特里法則

一句話說管理：

承認錯誤是一個人最大的力量源泉。

追本溯源：

該法則是由美國田納西銀行前總經理L.特里提出的。他認為人在面對錯誤的時候，能做到正視錯誤，就會得到錯誤以外的東西。后來人們就將這種觀念稱為“特里法則”。這個法則延伸到企業管理上，就是企業人要勇于正視和承認錯誤失敗，因為勇于承認錯誤和失敗也是企業生存的法則。市場不是兩軍對壘的戰場，企業不是軍隊。承認失敗，企業可以避免更大的市場損失，可以重新調整自己的市場策略也就可以重新取得市場機會。

企業實戰運用：

重做水餃的蒙牛公司

蒙牛在創辦前期，嘗試著拓寬生產線，生產速凍水餃。第一批水餃生產了幾百箱在年前全部投放到了市場上。大年初二，牛根生從市場上買了三種不同的水餃回來比較著吃,發現蒙牛生產的水餃皮厚餡少，吃起來味道明顯比其他品牌的要差。為了測試自己的感覺是不是對的，初四的高層會議開到中午的時候，他把買的水餃分成三組，編上號，讓食堂的人煮好了給大家吃，要求食堂的師傅不能透漏每組水餃的品牌。吃完之后，他讓大家給三種水餃投票，投票的結果顯示，蒙牛的水餃是最不好吃的。結果出，牛根生就要求經理們把投放到市場上的蒙牛水餃全部返購回來，買水餃的錢由他出。他說，水餃做得不好吃這是事實，不能回避。首先自己有很大的責任，用自己的錢買水餃就算是懲罰自己監管不嚴。然后他又批評水餃生產的負責人:“產品沒有經過嚴格的測試就投放到市場上去，是一種極不負責任的表現。我命令你以最快的速度研制出新的水餃。”半個月后，新產品再次試吃，蒙牛水餃得到了很高的評價，投放市場后受到了歡迎。

我們再看看世界上那些百年企業的發展歷史，它們沒有一個不是從失敗中走過來的，重要的是它們都能夠勇敢地正視失敗，并且找出失敗的原因，從失敗中重新站起來。2001年，沃爾瑪首次位列世界500強榜首。但據德國《商報》2002年3月報道，這個世界最大的連鎖商進人德國市場四年來卻連遭敗績，不僅損失了超過1億美元，而且它在財務上遮遮掩掩的做法，無法蒙混過德國法律這一道關，它將不得不對外公開2000年和2001年兩年度的財務情況，沃爾瑪在德國擁有17萬名職工，設有95家分店。沃爾瑪并沒有因為在德國的受挫而灰心喪氣，而是采取整頓措施.在德國市場上再搏一次，后來終于取得了成功。

    再看國內的TCL企業。2001年11月17日，TCL總裁李東升在“企業家理論與企業成長國際研討會”上反思了TCL六年成長中的“兩大失誤、五大不足”。兩大失誤是指多元化準備不足，戰線拉得過長，真正形成有競爭力的行業不多;；國內通訊產業的發展機遇沒有抓住。五大明顯不足分別是綜合規模實力不足、研發能力不足、國際經營管理經驗不足、營銷能力不足、企業體制不足。這次“檢討會”開過后不到兩年，TCL在中國通訊市場上已經成為了中國移動通訊制造商中位居前列的本土企業。這就是勇于承認自己的錯誤并對癥下藥的效應。

管理說吧：

勇于承認錯誤和失敗是企業生存的法則。市場不是兩軍對壘的戰場，企業不是軍隊。承認失敗.企業可以進免更大的市場損失，可以重新調整自己的市場策略，也就可以重新取得市場機會。其實在工作中出現了差錯并不可怕，可怕的是出錯后不能虛心地接受.不能從中吸取教訓，不能發現自己的病根，并下決心痛改前非。作為企業只有正視自己的缺點與不足，并勇于承擔起自己出現錯誤的后果，他不但不會失去市場，還會贏得尊重，取得進步與成功。因為，勇于承認自己的錯誤可以提高他的信譽，并有助于自我完善。反之，如果出了問題急于擺脫，推卻責任，很快他也就失去了市場的信任，導致一敗涂地。

編輯：酒店管理培訓師孫紅偉