倉庫的賬物卡相符率管理變革前難以統(tǒng)計，管理變革后提升到現(xiàn)在的98%，人員（包括搬運工）從35人減少到18人，人工成本比變革前每月節(jié)約25500元，客戶提貨投訴率從50%，下降到基本為0，邊際效益無法用數(shù)據(jù)體現(xiàn)。這是一家邀請華睿企管駐廠導(dǎo)入“二八精益管理達成模式”后企業(yè)倉儲部（錢袋子）改造后真實情況。
這是一家有著近50年歷史的國有企業(yè)，于2002年轉(zhuǎn)制為私營企業(yè)，通過駐廠調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)，隨著企業(yè)快速發(fā)展、壯大，原有國企遺留的人情化管理弊端展露無遺，導(dǎo)致管理問題層出不窮，各種費用、成本上升，同時，人人忙于生產(chǎn)，在一切為出貨的表象下，掩蓋了許多管理失控的問題：生產(chǎn)的無序、訂單準(zhǔn)交率低、材料損耗嚴(yán)重、員工散漫隨意、倉庫物料堆積如山、提貨投訴率高達50%……針對如此之多的管理失控，項目團隊決定將倉儲部改造作為重點，立即成立了倉儲部變革攻關(guān)小組。
深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)該企業(yè)廠房建筑時間比較長，較為陳舊，而且也分布不均，倉庫大大小小有7個。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類較多，各個倉庫所放的產(chǎn)品沒有規(guī)范統(tǒng)一，客戶到公司提貨的時候，搬運時間過長，經(jīng)常要到3-4個倉庫才能把貨物提完發(fā)車，客戶抱怨聲不斷。項目組老師根據(jù)這一情況提出了改善措施，并根據(jù)公司目前現(xiàn)狀及三年規(guī)劃（公司三年后要搬遷），確定只需二個倉庫就能滿足公司的倉儲要求，同時設(shè)計一個出貨平臺來提高出貨效率。于是，召集高層及管理人員進行探討，如何整合倉庫，重新規(guī)劃，經(jīng)過5天的選址定位規(guī)劃研討，高層和管理人員給出許多有效的意見，老師將各類意見進行了整合，并根據(jù)華睿企管多年駐廠咨詢經(jīng)驗，最終形成一個可行性方案。
整個方案實施在全公司人員的大力支持與配合下，老師親自參加規(guī)劃場地劃線，大家一起揮汗如雨，不放過任何一個細節(jié)，每天早會安排當(dāng)天任務(wù)，用了40天的時間，將7個倉庫里面雜亂無章的產(chǎn)品整合到2個倉庫內(nèi)，并分類標(biāo)識、擺放規(guī)范整齊。倉庫的管理人員從原來的15人減少到8人，負(fù)責(zé)搬運的搬運工從原來的20人精簡到10人。通過整合人員減少了17人，按平均工資1500元/月計算，每月為公司節(jié)約了25500元整。搬運工負(fù)責(zé)的工作比以前多了，之前只負(fù)責(zé)裝貨，現(xiàn)在負(fù)責(zé)上下貨，但其勞動強度卻比以前輕了許多，待遇也比整理前提高了。解決了企業(yè)一直以來的老大難問題，客戶拍手稱快，提貨投訴率降為0。
業(yè)績是嬌人的，過程是痛苦的，但員工們與老師是幸福的。駐廠咨詢就是這樣一個一個部門去改造。老師以管理教練的身份去幫助企業(yè)每個人，以言傳身教帶領(lǐng)著企業(yè)人員去實實在在解決企業(yè)的問題點，通過做事來改變企業(yè)人員的行為習(xí)慣和心態(tài)。最終，實現(xiàn)員工自動自發(fā)的按規(guī)定做事，從而降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。
廣東同滿源企業(yè)管理研究所、廣州同滿源企業(yè)管理咨詢有限公司 楊薦民
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