培訓主題：高績效團隊建設培訓 培訓時間：1天 培訓地點：客戶自定 培訓講師：張老師 課程對象：管理者 培訓方式：知識講授、視頻研討、案例分析。 培訓目標：幫助學員了解高績效團隊的特征，了解構建高績效團隊的關鍵性要素，認識基于團隊角色性格特征的溝通技巧，掌握團隊激勵與授權的方法。 課程大綱： 導入： 思考一個問題：在人與人的組合中，為什么有的時候互補更好，而有的時候相同更好？究竟是相同好，還是互補好？相同和互補是表象，問題的深層核心是價值觀的一致。 認識團隊——一個基于共同價值取向的有機組合體。 團隊與群體的不同 團隊行為曲線 團隊建設的基本原則 一 高績效團隊的八大特征與解剖 高績效團隊的特征 團隊的要素 角色定位： 團隊整合： 團隊發展的五個階段、特征及其管理的方法 二 團隊管理者的個人與團隊角色認知 1、管理者的角色認知與轉換 2、什么是領導？領導與管理的區別是什么？ 三 樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領導 1、建立團隊的共同愿景與共享愿景 2）目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化） 3）案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？ 4）模擬演練：團隊上中下互動演練 四 樹立團隊文化與規則，以原則與規則來領導 1、團隊規則的建立（亞斯蘭現象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則） 2、團隊高效工作程序的建立（明確職責、職位說明書、SOP、團隊文化） 3、團隊潛規則的塑造 4、樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業文化 5、從標準化、規范化、制度化到彈性執行，再到柔性化、人性化 6、以原則與規則來領導，加強團隊的執行力 五 團隊輔導與授權，讓下屬成長與挑擔子 任務分配 授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監控 輔導與培育下屬 情景領導 六 充分溝通，建立相互信任的氛圍 1、雙贏的溝通 2、有效果比有道理更重要： 3、情感移入式溝通： 4、贊美與批評的方法 5、向下溝通： 6、向上溝通： 7、平行溝通： 8、團隊信任建立的基本原則與方法 9、溝通的修煉： 10、重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象？ 七 團隊沖突的有效解決 沖突的起因、癥狀與種類 沖突的識別與解決 1）團隊中沖突隱患測試 2）不同類型的沖突的解決之道 3）如何處理團隊中的沖突：案例演練 在沖突中有效決策的實戰藝術 八 團隊用人激勵藝術與組織氛圍營造 1、用好人是最大的激勵：管理的白金法則 2、識人、選人、用人的原則與方法 3、性格測試現場練習：如何用好不同性格的人 4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型） 5、視頻觀摩與研討：如何運用領導力激勵自己的團隊？ 6、非物質激勵方法在團隊管理中的應用 7、人員離職的征兆管理與留住有價值的員工 組織氣氛營造的6個維度以及測評方法（Q12） （結束）