文/唐榮明《請融入組織》
約翰是一位法國人，在沒有來到中國之前，他受美國文化及德國文化影響很大。他曾風趣地說自己是，“60%的美國人，30%的德國人，只有10%的法國人。”自從他來到了中國，他說：“現在我將要變成50%的中國人。
作為剛剛上任的歐派克集團中國廣州分公司總裁CEO，約翰要承擔起這個全球最大的涂料集團公司在中國的業務。他不懂中國文化和語言，更不懂如何領導這些中國人和來自世界各地不同文化背景的工作者。但是，不到半年，奇跡發生了，他不僅很快地融入了當地的企業文化，同時帶領團隊成為該集團最獲利的公司。他還并提議成立一個新的全球事業部，已經得到董事會授予及認可。他認為，世界上最偉大的公司應該在中國出現。
約翰希望運用多年的高管CEO經驗來治理公司，但這一切似乎不太實用。面對中國文化的博大精深與源遠流長，什么樣的文化是適合公司的企業文化，這是約翰目前最頭疼的問題。
“機械”方式難以取得高效業績
美國企業管理注重結果，也非常開放，善于將其它文化學到的東西馬上納入行動，因而具有很強的適應能力。但是管理者不愿意與員工進行感性溝通，也不愿意花時間給下屬提供反饋，幫助員工提升。
根據以往的經驗，約翰希望通過開會和目標管理等方法，試圖找到和解決現存問題，進而幫助這家公司迅速發展、降低運營成本、提升管理水平。他說，“我曾受到不同國家的跨國公司的管理的影響，他們每個人都通過“機械”式的方式來取得高效率的業績。”但是，我發現，在這里不行。
在與總裁教練唐榮明博士溝通后，他覺得唐博士給予他很大啟發，提供了重要建議。約翰似乎開始理解，他用常規的方式，鼓勵他們更好地工作，更快地生產，獲得更高的收入，似乎對他們沒有太大的激勵作用。
文化認同是關鍵的一步
約翰對中國文化非常欣賞，他與中國人相處，從來沒有看到任何不適的地方。一次，在和一位專家交流的過程中，專家不好意思地用英語說：“I am sorry, my English is poor.”他馬上真誠地說：“你不用道歉，你的英語比我的漢語好。如果抱歉，那應該是我。我在中國，應該說好漢語。”
世界上存在著形形色色的文化群體，它們之間構成巨大的文化差異，使許多企業領導者迷茫不安。文化差異影響著員工的生活和工作，如民族信仰、民族價值觀及行為習慣，都會給公司管理增加復雜性。
總裁教練唐榮明博士在中國培訓外籍領導者的幾百個案例中，發現了一個共同的特點：對中國文化有欣賞熱情，是CEO在中國成功的必要條件。在唐榮明博士的鼓勵下，約翰愿意做些嘗試，了解全新的領導模式。
約翰認為，開放和欣賞的情感，可以讓人開心順利地進入不同的文化，同時有效溝通，是公司凝聚力大幅提升的砝碼。
管理存在問題 撲朔迷離
歐派克集團廣州分公司，面臨的問題似乎沒那么簡單。7年前，歐派克集團廣州分公司由一家國營企業轉型而來，已連續更換了3名總經理，平均不到兩年就換一個總經理，有從歐洲派來的，有從香港派來的，這樣就帶進一批批不同國家和地區的人。而每個總經理都由于搞不定復雜的人際關系而離開公司。
約翰剛到中國時，不懂中國文化和語言，更不懂如何領導這些中國人和來自世界各地不同文化背景的工作者。按照以往的管理經驗，約翰迅速召開公司管理團隊會議，迅速落實各方面內容，迅速要求與員工直接溝通進展效果。
在與員工溝通的過程中，約翰發現公司內部存在問題較多和較復雜，公司擁有一大批老員工，約翰認為他們缺乏公共的愿景，存在狹隘的部門思維，缺乏人際溝通能力，使公司發展受到很大的局限。
公司的人力資源經理Ada，對公司非常關心，她認為公司的管理問題很多，管理團隊很弱，公司的管理團隊個性相異，不同的人有不同的看法。雖然老板約翰是個非常熱心腸的、有能力的老板CEO，但對中國文化不懂，也不知道如何領導下屬。同時，短暫的一段時間內，由于約翰平易近人，大家有問題都找他解決，結果他陷入了公司的細節管理中。
如何融合本土文化建立全球型企業文化
歐派克廣州公司存在如此多的復雜問題，最重要的問題，是如何在全球市場中創造一種既可以反映全球企業文化、又不與本土文化和思維沖突的融合型企業文化。約翰與人力資源經理Ada溝通后，一致決定，邀請唐榮明博士對以上問題進行探討，公司需要一個外力來幫助解決核心問題，來打造成為一個更為優秀的企業。
在經過多方調研后，唐博士認為歐派克廣州分公司有必要立刻實施文化變革項目。通過這樣的項目，創建一個全球型企業文化，需要認識到來自不同國家和文化背景的員工的差異性。而發展全球型企業文化，關鍵在于找到一種方法，能將一套共同的價值觀和原則體系，完整不變地進行跨國家、跨文化和跨語言的溝通傳達。
約翰很喜歡這樣的全球型文化，這種文化讓來自歐洲、北美、亞洲及大陸全國各地的員工開心地在一起工作，發揮各種文化、各種類型人的特色和能力，不斷融合創新，使公司在戰略、流程、制度、組織、人力資源體系等方面都發生變革。歐派克集團中國廣州分公司在6個月內便成為全集團30多家公司中第一名（按銷售收入、利潤率及增長速度）。
全球型文化不是簡單的文化融合，唐博士解釋，在歐派克集團廣州分公司的融合型文化中，本土民族和文化方面的差異，不僅將會得到真正尊重，而且還能被充分用來創建不同文化的融合。這種融合使人充滿活力，使公司超越本土的運營模式，其結果是公司的績效得到提升。
約翰很激動，很感謝唐博士，他說，“在沒有認識唐榮明博士之前，我知道的更多的是做正確的事，但是當我認識他之后，我知道如何正確地做事。”約翰認為，中國人非常開放，非常聰明，非常勤奮，我們一定要在中國創造出世界上最偉大的公司來。
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