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郭翌:如何進(jìn)行企業(yè)文化定位——潮州廣播電視臺案例解析
2016-01-20 42380
我們說,企業(yè)文化不是文化,它是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,是一門經(jīng)營管理科學(xué),而優(yōu)秀的企業(yè)文化,來源于準(zhǔn)確的企業(yè)文化定位。企業(yè)文化定位是指企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟(jì)文化背景下,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、人員構(gòu)成、目前管理方面需要解決的突出問題、行業(yè)發(fā)展趨勢和本質(zhì)等現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究,對企業(yè)文化中的某些要素進(jìn)行重點培植和設(shè)計,使之在公眾或競爭者心中留有深刻印象,從而樹立起具有自身獨特個性、有別于其他企業(yè)的獨特形象和位置的企業(yè)戰(zhàn)略活動,是塑造企業(yè)文化的首要一環(huán)。 單獨講文化定位,可能很難有直觀認(rèn)識,這里選取近期筆者給廣東潮州廣播電視臺做的咨詢項目來詳細(xì)闡述。潮州廣播電視臺(以下簡稱“潮州廣電”)是潮州市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)下的正處級事業(yè)單位,其運作模式是以企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,有別于傳統(tǒng)意義上的事業(yè)單位。潮州廣電在潮州地區(qū)的收視和收聽一直處于絕對領(lǐng)先位置,自辦頻道節(jié)目在本地的電視市場份額保持在五成左右,而電臺收聽率更是高達(dá)九成。在央視索福瑞做的全國近兩百個城市臺本地觀眾收視比率調(diào)查中,潮州廣電的收視市場份額一直名列前三,可以說,潮州廣電在其本土市場獲得了成功。然而由于政策限制,城市臺不能“上星”,即節(jié)目無法通過衛(wèi)星覆蓋更多觀眾(全國城市臺中只有深圳臺特批獲得“上星”資格),因此,潮州廣電雖在本地市場成績喜人、生存無憂,但面對未來的發(fā)展方向和戰(zhàn)略安排,卻出現(xiàn)了躊躇和迷茫。如果以一般思維來看,此刻的潮州廣電必須開始明確未來的戰(zhàn)略規(guī)劃,但正如前文所述,企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,而優(yōu)秀的企業(yè)文化來源于準(zhǔn)確的企業(yè)文化定位,所以,分析、尋找并準(zhǔn)確給企業(yè)文化定位才是當(dāng)務(wù)之急和重中之重。 項目組對從專題座談、重點訪談、實地觀察和資料收集四個方面對潮州廣電進(jìn)行了全方面調(diào)研,形成了四卷合計逾百萬字的資料。通過研究分析,在企業(yè)文化現(xiàn)狀、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊素質(zhì)、民族與地域文化三個元素中,取其精華,棄其糟粕,然后將行業(yè)本質(zhì)和趨勢、現(xiàn)代經(jīng)典管理理論、標(biāo)桿與同行企業(yè)先進(jìn)文化三個元素融入其中,最后結(jié)合企業(yè)自身戰(zhàn)略意圖,形成精準(zhǔn)的企業(yè)文化定位。(詳見下圖) 潮州廣電具有事業(yè)單位屬性,卻以以企業(yè)模式運作,較為獨特,因此我們姑且以“組織文化定位”,替代“企業(yè)文化定位”的說法。針對潮州廣電企業(yè)組織定位的“6+1”(六大元素加一項戰(zhàn)略意圖),經(jīng)過項目組分析、總結(jié)、討論,成果如下: 一、潮州廣電組織文化五大現(xiàn)狀 1、富有正氣 2、管理嚴(yán)格、規(guī)范 3、講究奉獻(xiàn) 4、創(chuàng)新能力有待提高 5、員工快樂感不高 二、潮州廣電領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊五項特質(zhì) 1、勤奮 2、嚴(yán)謹(jǐn) 3、穩(wěn)重 4、文化底蘊(yùn)深厚 5、經(jīng)營意識超前 三、潮州地域文化四個特點 1、精細(xì) 2、開拓 3、團(tuán)結(jié) 4、自成一統(tǒng) 四、城市臺本質(zhì)與趨勢三個判斷 1、政治、社會、經(jīng)濟(jì)三大屬性 2、夾縫中求生存 3、面臨變革,內(nèi)容為王 五、全球卓越企業(yè)七大共同特征 1、超越利潤,貢獻(xiàn)社會 2、高瞻遠(yuǎn)矚,追求卓越 3、尊重人才,共同成長 4、客戶至上,超越需求 5、持續(xù)創(chuàng)新,引領(lǐng)變革 6、組織規(guī)范,領(lǐng)袖表率 7、崇尚行動,注重執(zhí)行 六、標(biāo)桿與同行做法三點參照 1、理念共性:創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、敬業(yè) 2、以受眾為中心,新聞立臺 突出民生 3、城市臺聯(lián)合、跨媒體合作 七、潮州廣電組織戰(zhàn)略三管齊下 1、做精、做實、做強(qiáng)現(xiàn)有節(jié)目 2、努力開拓市場 3、內(nèi)部建設(shè)有序進(jìn)行 項目組通過各要素關(guān)鍵點的分析,聚焦要點并加以提煉,最終形成“精”、“進(jìn)”二字(見下表) 什么是“精”、“進(jìn)”?“精進(jìn)”本意為:心專一,行積極。在潮州廣電人心中,“精進(jìn)”尚有兩層含義:精:即精耕細(xì)作,精益求精;進(jìn):即銳意進(jìn)取,積極創(chuàng)新。 精進(jìn)文化要求潮州廣電人立足潮州本土,關(guān)注民生幸福,從潮州文化中汲取充沛養(yǎng)分,精耕細(xì)作、精益求精,銳意進(jìn)取、積極創(chuàng)新,努力打造潮州廣電獨特的競爭優(yōu)勢,從而突破城市廣播電視臺的區(qū)域局限,實現(xiàn)作為城市主流視聽傳媒的永續(xù)發(fā)展。 精進(jìn)文化的定位,獲得潮州廣電上至臺領(lǐng)導(dǎo),下至基層員工的一致認(rèn)同,并將認(rèn)同潮州廣電文化,精明能干、精益求精、好學(xué)進(jìn)取、勤奮不怠、善于創(chuàng)新、自律自強(qiáng)的員工定義為“精進(jìn)者”。強(qiáng)調(diào)在人力資源管理中,必須以踐行“精進(jìn)文化”的人才為本,組織的一切行為都為盡可能滿足“精進(jìn)者”們的利益需求,以持續(xù)激勵他們與潮州廣電共同發(fā)展。 由此可見,如果在企業(yè)運營中一些導(dǎo)向性原則問題讓企業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊糾結(jié)和苦惱的話,通過精準(zhǔn)的企業(yè)文化定位,往往能起到“撥開迷霧見明月”的效果。
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