一、課程背景_______

       市場競爭越來越激烈，而提高產品質量，縮短交付周期，持續降低企業管理成本，是企業致勝的關鍵因素。

如何實現企業的卓越績效？企業革新工具花樣繁多，TWI、QCC、QIT、5S、TPM、精益生產、六西格瑪……在面對這些工具時，企業管理者經常會無所適從，盲目推行的結果往往是虎頭蛇尾，差強人意。

      日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起，屢創經濟奇跡，主要得益于兩寶：5S和QCC（品管圈）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節約2.4萬元，整體改善達20多億美金。

       在中國，盡管有很多的企業在實施QCC，但它的效果卻遠沒發揮出來，究其原因，推行的時機和方法掌握不對，結果只能是事倍功半。

本QCC課程將通過老師的知識分享并配合大量的案例展示和實戰練習，讓學員掌握QCC推行體系及熟練運用活動過程中的改善工具，通過對實際案例的練習透徹掌握QCC實施的每個步驟，并對卓越工廠的持續改善模式形成深刻的認識。

二、課程價值_______

● 通過全員參與改善活動，樹立正確的QCC活動改善理念

● 掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動

● 建立健全QCC活動持續改善體系

● 通過QCC活動，提升中基層管理者改善現場、質量、效率、成本等的能力

● 通過全員參與，發掘并培養具備良好潛質的優秀骨干人員，促進基層人才培養

三、授課方式_______

       講解+案例模擬+互動研討+問題答疑+工具提供

四、課時_______

        2天

五、課程大綱_______

    第一講：QCC的起源

      1、現代工業與質量管理的發展

      2、QCC的特征與作用

      3、問題解決型、創新型QCC

           案例：QCC在豐田公司的發展

第二講：QCC與PDCA循環

      1、PDCA循環的基本模式

      2、QCC推行管理體系

第三講：QCC推行的前期準備

     1、QCC推行委員會

     2、量化的推行目標

     3、策劃、培訓與宣傳

     4、QCC活動管理辦法

         案例：QCC看板設計、微信、QQ群

第四講： QCC項目運行步驟詳解

    1、組建QC小組和圈長的特質

    2、課題的來源和評價方法

         矩陣數據分析法

    3、現狀調查和相關QC工具

         層別法、檢查表、柏拉圖等

    4、目標設定的依據及SMART原則

    5、原因分析和相關QC工具

         魚骨圖、散布圖等

    6、確定要因的方法

     7、擬定對策的工具

          系統圖、對策評價表

     8、對策實施及效果驗證

          樣本量的確定、假設檢驗、柏拉圖等

     9、制定鞏固措施

          標準化、趨勢圖、控制圖等

     10、總結與下一步計劃

           實例研討與分析：供電、通信QCC活動紀實

          附件：QCC活動推行常用表單和圖表

 第五講：QCC品管圈活動的實施工具培訓

     1、QC手法的定義和作用

     2、QC手法應用范圍結對比

     3、舊QC七大工具的運用流程與案例

     4、新QC七大工具的運用流程與案例

第六講：QCC的評審、發表和激勵

     1、QCC成果的整理和發布

          QCC成果發布模板

     2、評審QCC成果的方法、標準

     3、QCC成果的激勵

第七講： QCC推行失效的模式及預防

     1、QCC失效的表現形式

     2、如何預防這些失效模式的發生

第八講： 卓越工廠持續改善路線圖

     1、QCC與其他革新工具（5S、TPM、精益生產等）的關系

     2、卓越工廠的持續改善之屋

六、推薦授課老師_______

    王延臣   生產管理 、質量管理講師、咨詢師

                 北京大學特聘講師

                 中國管理科學研究院特邀研究員

                 企業創新研究所學術委員、

                 中國質量認證中心咨詢授課講師

                 聚成、中華講師網、特約講師、咨詢師

    專家特點： 王延臣老師 擁有20多年質量管理及培訓和咨詢經驗。理論功底扎實，實踐經驗豐富，為國家電網、豐田、中石化、中海油、中國航天、中國民航、中國中車，中國電建、大唐電力、神東礦業等500強做過咨詢和培訓。領域涉及汽車、交通、電子、電器、機械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業等行業，有著資深的管理和培訓經驗。

專家優點：王老師講課生動、幽默，講解深入淺出。把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。

    客戶利益點：案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。今天學，明天用。

    培訓 咨詢項目：5S/6S管理、班組建設、班組長管理技能、TWI、全員生產維護TPM、安全生產、質量管理及TQM、QCC,成本管控與壓縮、精益生產、企業運營系統建設和改善、企業效率提升、持續現場改善、生產系統精細化管理。

         主要合作客戶

   ● 汽車、交通：

    一汽豐田、北京福田戴姆勒汽車、北京現代摩比斯、力帆集團、中國北車集團唐山軌道客車有限公司、陜西法士特汽車傳動集團、偉巴斯特、李爾、德爾福、中國兵器工業第二0六研究所、中國北車長春軌道客車有限公司、中國南車株洲時代電氣絕緣有限公司、長安福特馬自達汽車有限公司、江蘇摩比斯、安徽中鼎汽車管件、陜西重汽、東風（十堰）特種車身有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、中國重汽集團福建海西汽車有限公司、華晨股份、立中車輪集團、河北興邦車業股份公司

中國民航、南方航空、神朔鐵路、鄭州鐵路局、

   ● 醫藥食品行業：

國藥集團、雙匯集團、蒙牛集團、青島啤酒、敖東藥業有限公司、飛鶴乳業、古井貢集團、云南白藥集團、亞寶藥業集團、安琪酵母股份、福建喜多多集團、國藥集團國瑞藥業、蒙牛乳業（當陽）有限公司、上海醫藥廈門制藥廠、國藥控股星鯊制藥有限公司、云南滇虹藥業、金士百純生啤酒股份有限公司、長春金賽藥業有限公司、、遼寧奧克化學有限公司、修正藥業、河北承德露露股份有限公司、石家莊君樂寶乳業有限公司、葵花藥業集團、哈藥集團制藥二廠、國藥一心制藥有限公司、舒蘭藥業股份公司、河南宛西制藥有限公司、山東羅欣藥業股份有限公司、小洋人集團河北乳業公司、杭州統一食品 ;

   ● 鋼鐵、電力能源行業：

大唐電力、華能集團、神華集團、北京能源集團、浙江能源集團、海螺水泥、皖能馬鞍山發電廠、寶鋼集團、云南天高鎳業集團、河北鋼鐵集團邯鋼、內蒙古電力、寧夏電力、廣西電力、河南電力、承德電力、通化鋼鐵、凌源鋼鐵集團有限公司，武安鋼鐵。

   ● 家電、機械、電子行業

北京京東方、華潤三洋電機、中國電子集團（第13、第28所）、中國工程物理研究所、庫伯愛迪生電器、天津經緯電材股份有限公司、格力電器重慶有限公司、中船重工電機科技股份有限公司、廣東香山衡業集團、合肥華凌股份，美的集團蕪湖制泠設備有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產品有限公司、無錫百發電機有限公司、江西昌河航空工業有限公司、武漢華源電氣設備有限公司、中國人民解放軍第3604工廠、吉林華微電子股份有限公司、南車時代寶雞機械股份公司、大盛微電科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下電器，合肥日建機工有限公司、沈陽機床股份、鄭州新天集團 ......

    ● 石油、化工行業：

中石化大慶油田、中海油、延長石油、山東晉煤集團、唐山三友化工股份、鄂爾多斯化工集團、北京統一潤滑油公司、江銅集團、儀征化纖、安徽司永特肥業股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽懷寧有限公司、華新水泥（襄樊）有限公司、河南心連心化肥有限公司、山東東明石化集團、山東威高集團、煙臺萬潤精細化工股份有限公司、

   ● 煙草及其他行業：

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