眾所周知，不管哪個(gè)企業(yè)要成長(zhǎng)、要進(jìn)步、要突破，都離不開(kāi)先進(jìn)的管理理念和擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，那么這些理念和團(tuán)隊(duì)從何而來(lái)？是企業(yè)經(jīng)過(guò)高人托夢(mèng)給了自己，或是直接從地里長(zhǎng)出來(lái)的？還是自己苦苦摸索修得正果？簡(jiǎn)單想想，便知這些答案都不能站住腳跟的，即便有企業(yè)被托夢(mèng)到，并且是有效的，但這部分企業(yè)的數(shù)量肯定不多，因?yàn)槎鄶?shù)企業(yè)是沒(méi)有那么好運(yùn)氣，他們需要靠企業(yè)HR完善的培訓(xùn)機(jī)制來(lái)做到的。
說(shuō)起培訓(xùn)，想起培訓(xùn)界有句名言：分享是最好的學(xué)習(xí)，十個(gè)蘋(píng)果與人交換，就能吃到十種水果。然而企業(yè)與企業(yè)之間，特別是同行之間，雖然也有經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，但是觸及核心技術(shù)或機(jī)密，那是打死也不開(kāi)口的。因此，企業(yè)欲解決更多問(wèn)題，僅靠自身努力及同行交流活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他還必須要通過(guò)各種培訓(xùn)來(lái)加速企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。
那么培訓(xùn)的本質(zhì)是什么呢？也就八個(gè)字：格物致知、學(xué)以致用。前四個(gè)字的意思是交給學(xué)員準(zhǔn)確的東西，別瞎忽悠；后四個(gè)字的意思是培訓(xùn)必需落地。培訓(xùn)真的有那么強(qiáng)大的功能？沒(méi)錯(cuò)，以下是業(yè)界公認(rèn)的培訓(xùn)意義：
1、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。2、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。3、培訓(xùn)能讓員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一愿景。4、員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施5、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段既然培訓(xùn)如此重要，那么為何有著代表先進(jìn)管理的進(jìn)出口生產(chǎn)企業(yè)卻對(duì)其海關(guān)事務(wù)不做培訓(xùn)呢？自從今年下半年開(kāi)始，因?yàn)楸l(fā)了全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，國(guó)內(nèi)企業(yè)訂單下降，很多中小企業(yè)已經(jīng)到了揭不開(kāi)鍋的地步了，因此各企業(yè)都在開(kāi)源節(jié)流，就連培訓(xùn)預(yù)算也是能省則省，能不開(kāi)支盡量不開(kāi)支。市場(chǎng)培訓(xùn)需求明顯冷清許多，表現(xiàn)在培訓(xùn)界的培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)白日化了，以前幾乎天天有人請(qǐng)，現(xiàn)在也需要主動(dòng)出擊作推廣了。但不管如何冷清，都沒(méi)有像海關(guān)事務(wù)的培訓(xùn)冷淡，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)，今年下半年的海關(guān)事務(wù)類(lèi)培訓(xùn)幾乎跌為零需求。這太不可思議了，那么海關(guān)事務(wù)培訓(xùn)為何會(huì)有這個(gè)尷尬的局面呢？是企業(yè)不需要這方面的需要？還是企業(yè)把這塊培訓(xùn)預(yù)算徹底砍掉？還是企業(yè)原因？筆者是一名具從事企業(yè)海關(guān)事務(wù)作業(yè)及管理十余年經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，深諳企業(yè)關(guān)務(wù)管理的重要，甚至覺(jué)得，企業(yè)關(guān)務(wù)管理就是企業(yè)管理，就憑此觀點(diǎn)，深得海關(guān)關(guān)員的認(rèn)同。然現(xiàn)實(shí)中，流行在關(guān)務(wù)人員中的兩句經(jīng)典語(yǔ)錄是：“關(guān)務(wù)人員，表面風(fēng)光，心中彷徨”；“操的是賣(mài)白粉的心，拿的是賣(mài)白菜的錢(qián)”。這兩句話雖然有些夸張，但多少表達(dá)了目前企業(yè)實(shí)際情況。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，他難道一點(diǎn)不清楚自己企業(yè)面臨的海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)？從這個(gè)意義上講，企業(yè)不可能沒(méi)有培訓(xùn)需求。同樣道理，他更沒(méi)有只砍掉關(guān)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的道理。
那么究竟是什么原因，讓企業(yè)不重視關(guān)務(wù)培訓(xùn)呢？
是市場(chǎng)培訓(xùn)課程質(zhì)量有問(wèn)題？對(duì)企業(yè)沒(méi)有幫助？
據(jù)筆者了解，08年前，關(guān)務(wù)培訓(xùn)，特別是長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)企業(yè)，每次市場(chǎng)上的一期公開(kāi)課都有超百人甚至兩百多人的報(bào)名規(guī)模，而且同一個(gè)城市，同一主題每月都可以舉辦2期以上，08年后到今年上半年，一般每期課程報(bào)名人數(shù)僅在60人左右，再以后，參加報(bào)名的人就越來(lái)越少，直至連班也開(kāi)不出了。于是，機(jī)構(gòu)就認(rèn)為，可能是關(guān)務(wù)知識(shí)經(jīng)過(guò)幾年的培訓(xùn)，大家都掌握了，或者確實(shí)是經(jīng)濟(jì)不濟(jì)之故。
真是這樣嗎？筆者認(rèn)為不是以上原因所致，按道理,企業(yè)遇到內(nèi)外環(huán)境變化時(shí),首先考慮需要培訓(xùn),故真因不是之前的培訓(xùn)已經(jīng)“教會(huì)了大家”，而是之前的培訓(xùn)誤導(dǎo)了大家，誤導(dǎo)了許多關(guān)務(wù)人員，只是在今天發(fā)酵而已。那些課程非但對(duì)企業(yè)不起作用，而是讓企業(yè)越陷越深，它不是教企業(yè)如何守法，而是教企業(yè)如何打擦邊球，如何利用政策、如何玩政策、如何當(dāng)“冒險(xiǎn)家”，結(jié)果，企業(yè)利用一些所謂的“近期權(quán)宜之計(jì)”蒙混過(guò)關(guān)，可是卻忘記了長(zhǎng)久之計(jì)。我們知道，利益最大化是每個(gè)企業(yè)所追求的結(jié)果，因?yàn)椴毁嶅X(qián)的企業(yè)是犯罪，于是企業(yè)一旦嘗到了“權(quán)宜之計(jì)”之甜頭，你認(rèn)為他還會(huì)去改善？另外，關(guān)務(wù)人員之培訓(xùn)所學(xué)，有沒(méi)有將之貫徹下去？如何貫徹？這些都是未知數(shù)。時(shí)間長(zhǎng)了，連關(guān)務(wù)自己也覺(jué)得問(wèn)題嚴(yán)重，早知道把企業(yè)的問(wèn)題攤在桌面上，各部門(mén)一起研究如何做，才能符合海關(guān)要求，說(shuō)不定問(wèn)題早解決了。比如說(shuō)企業(yè)“串料”問(wèn)題，關(guān)務(wù)人員自己如何理解這個(gè)定義？物料或計(jì)劃部門(mén)理解不理解？就算理解，那么他會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约旱挠?jì)劃疏忽，“見(jiàn)死不救”，讓內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)線停工，而此時(shí)倉(cāng)庫(kù)同規(guī)格的保稅料件在“睡覺(jué)”？老板會(huì)同意嗎？長(zhǎng)此以后，當(dāng)計(jì)劃人員再度遇到類(lèi)似問(wèn)題，他也許就“先斬不報(bào)”了。經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎對(duì)四萬(wàn)億的評(píng)價(jià)大概意思是，如果當(dāng)年沒(méi)有四萬(wàn)億的經(jīng)濟(jì)刺激，說(shuō)不定企業(yè)到今天早調(diào)整好了，也不至于今天還是那么軟不經(jīng)風(fēng)。
寫(xiě)到這里，讓我想起，我學(xué)MBA時(shí)，上海交通大學(xué)海外學(xué)院的李教授提醒我們的一件事，他說(shuō)，現(xiàn)在社會(huì)上各種培訓(xùn)班魚(yú)目混珠，連那些一流學(xué)府也沒(méi)脫俗，特別是什么稅務(wù)籌劃課程，其實(shí)就是教你如何偷逃稅收，這是害人的課程啊！
無(wú)獨(dú)有偶，當(dāng)人們提及勞動(dòng)合同法的律師，便說(shuō)，那些律師看他一直在研究，那么簡(jiǎn)單的一部法需要化那么多精力嗎？?jī)?nèi)行人其實(shí)都知道，他們是在研究守法成本與違法成本哪個(gè)高？如果守法成本高，他們就給企業(yè)出瘦主義，堪比黑客還黑。
回到本文，各位應(yīng)該明白企業(yè)以前受的關(guān)務(wù)培訓(xùn)讓企業(yè)關(guān)務(wù)學(xué)到了不少知識(shí)啊！
另外提一下，有的海關(guān)為了方便企業(yè)核銷(xiāo)手冊(cè)，也做了很多工作，企業(yè)關(guān)務(wù)為了減輕工作量，都有償使用核銷(xiāo)管理軟件，其實(shí)核銷(xiāo)僅是關(guān)務(wù)管理的一個(gè)小節(jié)點(diǎn)，卻在無(wú)意中被放大了其在關(guān)務(wù)管理的功效，給企業(yè)以錯(cuò)覺(jué)，卻把真正的關(guān)務(wù)管理藏在水平面下，形成了一座看不見(jiàn)的冰體。粗心的企業(yè)以為，化了這筆軟件費(fèi)，培訓(xùn)可以免掉了，這和把財(cái)務(wù)管理當(dāng)成會(huì)計(jì)管理如出一轍。試想，計(jì)算機(jī)替代算盤(pán)、手工記帳改電腦記賬，企業(yè)因此而變得強(qiáng)大了嗎？同樣企業(yè)使用了核銷(xiāo)軟件，企業(yè)管理就更先進(jìn)了，企業(yè)的效益也提升了一個(gè)新臺(tái)階嗎？
筆者作為一名長(zhǎng)期從事企業(yè)關(guān)務(wù)管理的職業(yè)經(jīng)理人，看到企業(yè)關(guān)務(wù)人員已經(jīng)不愿參加關(guān)務(wù)培訓(xùn)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得培訓(xùn)沒(méi)啥用途，雖然聽(tīng)課時(shí)熱血沸騰，但是回到企業(yè)，回到現(xiàn)實(shí)，居然無(wú)法“施展自己的才華或所學(xué)”，原先的決心又回到參加培訓(xùn)前的狀態(tài)，于是呼“自掃門(mén)前雪”的想法又占據(jù)上風(fēng)，他們想，我只要做好表面工作就可以了，遇到難題請(qǐng)教報(bào)關(guān)行、朋友、其他同行、論壇、Q 群、或者直接咨詢海關(guān)等等，看到培訓(xùn)信息，也是查一下培訓(xùn)大綱，找自己當(dāng)下關(guān)注的內(nèi)容，如有就想去聽(tīng)聽(tīng)，如果沒(méi)有，則打死他也不愿參加培訓(xùn)，殊不知，通過(guò)這些“器”僅解決了一些“術(shù)”面問(wèn)題，根本達(dá)不到“道”之層面，其雖不具專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的，但是這樣也確實(shí)相安無(wú)事；還存在另一種關(guān)務(wù)，他們本人有學(xué)習(xí)意愿，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不同意、老板態(tài)度曖昧。
所有這些其實(shí)怎能怪企業(yè)？換我們受過(guò)傷，我們同樣不愿意再去化錢(qián)買(mǎi)苦吃了。可是話又說(shuō)回來(lái)，企業(yè)如果因此而放棄關(guān)務(wù)的培訓(xùn)，那么就等于放棄了關(guān)務(wù)管理，或者干脆說(shuō)成放棄了企業(yè)管理，因?yàn)槿绻髽I(yè)讓關(guān)務(wù)管理成為短板，那么企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力永遠(yuǎn)達(dá)不到最佳狀態(tài)，何況關(guān)務(wù)管理其實(shí)便是企業(yè)核心管理的一部分，企業(yè)不應(yīng)該如此消極，而是應(yīng)該積極、主動(dòng)尋找好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、好的培訓(xùn)資源，給機(jī)會(huì)于自己！
今有個(gè)好消息要告訴我們的進(jìn)出口加貿(mào)企業(yè)，那就是實(shí)戰(zhàn)派講師吳老師開(kāi)發(fā)的加貿(mào)系列課程絕對(duì)是“無(wú)毒無(wú)副作用”。不信，請(qǐng)看某關(guān)員對(duì)我課程的評(píng)價(jià)：
從吳老師的課程中可以總結(jié)出關(guān)務(wù)管理的精髓就是堅(jiān)持＂一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)＂。一個(gè)中心是指＂以達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為中心＂開(kāi)展工作；兩個(gè)基本點(diǎn)是“合規(guī)”和“增值”。“合規(guī)”符合海關(guān)規(guī)定，降低海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)；而＂增值＂工作反映了兄弟部門(mén)與關(guān)務(wù)合作所爆發(fā)的價(jià)值。
以上歡迎企業(yè)拍磚、扔雞蛋，如有不同意見(jiàn)希望能告訴我，以便讓我完善我的課程，讓更多的企業(yè)受益。
請(qǐng)記住：實(shí)戰(zhàn)派關(guān)務(wù)培訓(xùn)師 吳老師
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