“ 人貴有自知之明,用人貴在“知人善任”。” 

2017年11月24日晚上，慧天下顧問郭旭華導師為美臣科公司全體職員做工作職責分析專業培訓，旨在讓大家更加清晰自身工作職責，對模糊處進行明確，對交叉、重疊、空白地帶進行優化，夯實管理基礎，保障戰略績效落地。

培訓現場人員爆滿，公司董事長及高管也積極參與了本次培訓。

很多企業對職責重視度不高，有的企業一片空白，有些企業即使有，內容上泛泛而談，過于形式化而束之高閣。而實際上職責分析為企業的招聘、培訓、職位評估、薪酬分配、績效管理（關鍵指標提取及目標達成）、任職資格、晉升條件提供了有效的依據。

郭老師在《工作職責分析》培訓中，首先說明了職位分析最核心的兩大問題：

第一、職位上的人應該做什么？

第二、什么樣的人來做最適合？

總結了職責分析的內容：

1、職位和職位名稱的確定；

2、職位層級的確定（員工職業發展通道）；

3、職位序列（類別）的劃分；

4、職位職責的確定；

5、職位任職資格的確定。

職責分析關鍵知識點分享：

一、職位數量？名稱？

很多公司不清楚公司有多少個職位，認為專員、主管、經理、總監就是職位，這只是行政級別，不是職位。一個規范的職位名稱是由工作內容+行政或專業級別組成，例如薪酬專員、銷售主管、高級電子工程師，初級客服專員等，像“倉管員助理”、“財務”“人力資源”等都不是規范的職位名稱。

二、和公司使命一樣，每個職位也有使命，一句話總結出該職位的核心價值，這是該職位存在的意義，例如人力資源經理職位使命——負責公司人才的引進、成長和激勵，滿足公司用人需要，促進人力效益最大化。我們所有的工作都是圍繞使命展開，當每個人牢記崗位使命并努力達成，會產生巨大能量。

三、崗位職責。

在使命的驅動下，分解出崗位職責，每天做什么很重要，成功是有理由的，萬事萬物都有規律，有其內在的邏輯，有A就有B，自然科學會一一對應，例如閃電后會打雷、水在100度以上會蒸發，零度以下會結冰等，社會科學沒有那么直接，但一家公司、一個崗位找出成功秘訣，并反復實踐，就可成功，這才是做職責最大的意義，例如外貿業務員想要達成業績，需要有高質量的詢盤、更需要良好的詢盤轉換率，那怎么做？如果每天發20條信息、發8封開發郵件、尋找10家客戶資源、每周注冊一個新網站并登陸好信息，堅持下去，就一定會有好業績。郭老師特意舉例慧天下客服人員工作職責：每天互動15家以上新老客戶、每周至少和項目客戶電話溝通1次，了解需求和感受，每周三次專業軟文發布，每月舉辦兩場分享會等。你會發現，當我們把職責形成關鍵點，并量化后，當事人清楚每天目標，管理者也有活干，檢查督促并幫助下屬達成每天工作目標，管理就得這樣干！

 四、選人——任職條件。

職位說明書里也有每個崗位的任職條件，包括學歷、工作經驗、證書、素養和專業技能等，成長型企業一般暫時也用不上系統的能力素質模型，但至少要清楚每個崗位什么樣的人來做最合適，選對人就成功一大半，不同崗位的選人標準不一樣，業務需要企圖心強、財務需要原則性強、研發需要思維創新等，每個人都是人才，用人的長處！5五、避免誤區

再完美的制度也不能窮盡所有，所以在職責制定并推行中，我們也需要強調企業文化和團隊協作，而不是職責里沒有的我就不做。

 其實，職責很重要。

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