2015-02-04陳馨賢陳馨賢

每個人都一張嘴巴，從嘴巴里發出的聲音卻有千差萬別。有的人說出來的話，大家都喜歡聽；有的人剛發聲就已經讓大家生厭了。追究其原因發現，大家都喜歡聽的源于講話的人有說話的藝術。那么，不會講話給我們會帶來什么樣的危害呢？

鄭州市紫荊山路一小區內一位七旬老人在兒媳生下雙胞胎后，母親前來幫忙照看大兒子，兒子照看小兒子。2014年7月2日晚上小兒子發燒睡了過去，母親關心孫子前去查看，卻不小心吵醒了孫子，孫子哭鬧起來。妻子上班很累，孩子哭鬧難以入睡，兒子就對母親說了句“別管恁多閑事了，看好大的就中了，來回跑，累著你”。兒媳下班回來見婆婆不高興，就上前將老人替了下來，并讓老人趕快洗澡休息，“都很累，沒想到老人會半夜跳下去”。更多相關文章請在微信公眾平臺，搜陳馨賢 加關注。

這又是一則缺乏語言藝術而引起的慘案。孔子曰：“待于君子有三愆：言未及之而言，謂之躁；言及之而不言，謂之隱；未見顏色而言，謂之瞽。”孔子說：“陪君子說話有三種過失：沒有輪到自己說時，就先說了，這是急躁；該自己說了卻不說，這是失去良機；不看別人臉色便輕率開口說話，這叫盲目。”圣人之言告訴我們語言藝術：

第一，講話之前先思考，想清楚了，考慮好了，再說話；

以上述鄭州市的這則新聞來說吧，如果兒子在講話之前先思考一下：母親已經七十多歲的高齡了，平時一個人帶兩個孩子已經是十分的辛苦了，再加之引發矛盾的初衷又是奶奶對孫子的關愛。那么，一定會選擇體諒，或講一些體諒母親的話，或講緩和語氣，結局一定不是如此。

第二，與人溝通時要把握談話的時機，該自己說的時候卻不說，就樣就會白白浪費良機。

還說上述的案例，如果兒媳在回家后，發現了婆婆的表情不對時，及時的與婆婆進行溝通，打開婆婆的心結，消除婆婆與兒子之間的隔閡，那么也不會造成這樣的結局。而我們在工作與生活也經常遇到這樣的情況。比如說吧，我們都認為讓領導理解與認同我們的工作十分重要。那么，我們如何讓領導理解與認同我們呢？靠溜須拍馬嗎？溜須拍馬時間長了還有效果嗎？拍馬屁是不是百發百中呢？有沒有出現過拍到馬腿上的時候呢？那么，我們靠請客送禮嗎？作為工薪階層的您，有多少錢用于請客和送禮呢？那么，我們到底靠什么呢？筆者認為讓領導理解與認同我們最好的方法就是抓住每一次向領導匯報工作的時候。更多相關文章請在微信公眾平臺，搜陳馨賢 加關注。

在匯報工作之前，要做好充分的準備，先說什么？再說什么？怎么說更容易能讓領導接受我們的思想？怎么說能顯示出我們的思想的系統性？怎么說能給領導留下深刻的印象？在我們匯報工作之時，要把自己調整到最佳的狀態，當講則講，當辨則辨，當沉默則沉默。否則，當我們離開領導的辦公室之后，才頓感有許多未能盡言的事項，是不是就錯失了良機呢？

第三，與人溝通時要注意觀察對方的肢體語言，以來分辨對方真實的意圖。

擺手：表示制止或否定。

雙手外推：表示拒絕。

雙手外攤：表示無可奈何。

雙臂外展：表示阻攔。 

搔頭或搔頸：表示困惑。

搓手、拽衣領：表示緊張。

拍頭：表示自責。

聳肩：表示不以為然或無可奈何。

雙手舉過頭頂：表示暴怒。

雙手往上伸直：表示激動。

雙手枕在頭下：表示舒展。

一只手托著下巴：表示疑惑。

聳肩、雙手外攤：表示不感興趣。

頷首、雙手放在胸前：表示害羞。

等等。

當然，溝通是一門博大精深的學問，關于說得藝術也有非常多的文筆需要與大家分享，受文章篇幅限制，我們今天先分享到這里，下次再做分享。