客戶：山東棗莊農信社 地點：山東省 - 棗莊 時間：2012/6/7 0:00:00 第二天：《MVP訓練營—團隊工作坊》互動式課程大綱： 9:00-12:00 兩張心理學圖片提問、討論、分享、總結開場 第一講：高效團隊與群體特性：“團隊”與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么？ 1.1團隊的第一個前提是“自主性”。 方式：觀看視頻，小組內分析研討發言總結。 1.2團隊的第二個前提是“思考性”。 方式：案例分析。 1.3團隊的第三個前提是“協作性”。 第二講：團隊精神與團隊目標 2.1 設立愿景 2.2 目標的作用與要求 方式：提問，分析。 2.4 目標的設定程序 方式：口字游戲； 2.5 團隊精神培養----團隊忠誠度鍛造 2.6 團隊精神在各個生活過程中的教育與規范 方式：流程分析：家庭、學校、公司、社會四方面分析。 第三講：了解團隊成員 3.1 性格類型 1、性格分類 方式：性格測試題測試，分析自己。 2、了解性格：活潑型、完美型、力量型、和平型 3、調整自已 參考做法 方式：西游記討論。 3.2 了解血型及特點：1.O型：2.B型：3.A型：4. AB型： 方式：四種血型分析。 3.3 自我練習 我了解我的上司______% ？ 我了解我的上司和同事_____% ？ 分組練習。每人練習后，列出改善步驟。 價值點：清晰團隊和群體的區別，目標重要性，及了解團隊成員。 14:00-17:00 第四講：高效團隊的溝通 4.1 溝通原理與原則 游戲：2人一組，溝通游戲實施、討論、總結、分享。 4.2 溝通方式 4.3 與上司溝通：主動回報執行過程，勤與上級溝通，確保正確執行 4.4 與同事溝通：推倒部門墻，溝通更順暢 案例：美軍命令傳遞。總結及建議方式。 4.5 簡化語言，提高效率 4.6 沉默在前，言論在后 第五講：團隊沖突的處理 5.1 認知沖突與績效 方式：李世民、房玄齡、侯君集矛盾視頻分析。 5.2 沖突過程的五個階段 5.3 處理沖突的取向 綜合回顧，提煉總結，課程評估，資料拷貝，合影留念，結束課程。 價值點：練習團隊之間的溝通技能，討論分析如何處理沖突。 備注 1、在合作中，本大綱會根據客戶的實際需要，進行修改，增減課程內容。 2、講師課程現場： 3、講師視頻： 百度搜索 曹愛宏。 手機：18611810335