一、O2O的模式分類：

1.信息為核心流通：把線下的信息聚合，將線上的顧客引導到線下店鋪。例如：各大團購網站、大眾點評網，房多多等，跟線下實體店有關的產品都是這樣的模式。依靠強大的資源來捆綁實體店合作。

2.人為核心的流通：將線下的貨品或服務，通過線上的流量產生交易，給顧客送貨上門，并形成點評、互動、社區的整體系統。例如：餓了么、到家美食、快的打車等。核心是服務懶人，要求快，超級方便。

3.服務為核心的流通：服務根本不依賴實體店鋪，可以直接上門或在線服務。如河貍家美甲，愛大廚，云家政，春雨醫生。就是打破傳統的店鋪，重新構建一種商業模式。核心是要重度垂直，服務方有足夠的業務。

二、O2O的用戶決策：

1.輕決策：例如打車、保潔、足療、點餐等；特點是低價、高頻次甚至超高頻次，服務相對而言比較“標準化”。 

2.中決策：例如美發、美甲、攝影、造型、培訓等；特點是中等價位、中等頻次，一兩周到幾個月一次，服務提供者水準差距很大，完全沒有“標準化”可言。 

3.重決策：例如婚禮、購房、律師、手術、買車等；特點是一輩子不見得用幾次，但用錯了后悔一輩子。服務提供者的水準差距可以在天上或地下。

三、O2O的發展方向：

1.人群方向：58、趕集、家政、保潔都是藍領人群；而律師、買車、貸款都是白領人群；

2.區域方向：小區無憂、順豐嘿客、社區100都是，業務繁雜，人群難定義，核心是區域。

3.資源方向：大眾點評、美團玩的，只要能提供“券”的都可以做。

4.行業方向：快的打車-交通、法寶網-律師、春雨醫生-醫療。

總結一句話:大佬們玩的你就別玩了，太難！

四、O2O的商業前景：

1.“低頻次”打不過“高頻次”；  

2.“大而全”打不過“小而精”； 

3.“收費模式”打不過“免費模式”；

4.“壟斷商家店鋪”打不過“壟斷消費者”；

5.“壟斷消費者”打不過“壟斷服務者”。

五、O2O的誤區正解：

1.O2O不僅僅是線上到線下；

2.不是什么都叫O2O，微營銷+成功學肯定不是；

3.購買產品的用戶不等于O2O用戶；

4.二維碼不是O2O，只是其中一小部分；

5.不要為了閉環而閉環，移動支付不一定O2O；

6.盲目在各種各樣的O2O平臺上線未必是好事；

7.O2O絕對不可能代運營和外包給別人做；

8.O2O不僅僅是為了銷售，O2O不是O+O；

9.做O2O要非常理解商家和用戶的訴求；

10.O2O不是活動，做運營和推廣才需要活動；

11.O2O是一把手工程，沒有CEO參與一切都白干。

六、O2O的頂層設計：

1.企業品牌定位：在銷售？在體驗？在服務？在定制？還是在社交？

2.電子商務定位：要不要做線上支付？電子商務與產品線或者渠道分銷的位置是什么？做獨立電商還是移動電商？

3.渠道終端的定位：你是要管控渠道終端？還是要用電子商務砍掉終端？或者用新品類來區隔開渠道的傳統業務？和傳統利益如何再分配？

4.產品價格定位：要不要做互聯網產品？產品的價格策略是什么？線上線下要不要同價？O2O要靠價格引流量還是靠其他？

七、O2O的底層設計：

1.電商運營：品類、動銷、物流、服務、數據等。

2.會員運營：會員ID的識別、會員權益與積分、通兌通換、會員促銷、異業聯盟等。

3.場景運營：線上線下的融合、產品二維碼、活動二維碼、預售爆款、移動支付、口碑傳播等活動場景。

4.數據運營：包括互動數據、交易數據、碎片化標簽、線上線下數據集成、用戶興趣模型、智能個性化推薦等。

八、O2O的推廣入口：

1.二維碼，放哪里需要思考； 

2.搜索廣告，毫無疑問有效；

3.電商平臺，依舊有效；

4.戰略合作，同客戶不同業務的，合作模式要思考清楚；

5.地圖，換個搜索的思路，有效；

6.點評、團購，促銷可以，除非天天玩商鋪到期，最后三天甩賣； 

7.微信、微博、qq、貼吧、論壇，還不錯，要花很大精力培養；

8.數據庫郵件短信，必須的，數據最值錢，不然為啥做廣告的都說自己有多少用戶呢？ 

9.會員卡、儲值卡，借力傳統的線下資源；

10.廣告聯盟，含網絡、手機、店鋪聯盟，這個概念模式很多，好玩。

11.口碑傳播給朋友，難，但是有效。 

12.上門服務和坐等線下客流量，我最喜歡的一種。

13.免費wifi，一般，做小容易，但做大才有機會。