課程特點 案例分析、角色扮演、討論互動、圖片展示、視頻演示、情景模擬等形式 課程大綱 第一種武器：班組人員職業化素養 1. 新形勢下班組管理面臨的挑戰和機遇 2. 班組長在企業管理中的地位和作用 3. 班組管理的基本內容--4M1E 4. 各種班組長的類型分析 5. 班組長的管理水平現狀分析 6. 什么是卓越的班組管理 7. 現代企業對班組人員的素質要求 第二種武器：與時俱進的領導技巧 1. 下屬有哪些需求 ? 2. 需求不滿會產生的行為 3. 如何管理新時期員工 4. 感覺不公平的 5 種反應及對策 7. 如何培養員工問題意識 1. 常見的問題員工的類型 2.問題員工離職成本分析 3.問題員工管理實用技能 4.問題員工管理注意的事項 5.如何管理“推諉責任”的員工 6.如何管理“功高蓋主”的員工 7.如何管理““標新立異”的員工 8.如何管理““完美主義”的員工 9.如何管理““悶葫蘆”型的員工 10. 如何管理“愛找碴”的員工 11. 如何管理“光說不干”的員工 12. 如何管理“脾氣暴躁”的員工 13.．．．．．．． 第三種武器：教導員工OJT （一）指導前準備4個步驟 1.制作訓練預定表  新員工的特點  老員工的特點  不同的員工應用不同的指導方式  新員工的指導  崗位員工的教導OJT  多能工的培育 2.制作工作分解表  填寫工作分解表標題時注意的事項  決定主要步驟要注意的事項  決定要點時要注意的事項 3.準備所需物品 4.整理工作場所 （二）工作指導4個步驟 　1.學習準備  保持輕松的心情  提前告知  了解學員的接受能力  樂于學習  學員位置適當 2.傳授工作  講授與演示  重點突出  差異化指導 　3.試做  學員試做  學員試做，一面說出主要步驟  學員再做，說出主要步驟  真正掌握 4.考核成效  開始工作  指導協助  檢查鼓勵  減少指導 （三）三種特殊指導方法 　1.冗長工作的指導方法 　2.嘈雜工作場所的指導方法 　3.感覺與秘訣指導方法 第四種武器：有效激勵與溝通 1. 激勵的基本原理 2. 激勵應用中的常見誤解 3. 利用馬斯洛模型分析員工需求 4. 胡蘿卜加大棒的實施技巧 5. 讓員工感到公平、公正的方法 6. 非金錢激勵員工的20種方法 7. 溝通的重要性 8. 管理溝通的方式 9. 管理溝通基本概念 10. 溝通的三個要點與步驟 11. 如何避免現場管理溝通中的誤區 12. 如何與上級溝通 13. 如何與下屬溝通 14. 如何與平級同事的溝通技巧 第五種武器：生產管理效率提升 1. 假效率與真效率 2. 能力提升是效率的基礎。 3. 個別效率與整體效率 4. 效率提高的方法 5. IE工業工程 6. 動作原則，細節訓練 7. 通過主題.PROJECT活動挑戰6大浪費0化 8. 削除急性 和慢性浪費 9. 4M × 6大浪費 = 24大LOSS 第六種武器：問題分析與解決 1. 如何理解問題？ 2. 關于問題七個誤解 3. 發現問題的方法五大方法 4. 案例分析：解決問題的思路 5. 解決問題的三個方向 6. 六大專業工具解決現場問題 7. 利用團隊解決問題的技巧 8. 解決問題的科學過程 9. SDCA與PDCA循環 第七種武器：精益改善，走向卓越 1. 生產改善的內涵 2. JIT的基本思想：適時、適量適品 3. 只在需要的時候、按需要 的量、生產所需的產品， 4. 案例：生產改善在日本 5. 生產中七大浪費的尋找及應對策略 6. 尋找浪費的方法 7. 精益思想在現場中的應用 8. 精益工具與現場改善 9. 減少浪費，追求盡善盡美