【課-程-背-景】 1、為什么我們要學習電銷管理？ 2、營銷員成功關鍵因素是什么？ 3、身為電銷管理者要具備什么技能？ 4、提升績效也可以操之在我嗎？ 5、如果有一位電銷員連續(xù)三個月績效不佳，你將會怎么做？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【課-程-目-標】　 1、如果一個地方遍地是珍珠，周圍又全是陌生人，你該怎么辦呢？你該如何聯系他們呢？ 2、你如何超越現有的障礙，建立新的，順利而持久的關系呢？你如何與陌生人交朋友呢？ 3、你如何讓你的企業(yè)績效更好呢？又如何提高員工的效率？降低人力成本呢？ 4、你如何讓客戶主動打電話給你呢？ 5. 如果你的團隊充滿斗志，是一個學習型的組織，注重咨詢與檢查，注重話術與做人的原則， 你也是一個有魅力的教練，你的團隊是不是很卓越呢？ 問題的答案便是本課程講解的最精華的部分，讓你樂在其中。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【講-師-簡-介】[劉楠楠] 　　《Magic Sales》訓練創(chuàng)始人； 　　銷售團隊管理咨詢師、銷售培訓講師； 　　曾任中國平安銷售經理； 　　北京陽光保險集團高級講師； 中華講師網特聘講師； 　有著豐富的一線銷售實戰(zhàn)經驗。立志要在“最短的時間幫助最多的人認識銷售、懂得銷售、 運用銷售、幫助最多的企業(yè)找到賣點、挖掘賣點、包裝賣點，使自己的人生更加幸福美滿”。 　 　 　 　 　 　 主講課程： 《電話行銷技巧系列》 《電話行銷現場管理系列》 《卓越電銷主管修煉系列》 《攻心銷售系列》 《十大能力的魔法修煉》 《魔法說服力等式》 《銷售心理學》 《魔法銷售瘋狂訓練》 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【課-程-大-綱】 一、七種教練技能之：帶領跟聽的技巧 1、帶領跟聽的意義 2、跟聽的神奇效果 3、在線跟聽與錄音跟聽 4、跟聽的十二字訣 5、帶領跟聽的六步法 案例：電銷管理心體驗：荒島漂流啟示錄 二、電話營銷管理開門七件事； 1、電話營銷員的成功法則； KASH*( )=成功 討論：電話營銷員你的一天是怎么過的？ 2、TL開門七件事 激勵+（ ） 現場管理九字訣 進行一對一的輔導 ……………. 3、尋找達芬奇密碼：數字魔法術 數字魔法術的解析與應用 4、電話營銷KPI 通時VS通數 通時VS通話品質 關鍵績效指標的重要性及如何管理 ………… 三、電話營銷的兩支令牌 1、一對一的輔導（PRP） 什么是PRP？ PRP的主要目的是什么？ 2、如何奏響你的PRP五部曲？ 　 　 演練：PRP兩段式學習 四、如何持續(xù)成功的激勵部屬？ 討論：你如何激勵你的組員？ 1、持續(xù)激勵的著力點—五大層級 激勵的來源在哪里？激勵的原則是什么？激勵的步驟和技巧如何？ 2、馬期洛的人性五大需求 撐大的五大層級與應用如何？ 3、尋找你組員的激勵因子 五、七種教練技能之專題研討的技巧 1、何謂專題研討？目的又是什么？ 2、專題研討的兩大主題； 共識題是比率是多少？方法題的比率又是多少？ 3、專題研討的五步法； 公布研討主題 開場并提出子題目 邀請組員表達意見 鼓勵與表達…………….. 4、如何有效檢視專題研討題目是否合適？ 5、專題研討在實操過程中的特別注意事項及補充； 六、名單數據的管理與應用-TSR篇 1、名單梳理的步驟 2、名單管理的方法 類別名單等比法 回撥跟進紀錄法 3、名單管理應用的法則 時間配當法則、機會成本法則、333環(huán)保法則 七、成功TL金三角