三、用贊美取悅他

　　有些強勢型的客戶進店同樣不喜歡說話，原因就是他們根本就沒把銷售人員當回事，這些人都有強烈的占有欲和控制欲，他們看中的產品馬上就能做出購買決定，因為他們從來就不差錢。但是這些強勢型的客戶有一個很大的問題，就是他們其實并不專業，有些時候買產品完全是一時沖動，如果他覺得不好在店里逛上一圈馬上就會走，你要知道這種單子的銷售金額很大，作為銷售人員應該想盡各種辦法挽留客戶讓他開口說話 。

　　肖大姐是某家木門店的銷售人員，她曾經這樣搞定了那些不愛講話的強勢型客戶。一天，一位中年婦女走進了門店，肖大姐仔細觀察了一下這位顧客的穿著打扮，判斷出她是位有錢的主兒，便熱情地上前打招呼，誰知道被顧客冷冷地回了一句，“你不要跟著我，我自己先看看，有需要了我叫你。”一副領導吩咐下屬的樣子，沒辦法，肖大姐只好不緊不慢地跟在了顧客后面。可是逛了一圈，這位太太一句話也沒說，看樣子對肖姐家的哪款產品都不太滿意，肖姐再不出手客戶就要出門了。怎么辦？情急之中，肖大姐張口說了一句，“美女，你這玉鐲是在哪里買的啊？”一句話終于打開了客戶的話匣子，肖大姐對客戶的玉鐲子贊不絕口，女顧客更是喜笑顏開，兩人相談甚歡。銷售最忌諱的就是只談生意不談感情，銷售不關注人就想成交，不管你的產品有多好都很難辦到，所以肖大姐從客戶身上的鐲子下手，適度地贊美了一下客戶，從而順利地撬開了客戶的金口。  

四、用示弱懇求他

　　客戶不說話的原因有很多種，并不是所有的客戶進門不說話都是強勢型的客戶，也有些人不說話是出于心理上的需要，在進入陌生環境時，人們為了適應新環境尋找安全感，通常就不愿意主動發言，所謂言多必失嘛。如果你能夠認識到這點，那么大部分人進門不愿意說話似乎是再正常不過的事情了，問題就出在一旦客戶要出門了，他還沒說話而你也沒說話，那么成交的機會就變得極其渺茫了。

　　在走訪門店的過程中，我們還見到過這樣的銷售高手，她說，“李先生，麻煩您說句話吧，從您到店都快15分鐘了，您還一言沒發。我們店里有規定，客戶進店15分鐘還不說話的話，說明我們銷售人員的接待有問題，我們會被扣工資的。李先生，幫個忙為了讓我不要被扣工資，您能告訴我您今天是想看什么樣的產品嗎？”門店銷售人員采用示弱的方式讓客戶開口說話，雖然難登正統銷售的大雅之堂，但是我個人覺得只要是能夠搞定的客戶的絕招、狠招，都可以拿出來分享，因為這名店員為了撬開客戶的金口肯定也花了不少心思，值得給予肯定。