潤(rùn),借以創(chuàng)造股東更多的權(quán)益。


      1.3、企業(yè)對(duì)員工
      給員工以歸屬感、安全感、收入穩(wěn)定感、工作快樂(lè)和精神愉悅感,并不斷得到成長(zhǎng)和發(fā)展。
      規(guī)范簽訂合同;薪酬合理、分配公平、不拖欠工資;完備的勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、生活條件和衛(wèi)生條件;干部講究管理方法和藝術(shù),公正的績(jī)效考核和素質(zhì)評(píng)價(jià),公平的培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),健全的文化網(wǎng)絡(luò)與儀式,豐富的文體活動(dòng)、無(wú)微不至的員工關(guān)心等。員工贊賞的企業(yè)文化。
      管理者的道德魅力可以增加企業(yè)的內(nèi)聚力,贏得員工的信任,產(chǎn)生感染力和號(hào)召力。


      1.4、企業(yè)與國(guó)家
      主動(dòng)接受財(cái)政、金融、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、勞動(dòng)保障、環(huán)保、安監(jiān)、公安等各職能部門(mén)監(jiān)督,嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。在勞資關(guān)系、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)范納稅、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保障、環(huán)境保護(hù)、公共道德建設(shè)、法人代表個(gè)人道德等方面高度自律。主動(dòng)承擔(dān)解決就業(yè)、規(guī)范納稅、環(huán)境保護(hù)、提供安全優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等應(yīng)有社會(huì)責(zé)任,積極參加社會(huì)公益活動(dòng),樹(shù)立良好企業(yè)形象,注重社會(huì)效益。


      1.5、企業(yè)與合作伙伴
      誠(chéng)信合作、規(guī)范合同和協(xié)議,無(wú)霸王條款;兌現(xiàn)合同承諾,保證履約率,不拖欠應(yīng)付款,不無(wú)中生有制造借口克扣應(yīng)付款或索賠;建立穩(wěn)定長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系,盡可能幫助、支持對(duì)方發(fā)展,相互帶動(dòng),共同受益。


      1.6、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
      公平競(jìng)爭(zhēng),不搞小動(dòng)作,不搞超低價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng);不要評(píng)論對(duì)手是非,不惡意中傷和貶低對(duì)手;不惡性挖角;不竊取對(duì)方商業(yè)機(jī)密;不破壞對(duì)手商業(yè)計(jì)劃和商業(yè)行動(dòng)。學(xué)習(xí)、借鑒對(duì)手長(zhǎng)處,主動(dòng)完善自己,主動(dòng)搞好關(guān)系,建立行業(yè)聯(lián)盟,相互促進(jìn)提高。
    2、應(yīng)譴責(zé)的、丑惡的德行


      2.1、把企業(yè)利潤(rùn)與企業(yè)道德對(duì)立起來(lái),錯(cuò)誤認(rèn)為,追求利潤(rùn)必須不擇手段,不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),以非道德行為謀利,為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)不惜損害他人利益。


      2.2、請(qǐng)來(lái)管理高人卻不充分信任,能力超群卻不大膽使用。不愿放權(quán)、分權(quán),職業(yè)經(jīng)理高薪閑置,有責(zé)無(wú)權(quán),成了擺設(shè)。
      或者對(duì)職業(yè)經(jīng)理監(jiān)控不力職業(yè)經(jīng)理一心謀求個(gè)人利益無(wú)視甚至損害股東利益,肥了經(jīng)理,虧了企業(yè)。


      2.3、對(duì)待員工極不道德,不簽合同,不交保險(xiǎn),延長(zhǎng)工作時(shí)間,占用員工休息時(shí)間;拖欠工資,賴(lài)掉工資,假借考核名義,變相克扣工資;勞動(dòng)條件差,無(wú)勞動(dòng)保護(hù)措施,工傷事故多;生活條件差,營(yíng)養(yǎng)更不上;干部管理簡(jiǎn)單粗暴,隨意打罵或開(kāi)除員工;評(píng)價(jià)員工無(wú)依據(jù),憑主觀和小報(bào)告,員工委屈多,受壓抑;員工無(wú)培訓(xùn),無(wú)公平的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。流失頻繁,流失率高。


      2.4、不遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),不承擔(dān)相關(guān)社會(huì)責(zé)任。出現(xiàn)安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、環(huán)境污染事故;非法經(jīng)營(yíng),偷稅漏稅,鉆法律空子,為一己私利鋌而走險(xiǎn),挑戰(zhàn)法律。


      2.5、與合作伙伴是利用關(guān)系,簽訂霸王合同或合同欺詐,不履行合同承諾,拖欠或賴(lài)掉應(yīng)付款項(xiàng),無(wú)中生有克扣貨款;人可以為我,我不想為人,不承擔(dān)應(yīng)盡義務(wù),逃避責(zé)任。


      2.6、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡性競(jìng)爭(zhēng),低價(jià)傾銷(xiāo);制造謠言,惡意中傷和貶低對(duì)手;竊取對(duì)手商業(yè)機(jī)密;破壞對(duì)手商業(yè)計(jì)劃和商業(yè)行動(dòng)。


      2.7、對(duì)客戶(hù)坑蒙拐騙,產(chǎn)品假冒偽劣,偷工減料,以次充好,短斤少兩;價(jià)格欺詐,壟斷暴利,宰人無(wú)度;售后服務(wù)能推則推,服務(wù)質(zhì)量極不負(fù)責(zé);對(duì)客戶(hù)投訴,扯皮踢球,推卸責(zé)任;利用客戶(hù),騙取錢(qián)財(cái),利用完后,不理不睬。
    從以上內(nèi)容可知,企業(yè)文化不是虛無(wú)縹緲的東西。作為一個(gè)好的企業(yè)管理人員,要有一定的學(xué)術(shù)精神及邏輯能力,談?wù)撈髽I(yè)文化不要離開(kāi)它本身的定義、概念、內(nèi)涵及外延的范圍

    文化追求必須通過(guò)制度的載體來(lái)實(shí)現(xiàn),否則,文化便沒(méi)有存在的機(jī)體。

    老板的性格及習(xí)慣不是文化,其頭腦中的價(jià)值觀才是文化的引導(dǎo)力.

    老板不好的理念并非不能改變,因?yàn)闊o(wú)知才如此,加強(qiáng)學(xué)習(xí)與引導(dǎo)后,壞老板改變后也可以建立好的企業(yè)文化。

            企業(yè)文化建設(shè)還有另外一個(gè)誤區(qū)就是,重視外在形象,比如標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完善,多舉辦文體活動(dòng),輕視內(nèi)在形象,比如人資管理不規(guī)范等。而真正的企業(yè)文化建設(shè)的核心是內(nèi)在形象的完善。

      談?wù)撈髽I(yè)文化,必然繞不開(kāi)這個(gè)邏輯:
      1、什么是企業(yè)文化(公認(rèn)的定義,概念,不要隨便瞎定義)
      2、其結(jié)構(gòu)及功能包括哪些;
      3、建設(shè)其有何意義及必要性;
      4、任何建立先進(jìn)企業(yè)文化;
      4.1、理念系統(tǒng)優(yōu)化
      4.2、企業(yè)形象建設(shè)
      4.3、管理方法及藝術(shù)完善
      4.4、企業(yè)組織道德完善
      4.5、員工道德、禮儀規(guī)范明確
      4.6、文化網(wǎng)絡(luò)及儀式建立
      4.7、員工手冊(cè)(員工入職須知、關(guān)鍵的管理要求、企業(yè)文化引導(dǎo))

            老板文化不等于是應(yīng)有的企業(yè)文化。不應(yīng)該支持老板原始文化的合法化,提倡企業(yè)文化的相容性,即是一組相關(guān)必要的先進(jìn)理念價(jià)值觀的結(jié)合。好的企業(yè)文化追求,必須通過(guò)制度載體去實(shí)施,最終促成企業(yè)良好經(jīng)營(yíng)管理效果實(shí)現(xiàn)。

      簡(jiǎn)潔地講,企業(yè)文化就是企業(yè)核心價(jià)值觀在行為、氛圍及表象上的反映。剛開(kāi)始,企業(yè)價(jià)值觀確實(shí)是老板的價(jià)值觀,經(jīng)營(yíng)管理行為及效果受其主導(dǎo)。這個(gè)時(shí)候,企業(yè)文化相當(dāng)于老板文化。但隨著企業(yè)的發(fā)展,受到內(nèi)外部劇烈的沖擊后,老板的價(jià)值觀都會(huì)發(fā)生裂變,變好還是變壞受生存發(fā)展環(huán)境的影響很大。更多的是價(jià)值觀趨于積極上進(jìn),趨于融合,以配合企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的需要。這個(gè)角度講,老板文化最終也不一定來(lái)自于他的內(nèi)心深處,更多的受外在影響而更新,完善。最終,企業(yè)文化不全是老板文化
      任何企業(yè)都存在文化氛圍,即使是微小企業(yè)。沒(méi)有制度的企業(yè)也可能有好的文化,即員工對(duì)老板人品認(rèn)可度很高,但經(jīng)營(yíng)未必效果好。制度健全的企業(yè)不一定有好的企業(yè)文化,因?yàn)椋贫却蠖鄠鬟f的是惡。制度和文化都是中性詞,因此,具體問(wèn)題必須具體分析,不能一概而論。
        我們所謂的好制度,好文化,是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程及效果均受控,員工滿(mǎn)意度較高的制度及文化。軟硬兼施,寬嚴(yán)相濟(jì),既圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及老板遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn),又照顧到人性特點(diǎn)及所有利益相關(guān)者的利益。
      在當(dāng)前企業(yè)老板對(duì)先進(jìn)企業(yè)文化不了解,文化追求很模糊的情況下,作為高水平職業(yè)經(jīng)理人或管理咨詢(xún)老師,均有義務(wù)傳播先進(jìn)企業(yè)文化,幫助企業(yè)老板完善企業(yè)文化建設(shè)。而不是誤導(dǎo)老板,把企業(yè)文化搞得高深,莫測(cè),難以把握。
      我之所以與岳峰網(wǎng)友辯論,是因?yàn)樗芯康钠髽I(yè)文化是一種混沌的文化,很不明確,更沒(méi)有如何完善企業(yè)文化的有益的建議。也有很大的誤導(dǎo),把文化與制度獨(dú)立起來(lái),可能把企業(yè)導(dǎo)向不注意制度建設(shè)的誤區(qū),單純認(rèn)為企業(yè)文化就是老板文化,看不到老板自己受外部影響也在不斷變化,造成老板個(gè)體文化就可以是企業(yè)文化的錯(cuò)覺(jué)。
      我們要旗幟鮮明地告訴企業(yè)老板,他個(gè)體的文化對(duì)企業(yè)文化的形成有很大影響,但不是真正意義上的企業(yè)文化,好的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)生存發(fā)展的需要,基于經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要,把老板的、企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的、員工的、外部管理專(zhuān)業(yè)人士的所有好的理念、建議結(jié)合起來(lái)的完整、有利的理念系統(tǒng),借助于制度的載體去落實(shí)并不斷完善,最終取得較好經(jīng)營(yíng)管理效果的精神產(chǎn)品。

      企業(yè)規(guī)模稍大以后,企業(yè)就不是老板一個(gè)人的企業(yè),影響企業(yè)的就不會(huì)是老板一個(gè)人,盡管老板個(gè)人的影響要更大一些。老板不注意其他人得感受,一味我行我素,必將把企業(yè)整得支離破碎,這是得企業(yè)就不會(huì)是一個(gè)融洽的企業(yè),必然不會(huì)取得較好經(jīng)營(yíng)效果。
     企業(yè)規(guī)模稍大以后,企業(yè)就不是老板一個(gè)人的企業(yè),影響企業(yè)的就不會(huì)是老板一個(gè)人,盡管老板個(gè)人的影響要更大一些。老板不注意其他人得感受,一味我行我素,必將把企業(yè)整得支離破碎,這是得企業(yè)就不會(huì)是一個(gè)融洽的企業(yè),必然不會(huì)取得較好經(jīng)營(yíng)效果。

      另外要闡述的是,企業(yè)文化不是企業(yè)追求的目的,只是必要手段,是為企業(yè)取得良好經(jīng)營(yíng)效果服務(wù)的。但企業(yè)文化是一種很巨大的驅(qū)動(dòng)力,在促使員工滿(mǎn)意的前提下,間接促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

      遇到很多老板,并不是不想有很好的理念系統(tǒng),并不是一定要堅(jiān)持錯(cuò)誤的價(jià)值觀,問(wèn)題是如何擁有好的價(jià)值觀不得要領(lǐng),這時(shí)候好的職業(yè)經(jīng)理人或咨詢(xún)老師就要正確引導(dǎo)他。

            其實(shí)已經(jīng)有很多職業(yè)經(jīng)理人人成功引導(dǎo)老板并成功的案例。比如漢高祖劉邦,最擅長(zhǎng)的一點(diǎn)就是問(wèn)張良等謀士“我該如何啊”,還有劉備,對(duì)諸葛亮言聽(tīng)計(jì)從,終成三分天下大業(yè)。國(guó)內(nèi)國(guó)際先進(jìn)的股份制企業(yè),老板股東們都退居幕后,大多是管理專(zhuān)家主導(dǎo)并取得更好的業(yè)績(jī)。這些案例都說(shuō)明,企業(yè)文化包括老板文化,但不等于是老板文化。另一部分就是外部因素強(qiáng)制性要求老板必須引進(jìn)的先進(jìn)的成分,否則企業(yè)經(jīng)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)很大的危機(jī)。


      老板被合伙人或主要員工影響是常見(jiàn)的,這是因?yàn)椋?br />  人都不是十全十美的,能力素質(zhì)有不同程度的欠缺,有的老板懂銷(xiāo)售,不懂技術(shù)和管理,有的懂技術(shù)不懂銷(xiāo)售和管理,懂管理的可能不懂專(zhuān)業(yè)技術(shù),有的性格脾性上有較大的缺陷很不受人認(rèn)可,有的只有一點(diǎn)錢(qián),其他都一無(wú)所知。這時(shí)候,在進(jìn)行相關(guān)決策時(shí),必然會(huì)受到各方面專(zhuān)業(yè)人士的影響,其理念及價(jià)值觀也會(huì)受到相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士的約束,不得有嚴(yán)重的沖突,否則關(guān)系搞不好企業(yè)就會(huì)動(dòng)蕩。即使是全能的老板,也會(huì)受到員工的一些制約,大多數(shù)員工堅(jiān)決發(fā)對(duì)的東西他一般也不敢隨便去做。不要認(rèn)為當(dāng)了老板就是企業(yè)的皇帝,一切可以以自己的意志為轉(zhuǎn)移。

    其他如員工道德和禮儀規(guī)范要求、文化網(wǎng)絡(luò)和儀式內(nèi)容略.

    企業(yè)文化建設(shè)還有一個(gè)誤區(qū)是:

      上規(guī)模企業(yè)才有必要建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化,初創(chuàng)型和成長(zhǎng)型企業(yè)還沒(méi)有必要。

      本人在企業(yè)的管理實(shí)踐及體驗(yàn),告訴我們:企業(yè)無(wú)論大小均需一個(gè)良好的管理氛圍,保證員工對(duì)企業(yè)及主要領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度,外界對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。企業(yè)文化就是(價(jià)值理念追求--制度及做法傳遞--氛圍及形象--員工及社會(huì)認(rèn)可)這么一組精神追求的活動(dòng),這個(gè)與企業(yè)大小無(wú)關(guān),從這個(gè)角度講,先進(jìn)的企業(yè)文化是任何規(guī)模企業(yè)都需要的。

      因此,說(shuō)中小企業(yè)不需要建設(shè)企業(yè)文化的觀點(diǎn)及做法是錯(cuò)誤的。

      在與小企業(yè)接觸中,感覺(jué)到小企業(yè)人少事情簡(jiǎn)單,制度的需求還不緊迫,這時(shí)候,好的文化氛圍非常重要。小老板如果沒(méi)有一些必要的好的理念及包容心,其性格脾性不容易為屬下員工所包容,是一個(gè)很危險(xiǎn)的事情,小則員工因?qū)习逭J(rèn)可度低而主觀能動(dòng)性差,事情效果較差,重則員工流失非常頻繁,老板的小企業(yè)就動(dòng)蕩不安,生存艱難。
     簡(jiǎn)潔地講,企業(yè)文化就是企業(yè)核心價(jià)值觀在行為、氛圍及表象上的反映。剛開(kāi)始,企業(yè)價(jià)值觀確實(shí)是老板的價(jià)值觀,經(jīng)營(yíng)管理行為及效果受其主導(dǎo)。這個(gè)時(shí)候,企業(yè)文化相當(dāng)于老板文化。但隨著企業(yè)的發(fā)展,受到內(nèi)外部劇烈的沖擊后,老板的價(jià)值觀都會(huì)發(fā)生裂變,變好還是變壞受生存發(fā)展環(huán)境的影響很大。更多的是價(jià)值觀趨于積極上進(jìn),趨于融合,以配合企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的需要。這個(gè)角度講,老板文化最終也不一定來(lái)自于他的內(nèi)心深處,更多的受外在影響而更新,完善。最終,企業(yè)文化不全是老板文化。

      任何企業(yè)都存在文化氛圍,即使是微小企業(yè)。沒(méi)有制度的企業(yè)也可能有好的文化,即員工對(duì)老板人品認(rèn)可度很高,但經(jīng)營(yíng)未必效果好。制度健全的企業(yè)不一定有好的企業(yè)文化,因?yàn)椋贫却蠖鄠鬟f的是惡。制度和文化都是中性詞,因此,具體問(wèn)題必須具體分析,不能一概而論。
      我們所謂的好制度,好文化,是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程及效果均受控,員工滿(mǎn)意度較高的制度及文化。軟硬兼施,寬嚴(yán)相濟(jì),既圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及老板遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn),又照顧到人性特點(diǎn)及所有利益相關(guān)者的利益。

      在當(dāng)前企業(yè)老板對(duì)先進(jìn)企業(yè)文化不了解,文化追求很模糊的情況下,作為高水平職業(yè)經(jīng)理人或管理咨詢(xún)老師,均有義務(wù)傳播先進(jìn)企業(yè)文化,幫助企業(yè)老板完善企業(yè)文化建設(shè)。而不是誤導(dǎo)老板,把企業(yè)文化搞得高深,莫測(cè),難以把握。
      我之所以與岳峰網(wǎng)友辯論,是因?yàn)樗芯康钠髽I(yè)文化是一種混沌的文化,很不明確,更沒(méi)有如何完善企業(yè)文化的有益的建議。也有很大的誤導(dǎo),把文化與制度獨(dú)立起來(lái),可能把企業(yè)導(dǎo)向不注意制度建設(shè)的誤區(qū),單純認(rèn)為企業(yè)文化就是老板文化,看不到老板自己受外部影響也在不斷變化,造成老板個(gè)體文化就可以是企業(yè)文化的錯(cuò)覺(jué)。
      我們要旗幟鮮明地告訴企業(yè)老板,他個(gè)體的文化對(duì)企業(yè)文化的形成有很大影響,但不是真正意義上的企業(yè)文化,好的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)生存發(fā)展的需要,基于經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要,把老板的、企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的、員工的、外部管理專(zhuān)業(yè)人士的所有好的理念、建議結(jié)合起來(lái)的完整、有利的理念系統(tǒng),借助于制度的載體去落實(shí)并不斷完善,最終取得較好經(jīng)營(yíng)管理效果的精神產(chǎn)品。

    遇到很多老板,并不是不想有很好的理念系統(tǒng),并不是一定要堅(jiān)持錯(cuò)誤的價(jià)值觀,問(wèn)題是如何擁有好的價(jià)值觀不得要領(lǐng),這時(shí)候好的職業(yè)經(jīng)理人或咨詢(xún)老師就要正確引導(dǎo)他。

      其實(shí)已經(jīng)有很多職業(yè)經(jīng)理人人成功引導(dǎo)老板并成功的案例。比如漢高祖劉邦,最擅長(zhǎng)的一點(diǎn)就是問(wèn)張良等謀士“我該如何啊”,還有劉備,對(duì)諸葛亮言聽(tīng)計(jì)從,終成三分天下大業(yè)。國(guó)內(nèi)國(guó)際先進(jìn)的股份制企業(yè),老板股東們都退居幕后,大多是管理專(zhuān)家主導(dǎo)并取得更好的業(yè)績(jī)。這些案例都說(shuō)明,企業(yè)文化包括老板文化,但不等于是老板文化。另一部分就是外部因素強(qiáng)制性要求老板必須引進(jìn)的先進(jìn)的成分,否則企業(yè)經(jīng)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)很大的危機(jī)。

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