齊加尼克效應

一句話說管理：

過大的工作壓力，會導致心理上的緊張狀態。

追本溯源：

這個效應的提出源于法國心理學家齊加尼克做過的一次試驗:  他將自愿受試者分為兩組，讓他們去完成20項工作。其間，齊加尼克對一組受試者進行干預，使他們未能完成任務，而對另一組則讓他們順利完成全部工作。試驗得到不同的結果，雖然所有受試者接受任務時都顯現出了一種緊張狀態，但順利完成任務者，緊張狀態隨之消失;而未能完成任務者，緊張狀態持續存在，他們的思緒總是被那些未能完成的工作所困擾，心理上的緊張壓力難以消失。

企業實戰運用：

為員工著想的矸石電廠

現在為大家播送的是關于年假安排的通知……”在各個控制室廣播里，每到特定時間，就會響起悅耳的朗讀聲.這是某矸石電廠為方便職工聽學特別設定的電腦自動抽放系統。

原來這個矸石電廠因為工作的特殊性，運行車間只能實行三班倒的上班體制，這樣一來職工無法及時具體地了解廠里、車間的事情、活動通知等，很多時候公司不得已只能運用班前班后會組織員工學習、開會，如此難免會拖延大家的下班時間。尤其是下夜班后，大家很疲勞，根本聽不進去，心存反感，也很影響第二天的工作，這是運行車間多年來職工感到頭疼的事。怎樣才能兩全其美?為此車間領導也想方設法縮減時間，曾試過把文件復印多份，每個控制室放一份，可工作地點多而分散，文件看過以后也就被丟棄了，浪費很大，車間負責人開動腦筋想辦法，利用現有的廣播在電腦上安裝?！拔恼Z通”軟件，將文件輸進去，每班定時播送，這樣大家不僅及時學習了文件，也節約了時間。上班的職工輕松地說:“再也不用為學習文件耽誤下班時間而擔心了，這才是為大家辦了一件實事?！?/span>

新年伊始，為了激勵員工，為員工創造好的工作環境，車間新近配備了一批美觀大方的座椅，大家高興之余才發現椅子偏大,個子矮的員工坐上后腳挨不著地，一個班下來腿腳都腫了，這下可難住了車間主任，配個靠墊在工作場所不雅觀，椅子前墊塊板兒.容易踩翻，不安全，慎重考慮后決定把椅子腿兒鋸掉一截，每個專業配一把，這小個子員工也可以舒舒服服地坐上椅子了。看到這樣的情景，員工心里熱乎乎的，

起來更加自覺且嚴謹了。

  在馳名中外的松下企業，公司特意制定了“三會”制度，即“朝會”、“懇談會."和“信息員例會”?！俺瘯泵刻煺匍_，會議時間長短不一，內容五花八門，氣氛輕松愉快，讓員工一天都精神飽滿;‘。懇談會”每月一次，讓員工聚餐唱歌，娛樂放松，相互增進了解，舒緩心情;“信息員例會，也是每月一次，是專門讓職工發泄情緒的。從薪酬到住宿條件，從同事到領導，有什么不滿，都可以拿出來說。每個科分別選出一名員工參加會議，會后將直接把問題反映到相關的部門，或者送到副總案頭，而對方也必須在規定時間內作出書面答復。

管理說吧：

鼓舞士氣、讓員工快樂工作是領導者的天職,一個稱職的管理者,不一定要有絕佳的口才，卻一定要有關愛員工之心，一定要讓員工快樂工作，這樣才能得人心、創奇效。讓員工快樂地工作，從管理者的角度看，企業可以實施微笑管理，微笑管理是贊揚和鼓勵員工的重要方式，用徽笑傳達肯定和贊許，消除員工的豎張和對抗情緒，使他們保持一種輕松的心情進行高效的工作。或者設計一些讓員工可以發泄不滿的途徑，例如休。息室、游戲室，一點兒茶點、一些小玩具、一本笑話書，甚至可以設立發泄憤怒室，這往往比上級大量的思想工作更有效，也可以考慮適度彈性工作，例如對萊些清晰的任務，可以采取家庭辦公。工作效率來自于工作熱情，相信輕松愉快的心情會讓人更好地發揮想象力和創造力.在短時間里取得驚人的成績。