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課程背景

2009年，阿里已達(dá)萬(wàn)人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績(jī)效意識(shí)不強(qiáng)，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對(duì)每一層級(jí)的干部，關(guān)鍵的能力項(xiàng)目不必多，但必須實(shí)用，要高強(qiáng)度，反復(fù)的訓(xùn)練，才會(huì)有效果。“在這個(gè)背景下，阿里學(xué)院基于獨(dú)特的阿里巴巴獨(dú)特的文化價(jià)值觀與將近20年的管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)出一套獨(dú)具阿里特色的管理者培訓(xùn)課程，即現(xiàn)在的”三板斧“課程，對(duì)阿里組織的良性發(fā)展起到重大作用。

對(duì)應(yīng)阿里巴巴對(duì)管理者層級(jí)的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個(gè)系列課程，本課綱中的課程為針對(duì)阿里管理者（腿部力量）的管理培訓(xùn)課程。

課程收益

• 借鑒阿里獨(dú)特的管理理念，選擇最適合自己企業(yè)的方式提升企業(yè)管理能力

• 運(yùn)用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業(yè)管理者的管理水平

• 運(yùn)用阿里巴巴團(tuán)隊(duì)管理的技巧，打造企業(yè)自己的核心管理團(tuán)隊(duì)

• 課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

• 課程對(duì)象：中基層管理者

• 課程方式：共創(chuàng)+講授+案例分析+視頻互動(dòng)+小組討論

課程大綱

第一天內(nèi)容 （6月19號(hào)）

課程開(kāi)始

10分鐘內(nèi)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（小組）

1、分成四組：民主選出小組的組長(zhǎng)

2、每個(gè)小組命名并設(shè)立一句口號(hào)（具有團(tuán)隊(duì)精神的名字和口號(hào)）

3、結(jié)合今天的課題，組長(zhǎng)組織組員共同討論出我們所看到的，聽(tīng)到的，經(jīng)歷的，閱讀過(guò)的，歷史的

你最欣賞的管理者，他有哪些特點(diǎn)？

4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上司、團(tuán)隊(duì)各寫1句話

5、將以上內(nèi)容寫在一張對(duì)開(kāi)的白紙上，小組成員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)助理貼在后面的墻上

 

第一講：轉(zhuǎn)角色---主管的角色定位及職責(zé)要求

1. 小組研討--管理認(rèn)知辨析

• 你所認(rèn)識(shí)的“管理”是什么？

• 管理的對(duì)象是什么？

• 管理者的責(zé)任與首要任務(wù)？

• 請(qǐng)大家分享    

2 . 員工與管理者的區(qū)別？ 

3. 主管在組織中職業(yè)定位？

•  對(duì)上司？

• 角色是什么？

• 上司對(duì)部屬期待是什么？

• 讓上司滿意的六個(gè)要點(diǎn)？

• 對(duì)下屬？

• 角色是什么？

• 部屬對(duì)上司期待是什么？

• 部屬對(duì)上司有哪些不滿 ？

• 有效領(lǐng)導(dǎo)下屬的八個(gè)要點(diǎn)？

• 對(duì)同級(jí)

• 角色與責(zé)任

• 同級(jí)部門是我內(nèi)部客戶

4. 主管的勝任力模型？

5. 管理者的管理法則？

• 管理=管事+理人+安人

• 管事指哪些？

• 理人指哪些？

6. 主管應(yīng)有的基本素養(yǎng)？

•      案例:  阿里對(duì)管理者要求與勝任力

      案例：阿里巴巴的九陽(yáng)真經(jīng)

      案例：阿里巴巴管理者自我修煉三板斧

     授課方式：小組共創(chuàng)+視頻+講授

第二講：拿結(jié)果--主管的目標(biāo)制定與計(jì)劃管理

一、 定目標(biāo)第二天內(nèi)容（6月20號(hào)）

1. 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

2. 制定目標(biāo)的程序：5W2H1S、SMART、SWOT

3. 如何理解上司分派的目標(biāo)任務(wù)的合理性

4. 目標(biāo)分解與如何與下屬制定目標(biāo)

5. 確立下屬目標(biāo)的步驟、目標(biāo)卡

二、 追過(guò)程

1. 進(jìn)展反饋機(jī)制：3報(bào)4會(huì)（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月度review）

2. 人員反饋機(jī)制：?jiǎn)査悸贰?wèn)路徑、問(wèn)進(jìn)展，提建議、做輔導(dǎo)

3. 員工輔導(dǎo)機(jī)制：培訓(xùn)機(jī)制、分享機(jī)制、陪訪機(jī)制、演練機(jī)制、REVIEW機(jī)制

三、拿結(jié)果

1. 八步曲：解讀目標(biāo)、分解目標(biāo)任務(wù)、選合適的人、sell目標(biāo)、定KPI、帶團(tuán)隊(duì)落地計(jì)劃、跟蹤檢查執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)

2. 復(fù)結(jié)果：復(fù)初心、復(fù)過(guò)程、復(fù)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)人才

3. 結(jié)果獎(jiǎng)懲三大理念：不養(yǎng)庸，不養(yǎng)老，不養(yǎng)小白兔

案例1：淘寶、天貓如何從戰(zhàn)略到任務(wù)的分解圖

案例2：淘寶、天貓如何定目標(biāo)、通目標(biāo)、曬目標(biāo)

授課形式：講授+管理工具+互動(dòng)+共創(chuàng)

 

第三講：建團(tuán)隊(duì)—主管的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與意識(shí)

1. 共啟愿景-團(tuán)隊(duì)文化

• 團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀是什么？倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，關(guān)注什么？打造團(tuán)隊(duì)文化八個(gè)工具？

2. 注入情感-建立信任

• 團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)背景，時(shí)刻反問(wèn)自己這些人為什么跟著我干、員工的工作與生活的關(guān)懷

• 團(tuán)隊(duì)的信任感、氛圍的打造   

3. 建立規(guī)則-團(tuán)隊(duì)績(jī)效

• 團(tuán)隊(duì)的底線在哪里，團(tuán)隊(duì)的方向在哪里，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)罰制度，組織大圖是什么？

4. 溝通輔導(dǎo)-主管的組織溝通與有效溝通技巧

1. 溝通的重要性？

2. 溝通的幾個(gè)步驟？

3. 不良溝通是怎樣產(chǎn)生的？

4. 有效溝通的障礙？

5. 有效溝通的核心三要素？

6. 有效溝通核心三要素？

7. 如何高效與上級(jí)溝通？

8. 如何高效與下級(jí)溝通？

9. 如何進(jìn)行跨部門溝通？

10. 輔導(dǎo)十六字方針-我說(shuō)你聽(tīng)，我做你看，你說(shuō)我聽(tīng)，你做我看

11. 情境領(lǐng)導(dǎo)力四象限-針對(duì)不同員工如何輔導(dǎo)對(duì)待？

5. 團(tuán)建活動(dòng)

1. 生活團(tuán)建-心要在一起，首先身體在一起

2. 思想團(tuán)建-團(tuán)隊(duì)的裸心會(huì)、群體REVIEW

3. 目標(biāo)團(tuán)建-在團(tuán)隊(duì)中展開(kāi)PK的精神，帶領(lǐng)大家有贏的精神

案例1：扁鵲見(jiàn)蔡桓公

案例2：溝通的視頻資料

工具1：約哈里窗原理

工具2：DISC行為測(cè)試工具

授課形式：講授+管理工具+視頻+共創(chuàng)

第三天內(nèi)容（6月21號(hào)）

第四講：執(zhí)行力--主管的高效執(zhí)行力

1. 什么是執(zhí)行力？

2. 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)？

3. 企業(yè)執(zhí)行力實(shí)踐—四度執(zhí)行力？

4. 基層執(zhí)行力落地三部曲？

5. 部屬懈怠責(zé)任的5個(gè)理由？

6. 基層執(zhí)行力落地三部曲

7. 管理執(zhí)行的“猴子管理法”

8. 讓員工結(jié)果落地管控的三種方法

9. 激勵(lì)三要素

• 個(gè)人激勵(lì)的方法

• 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)二十法

激勵(lì)的誤區(qū)

案例1：一個(gè)秘書的成長(zhǎng)-九段秘書—重點(diǎn)

授課形式：講授+管理工具+視頻+共創(chuàng)

 

第五講： 行動(dòng)學(xué)習(xí)

1. 根據(jù)三天所學(xué)內(nèi)容，共同繪制一張圖

2. 學(xué)員分享與感悟

3. 課程總結(jié)