“商務禮儀”培訓方案 課程內容： 一、商務“儀表”禮儀 ------為成功人士設計形象 1、外在形象及服飾的重要性 2、商務人員形象四原則 3、商務著裝的場合及要素 4、女商務人員的形象要求 A、 場合著裝 B、 裙裝五不準 C、 佩戴首飾四大原則 D、 化妝注意事項 5、男商務人員的形象要求 A、公務西裝的選擇 B、公務襯衫穿著“五”原則 C、公務領帶的搭配原則和禁忌 D、商務休閑服裝的定義 E、走出商務休閑服裝的色彩、款式搭配誤區 二、商務“行為舉止”禮儀 1、站姿、坐姿――保持良好姿態的技巧 2、男士標準站姿 3、女士標準站姿 4、標準坐姿 5、握手――這5秒鐘意味著經濟效益 6、眼神――你的眼睛會說話 7、微笑――運氣和財富的交換器 三、商務“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣 1、宴請準備 2、中餐餐飲禮儀 A、宴請準備及參宴準備 B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區 C、中餐的座次原則 3、西餐餐飲禮儀 A、西餐的座次原則 B、吃西餐的十種正確規范及餐具的擺放 C、正式西餐“七”道菜 D、紅酒的飲用與鑒賞常識 四、商務“公務”禮儀 ------使公務更加規范 1、商務介紹禮儀 A、自我介紹三要素 B、為他人做介紹 C、 商務介紹的順序原則 2、遞送名片的原則 3、商務迎接的禮儀 4、商務接待陪同禮儀 5、商務轎車禮儀 6、商務送別禮儀 7、商務會議、談判、簽約的座次禮儀 注：案例分析，均穿插于各個知識點之間分別講授。