客戶：雷沃重工
地點：天津市 - 天津
時間：2015/12/19 0:00:00
《做卓越的職業人》
----團隊凝聚力塑造
授課講師：周茂源
課程收益：
樹立積極態度實現自我價值，不丟失自己，積極努力工作；
提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧；
培訓時間：2天
授課對象： 骨干員工
課程大綱：
第一部分職業心態、團隊塑造篇
一、修心、修行
以心化力、以智慧取勝、以簡馭繁
積極主動、循序漸進、融入系統
二、狼圖騰給我們的啟示（短片）
1、自信心態
1.1、自信是成功的第一秘訣
1.2、相信自己并不平庸
2、狼隱忍、堅持
2.1、事無難易貴在堅持
2.2、堅持自己的選擇和目標
案例分析：人生處處有風景，堅持積累實現質的飛躍
過程——結果：付出才會有業績
3、狼合作、團隊
狼在遇事的時候，總把眼光放得很遠，因為他們知道長遠的利益才是最重要的，當遇到困難時，它總是想到他的團隊。
團隊游戲：狀況共有
3.1、通過合作才能取得好的業績
3.2、擺正合作的心態
第二部分職場溝通篇
一、 建立溝通的正確思維
開場游戲：戴高帽
游戲分享：心境決定溝通的結果
溝通的正確理念——學會用“心”溝通（同理心、包容心、善心、誠心、平常心）
1、 認識溝通：溝通的目的，何為有效溝通
2、“中國式溝通”異于西方的特色
二、 有效溝通的必備技巧
1、微笑就是最佳“通行證”
讓微笑存在于每一個溝通的細節中
2、做個有心的人（溝通中的細節）
3、有效溝通從傾聽開始（視頻案例）
4、目標明確、表達清楚，邏輯結構化（視頻案例）
5、贊美就是最好的潤滑劑
三、部門內部、跨部門溝通實操
1、 向下溝通：講情義、會表揚、給壓力、會指導
2、 向上溝通 : 同頻、尊重、換位思考、坦蕩真誠
3、 如何進行平級、跨部門溝通
3.1、平行同事間要注意交往禮節和人際關系（面子第一，道理第二）
3.2、謙讓+體諒（高標處事，低調做人）
3.3、主動：“我為人人”才能“人人為我”（服務意識與換位思考）
4、高效說服：環境選擇、對象選擇、掌握事實、一針見血、點到為止、幫手協助（視頻分享：我的青春誰做主、 案例討論：企業內部案例）
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
