——日本松下電器公司創始人松下幸之助
在一份京、滬、穗、深職業經理人的總體情況調查報告中,涉及了薪酬、福利、企業認可度、個人滿意度、生存狀況等情況的對比。其中在福利的調查項中,85.7%的經理人普遍反映,與醫療、住房等其他方面的福利相比,他們更看重培訓進修,是最大的福利。
培訓是最大的福利,這是一種全新的觀念,這充分說明,歷經市場經濟的洗禮,廣大企業經營管理人員切身體會到自身素質的提升對創業的極端重要性,知識改變個人及企業命運的觀念已深入人心。
LG把培訓作為鼓勵員工努力工作的一種很好的方式。LG把員工分為“技術職社員”和“經營職社員”兩大部分。培訓中心根據員工的不同要求為其設立不同內容的課程,然后讓各部門員工選擇參加。培訓分“必修”和“選修”兩部分。公司文化、思維理念的培訓課程通常是“必修”,非常專業化的課程一般為“選修”。通過這樣的課程設計,把公司的經營目標與員工的專業要求很好的結合在了一起,讓員工在了解公司文化、公司“核心力量”的基礎上得到了最需要的專業培訓。
LG培訓的最大特征是,每個員工的培訓機會均等不是均等的。新員工只有一些最基本的培訓,而做到高層管理者的員工,則有去韓國總部培訓中心,或去國外參加專門培訓,或去進修MBA之類課程的機會。公司的很多課程都是專門為“核心人才”設立的。“讓有能力的人先培訓”,有發展潛力的員工的培訓機會均等更多。
LG把培訓提到了企業的戰略高度。為了實現“經營以人為本,為顧客創造價值”的經營理念,在LG電子的培訓課程里有一門叫做“顧客滿足的課程”,課程的目的就是培養顧客至上的思維方式和行為方式。課程的內容從接待顧客的心態、行動、處理顧客投訴原則,等等。
摩托羅拉公司前培訓部主任比爾·維根豪恩說:“我們有案可查,由于培訓員工掌握了統計過程控制法和解決問題的方法,我們節約了資金。我們的培訓收益大約是所需投資的30倍,這就是為什么我們會得到高層經理大力支持的原因。”培訓的好處是多方面的,形成了企業與員工雙贏的結局。
在這個“知識+資本”的年代,在這個殘酷競爭的市場中,不論是對一個企業,還是對一名員工來說,不進步就意味著退步,就面臨著被淘汰的命運。所有人的和組織都必須培養應變能力和創新能力,而學習培訓恰恰是適應環境和不斷成長壯大的戰略,作為企業來說,培訓固然需要花費相當部分的人力、財力資源,然而它回報給企業的,又豈止是這小小的培訓費用的幾十倍;就企業員工而言,要摒棄“安分守己”、一崗定終身、一張文憑打天下的觀念,把握學習機會,主動學習,不斷地提高自己,只有這樣,才能在競爭日益激烈的勞動力市場上站穩腳跟。因此,培訓成了眾多著名外交企業賴以生存的資本。