2015-02-04陳馨賢陳馨賢
每個人都一張嘴巴，從嘴巴里發(fā)出的聲音卻有千差萬別。有的人說出來的話，大家都喜歡聽；有的人剛發(fā)聲就已經(jīng)讓大家生厭了。追究其原因發(fā)現(xiàn)，大家都喜歡聽的源于講話的人有說話的藝術(shù)。那么，不會講話給我們會帶來什么樣的危害呢？
鄭州市紫荊山路一小區(qū)內(nèi)一位七旬老人在兒媳生下雙胞胎后，母親前來幫忙照看大兒子，兒子照看小兒子。2014年7月2日晚上小兒子發(fā)燒睡了過去，母親關(guān)心孫子前去查看，卻不小心吵醒了孫子，孫子哭鬧起來。妻子上班很累，孩子哭鬧難以入睡，兒子就對母親說了句“別管恁多閑事了，看好大的就中了，來回跑，累著你”。兒媳下班回來見婆婆不高興，就上前將老人替了下來，并讓老人趕快洗澡休息，“都很累，沒想到老人會半夜跳下去”。更多相關(guān)文章請在微信公眾平臺，搜陳馨賢 加關(guān)注。
這又是一則缺乏語言藝術(shù)而引起的慘案。孔子曰：“待于君子有三愆：言未及之而言，謂之躁；言及之而不言，謂之隱；未見顏色而言，謂之瞽。”孔子說：“陪君子說話有三種過失：沒有輪到自己說時，就先說了，這是急躁；該自己說了卻不說，這是失去良機；不看別人臉色便輕率開口說話，這叫盲目。”圣人之言告訴我們語言藝術(shù)：
第一，講話之前先思考，想清楚了，考慮好了，再說話；
以上述鄭州市的這則新聞來說吧，如果兒子在講話之前先思考一下：母親已經(jīng)七十多歲的高齡了，平時一個人帶兩個孩子已經(jīng)是十分的辛苦了，再加之引發(fā)矛盾的初衷又是奶奶對孫子的關(guān)愛。那么，一定會選擇體諒，或講一些體諒母親的話，或講緩和語氣，結(jié)局一定不是如此。
第二，與人溝通時要把握談話的時機，該自己說的時候卻不說，就樣就會白白浪費良機。
還說上述的案例，如果兒媳在回家后，發(fā)現(xiàn)了婆婆的表情不對時，及時的與婆婆進行溝通，打開婆婆的心結(jié)，消除婆婆與兒子之間的隔閡，那么也不會造成這樣的結(jié)局。而我們在工作與生活也經(jīng)常遇到這樣的情況。比如說吧，我們都認為讓領(lǐng)導理解與認同我們的工作十分重要。那么，我們?nèi)绾巫岊I(lǐng)導理解與認同我們呢？靠溜須拍馬嗎？溜須拍馬時間長了還有效果嗎？拍馬屁是不是百發(fā)百中呢？有沒有出現(xiàn)過拍到馬腿上的時候呢？那么，我們靠請客送禮嗎？作為工薪階層的您，有多少錢用于請客和送禮呢？那么，我們到底靠什么呢？筆者認為讓領(lǐng)導理解與認同我們最好的方法就是抓住每一次向領(lǐng)導匯報工作的時候。更多相關(guān)文章請在微信公眾平臺，搜陳馨賢 加關(guān)注。
在匯報工作之前，要做好充分的準備，先說什么？再說什么？怎么說更容易能讓領(lǐng)導接受我們的思想？怎么說能顯示出我們的思想的系統(tǒng)性？怎么說能給領(lǐng)導留下深刻的印象？在我們匯報工作之時，要把自己調(diào)整到最佳的狀態(tài)，當講則講，當辨則辨，當沉默則沉默。否則，當我們離開領(lǐng)導的辦公室之后，才頓感有許多未能盡言的事項，是不是就錯失了良機呢？
第三，與人溝通時要注意觀察對方的肢體語言，以來分辨對方真實的意圖。
擺手：表示制止或否定。
雙手外推：表示拒絕。
雙手外攤：表示無可奈何。
雙臂外展：表示阻攔。
搔頭或搔頸：表示困惑。
搓手、拽衣領(lǐng)：表示緊張。
拍頭：表示自責。
聳肩：表示不以為然或無可奈何。
雙手舉過頭頂：表示暴怒。
雙手往上伸直：表示激動。
雙手枕在頭下：表示舒展。
一只手托著下巴：表示疑惑。
聳肩、雙手外攤：表示不感興趣。
頷首、雙手放在胸前：表示害羞。
等等。
當然，溝通是一門博大精深的學問，關(guān)于說得藝術(shù)也有非常多的文筆需要與大家分享，受文章篇幅限制，我們今天先分享到這里，下次再做分享。
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