人力資本只能激勵，不能壓榨！管理者的任務就是讓員工做自己的老板。每一個下屬在性格上都不同，每一個人都有自己的優點和缺點。作為上級，不能看不到部下的缺點，也不能老盯著部下的缺點。看不到缺點，會用錯人，老盯著缺點，會沒人用。聰明的管理者通常都會把焦點放在其優點上，而不是老盯著他的缺點。能夠讓不同的員工在各自的崗位上發揮特長、展現其個人魅力是我們最終的目的。

一、不要把壓力用發牢騷傳染給下屬：

作為高級管理者，感受到壓力后，往往不自覺的把內心壓力傳給下屬，這種做法不可取。毫無疑問，干工作就會有壓力，但壓力是你自己的事情，需要你找出問題的癥結、通過合理的方法去解決、去面對，不要動不動就把壓力講給下屬聽。這樣做只會造成下屬出現以下幾種情況：

1、推卸責任；2、陰奉陽闈；3、跳槽；4、弄虛作假；5、消極怠工；

很少有管理者意識到上述這些行為是源于對上面壓力的一種抵抗。因為部分人認為：自己對下屬的批評是有依據和理由充分的，發脾氣是因為下屬的工作屢教不改而忍無可忍；高要求也是為了促進下屬的進步和成長；不信任也是因為下屬的工作能力總是令人不放心；懷疑也是因為發現下屬出現不夠忠誠的行為……

不可否認，當人在遭受壓力的時候，總是容易“外怪”，即把壓力向自己以外的地方發泄。事實上壓力的根源在自己，當管理者感受到壓力后恰恰使不恰當的方式使下屬產生了對壓力的反抗！

二、與下屬溝通是一種激勵:

在現實生活中，我們經常會聽到一些員工抱怨，認為個人工作成績沒有得到應有的承認與肯定，其合理化建議沒有得到應有的重視和采納，工作環境壓抑，人際關系緊張，甚至部門與部門之間不相往來、勾心斗角……這些問題均會嚴重影響員工工作的積極性和工作熱情，從而影響到企業的效率和效益。這些抱怨究其根源均在于溝通不夠、溝通無效或溝通障礙。

三、學會傾聽:

在管理學中，傾聽是一門藝術，優秀的企業管理者應該傾聽他人的談話而不是自顧自的在那兒滔滔不絕。很多人認為用權威性的發言別人才會聽，這種想法使有些領導發言時總是很大聲、很有力，漸漸的他們認為自己已經達到了理想境界，于是他們任意的重復自己的談話、毫不顧忌的打斷下屬的話，事實上對我們來說：聽遠遠比說還重要！觀察別人從他們的語言中提取有價值的信息，將有助于了解醫院的基本情況，并能有效的讓他們接受你的意見。假如你在疲憊或很忙的時候仍會抽時間關注他們的訴苦，將會幫助你建立起下屬對你的信任。另外，如果年一在傾聽中能分辨出所聽到話的實質，而不僅僅從表面上理解的話，更有助于避免很多誤會。

四、讓員工把抱怨說出來：

當員工對工作不滿、有意見時，創造條件使他們發泄出來。讓他們隨意發發牢騷，也可就目前醫院管理問題提出自己的看法。等他們發泄完。我們再就訴說問題進行溝通，解釋，并就新出現的問題提出改進。讓員工感受到領導對他的重視、重新煥發工作熱情，也有利于我們更有效的掌握員工的心態。

只有真正熟悉和掌握管理者經營特點和規律，必須在長期的管理實踐中反復錘煉。多實踐包含兩層含義：一是要敢于實踐，二是要敢于面對困難。實踐出人才，只有在實踐的過程中經過檢驗，有能力的人才被信任和賞識；只會空談、不動手投入的人，不可能有大的作為。更多關于醫院管理者的文章盡在中華醫院培訓網：https://www.yiyuanpeixun.cn 了解和學習。