第一講 管理者的角色認(rèn)識 1、 企業(yè)發(fā)展的S路徑 2、 什么是管理---溝通、協(xié)調(diào)、整理 3、 管理者的四大要訣 第二講 選人 1、 是什么在影響招聘效果？ 2、 優(yōu)秀人才的六大維度 3、 基本面試方法 （1） 結(jié)構(gòu)化面試 （2） 行為性面試 第三講 考評 1、 業(yè)績考評的主要方式 （1）360度考評法 （2）BSC考評法 （3）KPI考評法 2、 績效面談流程： （1） 準(zhǔn)備 （2） 開場 （3） 下級自評 （4） 上級評價 （5） 確認(rèn)改善計劃 （6） 確認(rèn)結(jié)果 3、績效面談技巧 第四講 培養(yǎng) 1、不同類型員工的培養(yǎng)方式 （1）能力低、意愿高 （2）能力一些，意愿低 （3）能力較高，意愿波動 （4）能力高，意愿高 2、培訓(xùn)下屬的五大步驟：告知、示范、觀察、解釋、檢查 第五講 激勵 1、 員工的需求等級 2、 如何激勵下屬