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       一些工廠企業雖然接受并通過了質量認證審核，但質量管理體系還是可能有很多問題。如果工廠企業做認證僅僅是為了拿證書，而忽視了建立一個真正有效的質量管理體系的意義，那么這個工廠企業是不會通過質量認證真正受益的。

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      很多工廠企業在發現自己的產品質量體系出現問題的時候，質量負責人通常都會去聯系質量管理專家，他會向專家介紹出現的問題以及組織是如何的無能為力，希望專家出謀劃策。小編我今天就將質量管理體系最常見的十大癥狀共享給各位質量人與大家共勉。

      問題1：經常出現的質量狀況或意外現象

      在一個質量狀況頻發的質量管理體系環境下，救火行為經常發生，并且這樣的行為經常得到管理者的鼓勵，那些能夠救火的“英雄”受到獎勵，于是，整個組織只注重解決眼前問題，甚至連原因分析都不做。

      問題2：預防措施無效

      在一些失效的管理體系中，對預防措施的理解是完全錯誤的。他們可能對過程和產品風險進行了分析，但完全不涉及預防措施或風險分析，并且在成文的程序和要求中根本沒有相關規定。預防措施和持續改進的聯系也經常缺失。經常把糾正和預防措施進行合并，并且對其中的過程并未清晰區別。

      問題3：糾正措施無效，導致問題重復出現

      認為在業務中某些問題的發生是不可避免的，從未對根本原因采取過措施；認為對問題采取創造性的解決辦法是多余的，從未付出必要的努力或時間；對重復出現的問題的低效反應采取姑息的態度；顧客投訴及內部問題重復發生；解決問題的老一套方法包括加強檢查和對操作人員進行再培訓。

      問題4：高級管理層對質量功能熟視無睹，戰略策劃中不考慮質量的作用

      招聘或提拔的人員沒有或僅具備極少的質量專業培訓。在工作要求中，質量技術認證的價值不被看重、理解或考慮。在許多組織中，質量職能還是僅被當作一個檢查部門。質量經理很少或不積極參與高級管理層的討論或戰略策劃。

      問題5：變革受阻，或總是舉步維艱

      不提倡變革或者不把它當成積極的改進方法，維持一個表面上看似良好的質量管理體系認證，把改變看成對其可能產生的風險，僅在顧客的壓力下做出改變。

      問題6：管理評審不起作用或頻次不足，不受員工歡迎

      對組織的進展、有效性和效率進行徹底的評審是質量管理體系標準提供的最有價值的工具之一，但是管理評審并未得到充分的利用。為了避免讓注冊機構看出問題，管理評審的記錄往往清清白白，根本不涉及組織的實質問題的討論；管評會議要么開得無聊，要么開成了對參與者的批評會。

      問題7：龐大的文件維護工作量

      質量管理體系要求經常對文件進行檢查， 而這常常令員工望而生畏，因為文件批準過程經常很繁瑣，因此大家盡量避免對文件進行修改。而且工廠企業里保存的許多程序描繪的是理想的系統運作方式，但和實際操作并不吻合。這些程序也許是照搬自其他的公司，因為那個公司的質量管理體系通過了正規的認證。

      還有的是計算機化的文控系統建立在原有的文件體系之上，系統中存放的許多無用的文件得不到清理。很多工廠企業都缺少員工全職負責文件體系的控制和管理。

      問題8：保存繁瑣而龐雜的記錄

      總是保存大量的記錄以便大家都能證明曾經發生的事件。一般的態度是“只要有疑問，就保存記錄”，不對是否有必要留記錄進行評估；沒想過在這個領域也要應用精益思想，想當然地將大量的文書工作當成質量管理體系認證的必然產物。

      問題9：趕不上客戶的成長

      顧客的質量要求可能發生變化，但是變化了的質量要求并未納入供方的戰略策劃，做策劃的時候，不邀請顧客和供應商的參加。事實上，組織的總體戰略中并不包含質量管理體系。作為一個供應商，顧客的成長速度可能比他快，因此，客戶要求的改變常常使他們措手不及。

      問題10：在業務流程方面的技術和市場份額成長緩慢

      高層的管理人員看重個人電腦的使用，也有相關的技術支持，擔心采用流程技術改進將帶來高昂的技術支持費用。客戶雖不要求流程改進，但并不代表流程改進不重要，而管理層對此卻不明白。很多工廠企業的管理者因辦公室配備不錯的電腦而沾沾自喜，并以此認為自家公司在技術上做到了與時代同步。

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      雖然通過建立質量管理體系并獲得認證能夠提高產品和過程的一致性，但重要的是始終要記得，認證所提供的是一種結構化的方法來促進組織的持續改進，如果沒有改進，早晚問題會找上門。

      小編建議對質量管理體系采用系統的方法來進行糾正和改進，比如能力要求、會議內容、溝通方法、職責、員工激勵制度和員工參與度，以及采用質量成本和精益思想等質量工具，可以糾正問題并減少員工的無效勞動。這些都是很好的方法，能夠幫助那些存在質量管理問題的工廠企業，將問題進行解決。

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      以上就是今天和大家分享的內容，大家對如何做好質量管理工作有什么看法？或者有什么工作心得？歡迎大家在下方留言，我們一起聊聊。另外，如果覺得此文讓你小有收獲，別忘了轉發朋友圈哦~

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