一、問題的提出 企業信息化經歷了的IC（Inventory Control）、MRP、MRPII、ERP、ERPII五大階段；追溯當今國內外流程管理思想的演進歷程，可簡單劃分為流程改進（Business Process Improvement, BPI）（Thomas Davenport,1990）、流程再造（Business Process Reengineering, BPR）（Michael Hammer,1993）、流程管理（Business Process Management, BPM）（Elzinga,1995）和流程治理（Business Process Governance, BPG）（IBM, 2009）四大階段。事實上，過程、活動、作業等與流程似可同義替換，因此，流程管理源遠流長。而信息化條件下的流程管理更是尤為重要，“技術的真正力量并不是使原有的工作流程發揮更好的作用，不是使原有的工作流程實現自動化，而是促使企業做過去不能做、不敢做或做不成的工作”（Michael Hammer, 1998）。ERP中有流程，BPM中亦有流程，二者之間是什么關系，有什么區別呢？ 二、流程技術應用分類與流程應用分類的對應關系 搞清楚了流程技術應用分類與流程應用分類之間的對應關系，就可以搞清楚BPM與ERP中流程的異同。流程管理技術是與流程管理方法一一對應的，本質上說，抽象的技術便是方法，具體化的方法便是技術。表1總結了流程管理技術的變遷過程。 表1 流程管理技術變遷過程 階段 典型流程管理技術 科學管理 動作分解、工時定額、標準化、規范化、計件工資制、職能工長制、計劃與執行分離、例外處理、甘特圖 持續改進 全面質量管理、準時生產、單元自動化、信息共享、辦公自動化（OA）、計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、物資需求計劃MRP、制造資源計劃（MRPII）、電子數據交換（EDI） 流程再造 并行工程、六西格瑪（Six Sigma）、柔性自動化、企業資源計劃（ERP）、柔性制造系統（FMS）、計算機集成制造系統（CIMS）、工作流管理系統（WFMS）、petri網 卓越流程 PI-calculus modeling、中間件技術（MiddleWare）、企業應用集成（EAI）、流程管理系統（BPMS）、OSAP（Outside SAP）、OERP（Outside ERP） 精益管理 SOA、Web Service、Biz talk、SharePoint、流程商務智能（BI）、流程知識管理（KM）、云計算（Cloud Computing） （備注：以該技術被普遍使用為劃分依據。） 由表1可知，隨著信息技術應用廣度與深度的不斷拓展，業務流程與信息技術的融合度不斷攀升；信息技術導致業務流程的重構不斷加劇、并反作用于信息技術的集成；跨組織信息化流程大量涌現；電子商務流程成必然趨勢。從流程管理理論層面分析，舊技術應該不斷被新技術替代以致消亡；然而，在實踐中表現并非如此，由于組織流程本身的復雜性、繼承性（legacy process）、流程技術的性價比、流程技術的延續性與流程技術廠商的市場策略等因素的共同作用，最終導致從應用層面分析，流程可劃分為三類，表1中的大多數流程技術仍可被這些流程使用，因而，表1中所示流程技術亦可分為三類；其對應關系如表2所示。 表2 流程技術應用分類與流程應用分類對應關系表 流程技術應用分類 流程技術應用特征 流程應用特征 流程應用分類 工作流 執行的功能和處理的信息都是在企業應用系統范圍內；流程用戶數少；不需要高度靈活性；成本很高，價值和復雜度都很高；調整業務適應系統流程模板（Best Practice）。 專業、高價值功能的流程；比較復雜，但不會經常變化，不具有“個性”；具有行業或者功能特性，多內置于企業應用系統，如SAP或Oracle；流程客制化成本太高，提供模板進行裁減；比如：生產訂單處理、庫存管理。 IERP Inside ERP 流程管理 發生在企業應用系統的外部；流程變化比IERP快；適合企業特殊的業務需要以及獨特性；明確定義的邏輯和結構。 大量跨部門的流程；結構相當復雜，要求隨需應變；跨部門、應用系統、客戶、合作伙伴、供應商以及員工的流程；具有公司特色，獨特性；比如報價流程、訂單核對、資本審批、績效考評等。 OERP Outside ERP 手工 沒有明確流程邏輯或結構；每個實例都有獨特性；如果經常重復，那可以成為OERP流程。 無數的小型臨時的流程；高度個性化，每個實例具有獨特性；流程幾乎沒有可預先定義的結構；通常使用Email或者紙張方式進行文檔發送、項目進度報告等。 Ad-hoc 臨時特殊流程 由此可見，流程管理技術的變遷，導致了流程技術的分類與流程應用的分類，其中IERP是指ERP內部的流程，OERP是指ERP外部的流程。而BPM對兩類流程都可以進行管理，只是由于IERP流程與OERP流程具有不同的流程應用特征，因而，如表2所示分別適宜采用不同的流程管理技術進行管理而已。 三、結論 在當今BPM盛行之下，ERP不但不會消亡，還會繼續向前發展；基于流程管理所取得的理論與實踐成就，將成為推動ERP繼續發展的一股新生力量。從發展趨勢看，IERP流程與OERP流程最終將統一在SOA（Service Oriented Architecture）架構下，并向POA（Process Oriented Architecture）架構邁進。