主講老師：陳馨嫻 課程時間：兩天 課程對象：企業全員 課程目標： 幫助員工調整工作心態，明確個人定位，激發員工的工作激情，使員工能更加敬業、忠誠、勤奮地工作，使員工認識到自身行為與企業的命運息息相關，激發員工合作意識，消除團隊內部及團隊間的各種矛盾，使員工樹立正確的工作心態，積極工作，提升工作效率。 通過培訓使學員從思想觀念發生質的轉變，認識到職業素養不僅是對企業有利，對自身的更為重要，從而發自內心的去改變自己，自覺地提高職業素養， 改變員工觀念，激發員工形成積極向上的工作態度。 課程方式：為確保學習的有效性，將采用講解、測試、案例分析、模擬活動、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。 課程大綱： 第一單元：員工的道德修煉 一、做人的品德 對人寬容 換位思考 學會關心 為人親和 誠信正直 必備的職業道德 忠誠敬業 積極主動 認真負責 善于合作 服從執行 第二單元：員工的心態修煉 一、心態決定命運 心態決定狀態 把心態調整到最佳狀態 二、成功的八種心態 積極進取樂觀向上的心態 堅定自信勇于成功的心態 要有夢想實現目標的心態 樹立歸屬當作老板的心態 豁達大度歸因于內的心態 解壓解脫低調高歌的心態 充滿愛心無有恨意的心態 珍惜當下知足感恩的心態 第三單元：卓越員工的行為修煉 一、優秀員工自動自發 什么是自動自發 你在企業想拿到什么 人渴望實現的夢想 讓自己變得不可替代 二、改變是最大的贏家 從思維開始改變 從自身開始改變 從小事開始改變 從現在開始改變 三、習慣是命運的舵手 建立良好習慣的過程 九個做人的好習慣 職場中的七個不良習慣 第四單元：員工的情商修煉 一、情商的基本認識 情商的五大能力 二、情緒心理訓練 A-B-C 情緒理論非理性想法 理性思考非理性想法的轉換訓練情緒的八個方面 第五單元：員工的自我管理修煉 一、科學的時間管理 時間管理的陷阱 時間管理的益處 時間管理的途徑 時間管理的工具 二、有效的壓力管理 常見的壓力問題 訓練壓力適宜度 緩解情緒困擾平衡工作與生活 保持積極的職業心態 三、高效的溝通管理 人和人的交往模式 影響溝通的三要素 高效溝通的三原則 有效的詢問與聆聽 與上級溝通的技巧 與同事溝通的技巧 與下級溝通的技巧 第六單元：員工的團隊合作修煉 一、卓越團隊的認知 職業化團隊的特征 建立職業化團隊的步驟 如何提升團隊效率 雁群的啟示 團隊角色的識 團隊角色的認知 團隊角色的啟示 三、團隊沖突的處理 人際沖突的兩種方式 團隊沖突的五種處理方式 不同處理方式的案例分析 不同情況下采用的處理方式 四、高效團隊的建立