通過學習，克服銷售作業的負面心理；把握專業銷售的核心環節；當場激發銷售潛能，打造陽光心態；掌握規范的銷售流程，有步驟的開展銷售工作；通過自我訓練很快提高銷售業績。 銷售人員心態培訓課程大綱第一部分：銷售心態的重要性心態決定銷售的成與敗好心態是成功銷售的第一步銷售成功的80％來自心態摒棄消極的心態，以積極的心態去做銷售心態決定銷售業績第二部分：影響銷售業績的七大不良心態害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由在客戶面前低三下四，過于謙卑滿足于已有的銷售業績，不思進取經常抱怨市場不景氣，從不反思自己欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭自我設限，能力發揮被鉗制急于求成，缺乏耐性第三部分：成功銷售人員的十大心態： 1、學習的心態；2、積極的心態； 3、老板的心態；4、感恩的心態；5、寬容的心態； 6、拒絕找借口的心態；7、持之以恒的心態；8、平衡的心態；9、付出的心態；10、自律的心態。現場演練 第四部分：摒棄消極銷售心態促成銷售成功一、摒棄消極成交心態戰勝“怕拒”的心態敢于先開口二、轉化客戶的拒絕態度激發客戶的親切感避免突出個人看法快速獲得客戶的認同三、提升客戶的購買興趣抓住客戶購買動機設定客戶的期望值通過產品打動客戶四、有效促進成交的藝術妥善安排最佳約見適宜的提出成交請求及時確認成交結果五、成交出現危機時的處理技巧持樂觀態度留下良好印象請求客戶推薦記下客戶資料第五部分：銷售人員心態培訓總結