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致勝職場： 壓力管理“五力”修煉 陳馨賢 您的企業是否面臨以下類似的困擾？ 員工欠缺“精，氣，神”，出現職業倦怠，迷茫無助，在工作中欠缺動力和主動性； 員工無法與企業共同面對日益嚴峻的競爭壓力，不理解日益規范的管理制度，抱怨增加； 員工經常抱怨時間不夠用，單純的時間管理訓練也不管用，導致員工情緒低迷，效率降低。 知識更新速度加快，專業技術人員壓力增加，加上平日對外部的人際接觸較少、工作單調、期限緊張而引發了焦慮麻木的負面情緒； 客戶服務類工作面臨無休無止的抱怨，身心疲憊，影響客戶滿意度，導致高離職率； 管理者與員工之間對立情緒明顯，管理者不善于做員工的思想工作，無法獲得理解與認同。 員工離職率增加，理由主要是“在這里干的不開心”，又或者是“感覺工作很累”。 員工經常性請病假，沒有良好的工作或者生活習慣，導致生活工作不和諧，進而影響工作效率。 。。。。。。 【課程背景】 　　壓力雖然看不到、摸不著，但我們每個人都能感受到它的存在。壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，對我們發生著影響。壓力是環境因素給我們造成的一種緊張感。雖然說人無壓力輕飄飄，適當的壓力可以使人充實和上進，但是，壓力過大或者這種緊張感過于持久則會使我們的生活變形。 　　壓力無處不在，對企業而言，我們的態度不是逃避，而是創造更有利的工作環境來緩解壓力，了解壓力的作用方式，改善壓力的應對方式，以此來有效地應對壓力，在充滿競爭的市場經濟環境下，使企業的員工及整個企業保持最佳狀態，帶著飽滿的精力去迎接工作的挑戰。 【課程特色】 　　課程讓員工或者管理者意識到壓力管理和情緒管理的重要性，并主動關注自己的情緒健康以及壓力的應對能力，掌握持續有效的自我減壓技術，養成良好的壓力轉換習慣，阻斷壓力對身體的影響，進而積蓄積極的情緒能量，選擇積極的溝通協調方式，為整個組織提升績效。與市面上常規的以心理學為基本理論基礎的壓力管理課程不同的是，我們的課程更注重生理的調節與干預，達到身、心、靈的同調與和諧。改變以往心理學系列中從改變認知入手的慢速路徑，借助神經心臟學在情緒管理領域的最新研究成果，從學習具體的行為方法入手，從了解基本的生物概念開始，幫助員工以及企業的管理者提高自身應對壓力及情緒管理的能力，進而改善自身的健康狀況以及組織績效等。 心力篇---- 品：生活百味 業績壓力：唯恐績效不達標 　　深感業績壓力，唯恐完成不了業績指標 工作壓力：超長時間“待機”的大腦 　　工作總是做不完，超長時間工作是家常便飯 　　經常接到臨時性任務，自己的工作步驟被打亂 關系壓力：左右不逢源 　　上司對我很苛刻，導致我內心常處于緊張狀態 家庭壓力：工作與家庭的天平難以平衡 　　沒有辦法平衡工作和家庭的關系　 　　夫妻之間感情不和 　 缺乏教育子女手段和方法 環境壓力：快速更替的新人威脅 　　不知道如何面對快速變化的環境和職場新人的威脅 職業壓力：規劃不清 　　對職業發展方向感到迷茫，不知道未來在哪里 生活壓力：錢途渺茫 金錢問題 　　大眾營銷給你的“自我”　　 　　貧困心理學 腦力篇--- 看：虛一而靜 認知重構：換個積極的角度看世界 　 創造好心境 　 拖延是最大的敵人 　 增強你的心靈彈力 　 培養積極、樂觀的心態 　 享受成功過程 　 內心指南針 　 找出界定問題的工具 　 妥善安排時間 　 接受事實的智慧 　 不要自己嚇自己 　 種瓜得瓜，種豆得豆 致命的憤怒：易怒情緒影響身心健康 走出心靈地獄，抱怨不如改變 丟掉職場怨氣瓶，讓心情好起來 克服嫉妒心理，總有一個人比你優秀 關注問題，誰動了我的情緒 關注評價，主動權在自己手中 分析情緒，及時釋放壞情緒 提高情商，不做情緒的奴隸 建立自己的“情緒氣象局” 借用小動作讓自己快樂起來 　　　你需要增強心靈彈性 壓力不大，別自己嚇自己 體力篇---- 練：事業基礎 行為矯正 2、幽默治療 3、橫膈膜呼吸 4、冥想 5、瑜伽 6、心理意象和可視化　 7、音樂治療 8、按摩療法 9、漸進式肌肉放松法　 10、自律訓練 　　 11、營養與壓力　 12、體育鍛煉 外力篇---- 借：東風之力 1、建立和諧的人際關系 　 主動溝通為上 　 對事不對人 　 表達你的感受 　 學會拒絕 2、溝通技能 　　溝通風格 　　言語溝通 　　溝通想法和感受 　　非言語溝通 　　傾聽、參與技能和反饋技能 　　沖突解決 　　沖突管理的方式 　　提高交流技能的步驟 3、不同人格類型的特點與溝通策略 　 規則型人格特點與溝通策略 　 助人型人格特點與溝通策略 成功型人格特點與溝通策略 獨特型人格特點與溝通策略 知識型人格特點與溝通策略 　　　忠誠型人格特點與溝通策略 歡樂型人格特點與溝通策略 領袖型人格特點與溝通策略 平和型人格特點與溝通策略 　　　 耐力篇---- 堅：持正不撓 抗壓力就是競爭力 　壓力試金石 　管理者的必修課 　強壯你的弓 　壓力猛如虎 　在鋼絲上起舞 2、提升團隊抗壓力 　評估團隊的壓力承受力 　磨煉和促進你的團隊 　工作安排要講究科學性 　努力改善工作環境 　設置家庭日，提升員工的滿意度和忠誠度 　增強員工對工作的控制感 　避免累死千里馬 　為員工創造解壓條件