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陳馨賢:如何提高員工敬業(yè)度
2016-01-20 7891

    你制定了雄心勃勃的組織發(fā)展戰(zhàn)略,有了完美的經(jīng)營模式,有你制定了雄心勃勃的組織發(fā)展戰(zhàn)略,有了完美的經(jīng)營模式,有了高效的組織結(jié)構(gòu),但是,這些你的競爭對手也有。如果你想贏,還要尋找別的東西。有了遠(yuǎn)大目標(biāo),你還需要組織成員具有敬業(yè)精神。你可能以為你的組織成員已經(jīng)很敬業(yè)了。再認(rèn)真考慮考慮吧。通常,在各組織中只有約12%的員工敬業(yè)度是100%。作為管理者,你為什么要關(guān)心這個問題呢?

因為敬業(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作,員工的敬業(yè)度對組織的最終績效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或為削減成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來新思想,給團(tuán)隊注入活力與承諾,把人才的流失率降到最低。 如果你的成員都是十分敬業(yè)的,他們會跑得更快,跑得更遠(yuǎn),組織的績效就會趕上或超過競爭對手。更多相關(guān)文章請在微信公眾平臺,搜陳馨賢 加關(guān)注。 

留住心甘情愿的員工與讓員工心甘情愿的留下來,是雙生關(guān)系,組織越重視員工,那么員工就越愿意留下來。上兵伐謀,攻心為上。組織真得重視人力資源,就要先了解員工真實的想法:

 

根據(jù)翰威特最佳雇主調(diào)研,員工敬業(yè)度是由6個維度驅(qū)動的,包括: 

工作:工作內(nèi)容、成就感、資源、工作流程

人員:高級管理人員、經(jīng)理、同事、客戶、以人為本

全面薪酬:薪酬、福利、認(rèn)可

管理操作:人力資源管理、績效管理、品牌一致性、組織聲譽(yù)、客戶導(dǎo)向、多樣化

生活質(zhì)量:工作與生活平衡度、組織社會責(zé)任

機(jī)會:職業(yè)理想、職業(yè)機(jī)會、學(xué)習(xí)和發(fā)展

 

組織想提高員工敬業(yè)度,就要從上述需要進(jìn)行調(diào)整,具體可以從以下幾個方面去著手:

(1)是不是著手做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,一個沒有目標(biāo)的組織是很難在競爭在生存下來的,一個沒有目標(biāo)的員工總是很迷茫的無所事事。而員工的職業(yè)生涯規(guī)劃則為員工指明了職業(yè)發(fā)展的方向。

(2)以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的培訓(xùn),在有了職業(yè)生涯規(guī)劃以后,從組織的角度而言要十分重視員工的個人發(fā)展,要幫忙員工成長、成才、成功,就不能只是從組織需要去安排培訓(xùn),而是要從員工職業(yè)發(fā)展的為著眼點去安排培訓(xùn)

(3)公平公正的薪酬體系,在任何時候、任何組織調(diào)查的時候均發(fā)現(xiàn),薪酬的分?jǐn)?shù)都是相對代的,特別是在亞洲國家,尤其是在中國,盡管近些年來一直以每年10%左右的速度在增長,仍然無法滿足人們對薪酬的期望。當(dāng)組織中出現(xiàn)缺少職業(yè)發(fā)展機(jī)會、與直接上級的關(guān)系不好、不喜歡組織文化等等情況時,薪酬就變成了員工抱怨的焦點并導(dǎo)致員工離職。不患寡而患不均,薪酬的有設(shè)計和溝通對員工敬業(yè)度提高會到非常大的作用。不僅僅代表著員工的付出,同時也代表著組織對員工付出的認(rèn)可程度。組織要盡量做到薪酬對內(nèi)公平,對外有競爭力,這樣的薪酬體系才能讓員工安心的工作。

(4)營造以人為本、追求卓越的組織文化,組織文化的威力比權(quán)力、制度更大,組織文化滲透于組織的方方面面,從員工的著裝、組織規(guī)章制度到員工的行為,無一不體現(xiàn)出組織文化。組織文化不好的單位,員工一定會有情緒,終端客戶一定是這種情緒最終的接收者。因為員工會把這種情緒,在無人監(jiān)督的情況下,毫無保留傳遞給終端客戶。更多相關(guān)文章請在微信公眾平臺,搜陳馨賢 加關(guān)注。 

(5)選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者,多種組織的員工離職都與他的直接上線有著十分密切的關(guān)系。換句話說,有個沒有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的管理者很難留住員工。那么,管理的選拔與培養(yǎng),就顯得尤為重要了。

 

 

當(dāng)然,要提高員工敬業(yè)度的方法還有很多,各個組織在應(yīng)用這些方法時,要注意結(jié)合自身的實際狀況,在具體的管理情景中去檢驗和完善,逐漸變成適合自己和屬于自己的管理模式。

員工敬業(yè)度的提升不是一朝一夕的事情,但是我們應(yīng)該可以看到翰威特咨詢有限公司在全球范圍內(nèi)的調(diào)研最終證明了,由關(guān)鍵的業(yè)務(wù)指標(biāo)衡量的績效與員工敬業(yè)度之間的高相關(guān)性。調(diào)研還顯示了那些提高了員工敬業(yè)度的組織在提高了生產(chǎn)力的同時,員工忠誠度,顧客滿意度,股東回報和銷售增長也明顯提高。所以在提升員工敬業(yè)度上來下功夫花時間是十分必要的。

 

組織要先在組織內(nèi)部摸清情況看看影響我們組織員工敬業(yè)度的因素是什么,繼而圍繞這些影響的因素不斷努力改善管理,建立良好的組織文化和氛圍,讓員工成為組織的一分子,讓每一個員工都擁有“過門的心態(tài)”,將心力、腦力、智力、體力都投入到組織的發(fā)展上,這樣的組織必定成功。

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