《基于高績效的團隊管理》 課程大綱（二天） ◆課程定位: 在管理變革盛行的今天，組織架構設計、業務流程再造、目標績效管理等已經成為企業打造核心競爭力的手段，然而當我們反思變革后的實際成效時，卻無奈地發現結果和預期差距很大。原因在哪里？研究發現，企業變革總是過分考慮架構、流程、管控、績效等組織宏觀因素，而忽略了團隊這樣的微觀因素。 團隊是組織的基礎單位，沒有它的匹配，任何架構、流程和管理上的變革都將以失敗告終。團隊管理工作很多時候“看不到、摸不著”，所以團隊建設一直是很多公司都非常頭痛的問題，而團隊建設的好壞，則直接影響到團隊的工作效率及團隊的健康成長。 課程收獲： 培訓目標1:使學員了解優秀團隊所擁有的特征 培訓目標2：了解團隊形成與發展的5個階段 培訓目標3：了解并掌握解決團隊沖突可應用的5種方式 培訓目標4：了解團隊角色與組織角色的互補的具體做法 培訓目標5：懂得如何建設解決問題型團隊的方法 ◆課程優勢： √不落俗套，關注團隊建設的現實意義——業績（股東回報）； √深入淺出，結合中大型企業、不同類型團隊的管理方式理出一條高效團隊管理之路； √注重實踐，課程大量時間在演練和實踐環節，沖擊學員的行為方式，以提升實踐技能為目標。 學員對象：企業中高階主管、企業從事管理工作人員、儲備干部等。 課程時間：2天（12小時） 培訓形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等 課程綱要： 第一單元：什么是高績效團隊？--團隊魅力 Ø80%的中國企業沒有引進團隊模式？ Ø企業和部門是團隊嗎？ Ø團隊構成的5P要素 Ø團隊為什么如此流行？ Ø團隊活動：建立新團隊 Ø團隊在企業中的實踐 ·問題解決型：案例分享 ·自我管理型：案例分享 ·多功能型團隊：案例分享 第二單元：挑選團隊成員--團隊角色 Ø劍橋大學貝爾濱博士的研究成果：團隊角色 Ø角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？ Ø九型人格分析：不同角色的特征及適合從事的工作 Ø挑選不同角色類型的團隊成員 Ø從兩個方面挑選團隊成員 Ø團隊中缺誰——虛擬團隊分析 Ø不同角色對團隊的貢獻 ·團隊中最具創造潛力的兩個角色 ·團隊中最具執行力的兩個角色 ·團隊中最具判斷力的角色 Ø團隊角色搭配：和諧搭配和沖突搭配 Ø角色管理啟示 ·沒有完美的個體，只有完美的團隊 ·如何看待角色的缺陷？ ·讓正確的人做正確的事 Ø究竟需要平衡的個體？還是均衡的團隊？ Ø天堂和地獄 第三單元：團隊發展階段及領導方式 Ø團隊的發展階段及特征 ·第一階段：成立期及其特征 ·第二階段：動蕩期及其特征 ·第三階段：穩定期及其特征 ·第四階段：高產期及其特征 ·第五階段：調整期及其特征 Ø不同階段團隊的工作重點 Ø不同團隊階段的領導方式 ·命令式 ·教練式 ·支持式 ·授權式 第四單元：團隊決策 Ø決策操作流程 Ø個人決策和團隊決策的優劣比較 Ø影響群體決策的因素 Ø決策陷阱 ·速度陷阱 ·多元化陷阱 ·超前陷阱 Ø四種決策類型 Ø團隊決策的方法 第五單元：團隊沖突及處理 Ø什么是沖突？ Ø如何看待沖突？ ·傳統觀點：回避沖突 ·人際關系觀點：接納沖突 ·相互作用觀點：鼓勵有效沖突 Ø問題研討：建設性沖突和破壞性沖突 Ø沖突過程的五個階段 Ø托馬斯-基爾曼沖突方式測試 Ø處理沖突的五種策略 ·競爭/合作/回避/妥協/遷就 Ø案例研討：選擇沖突處理策略 Ø沖突處理技術 ·結構性方法 ·對抗性方法 ·沖突促進法 第六單元：培育團隊精神---合作為本 Ø團隊活動：盡量多贏利 Ø如何看待合作與競爭 Ø合作的五種現象 Ø人際關系六貌 ·利人利己 ·損人利己 ·損己利人 ·兩敗俱傷 ·獨善其身 ·好聚好散 Ø營造互信的合作氣氛 ·信任是合作的基礎 ·培養互信氣氛的四個要素 Ø建立雙贏格局：利人利己的要領 Ø世紀聯盟：WINTEL聯盟 第七單元：邁向高績效團隊 Ø高績效團隊的PERFORM特征 Ø診斷：你的團隊距離高效還有多遠？ Ø學雁群飛舞！