業務流程再造
是指從根本上對原來的業務流程做重新思考和徹底的重新設計,把直線職能型的垂直業務流程結構轉變成水平型的流程網絡型結構,使每一個業務流程都有直接服務的顧客,每一流程都具有高度的決策自主權,每一個業務流程的經營效果都可以用貨幣計量,使企業質量、成本和周期等績效指標取得顯著的改善。
負債經營
每一個人的工作都要或多或少地占用企業的資源,企業將職工管轄范圍內的所有資源提供給職工作為負債,在外部市場效應內部化后,每一個員工都應該追求達到最好的效益,必須通過經營使資源增值。如果達不到,就等于浪費了企業給職工的資源,就應該掏錢索賠,這就是負債經營的觀念。