客戶：國藥集團 地點：北京市 - 北京 時間：2014/11/5 0:00:00 班組長現場管理能力及領導力 --本課程已被紅塔集團，雙匯集團、現代摩比斯、古井貢集團、華潤三洋等企業選用 [課程背景]Curriculum background 21世紀，中國已成為世界的生產制造中心。班組長、工段長、車間主任是企業組織中直接帶兵打仗的人，公司戰略目標和方針的落實者，他們的管理能力和素質直接關系到所轄班組區域的戰斗力和團隊素質。他們所處的地位是 “兵頭將尾”，在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產一線的直接指揮者和組織者，他們的管理能力及執行力極大地影響著企業的Q(質量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經營績效. 本課程旨在強化企業班組長的綜合素質，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題，提高其執行效果。 豐富的案例分析、大量的現場實景是本課程的特色。 [課程收獲] Course harvest ●明確職責定位、實現班組長從技術型人才到管理型人才的轉變； ●了解和掌握現場六大管理要素（5W1E）管控技巧及現場六大目標的實現方法； ●正確處理團隊人際關系，化解內部矛盾，營造和諧氛圍，打造高績效班組現場； [授課方式]: 講解+案例模擬+互動研討+問題答疑 [適用對象]Applicable object 制造型企業生產廠長、車間主管、班組長,工段長等一線管理人員 [授課時間]Teaching time 2天 [課程大綱]Course Outline 第一講：班組長自身素質提升能力 一、 班組長的角色定位 1、班組長角色勝任素質分析 2、班組長角色錯位的主要表現? 案例 要當姜子牙還是諸葛亮？ 二、 班組長要培養哪些軟實力？ 目標管理能力 問題解決能力 組織協調能力 溝通的能力 幽默的能力 激勵的能力 第二講：班組長協調溝通、激勵能力 一、現場員工關系管理與有效溝通 1、溝通過程與溝通的障礙 2、員工人際風格溝通技巧 3、有效運用溝通化解員工的抵觸 4、帶好下屬,留住下屬 5、同級之間溝通要領 --- 案例：小劉班組長改變溝通方式產生的神奇效果 二、沒有有激勵哪來干勁，讓員工自動自發地工作 1、激勵員工，提升工作欲望 2、認可是對員工最好的激勵 3、給班組成員以高期望值 4、能者多勞，挑戰高薪 5、讓負激勵成為正能量 6、對工作中不同員工的激勵策略 案例：一位員工的日記 第三講：班組長日常班組建設管理能力 一、人員的管控---班組組織建設 1、傳統的班組管理機制的弊端 2、建立班組圓桌式組織結構 3、根據性格類型進行管理?? 二、現場設備的維護------培養專家級的員工 1、設備管理的主要方法：點檢+定修 2、設備保養的主要作業內容是什么？： 3、 班組自主保養 ---“自主保養展開的七個步驟” 案例分析：如何培養現場員工愛惜設備的意識？ 三、班組作業管理 ---實現交期目標 1、作業計劃管理 2、作業分配管理 3、作業準備管理 4、作業進度控制 5、作業能力調控 6、作業異常管理 案例：班組現場標準化管理 四、班組環境管理---建立清潔型班組 1、作業現場 “5S” 活動 2、整理推進的重點、方法及案例 3、整頓推進的重點、方法及案例 4、清掃推進的重點、方法及案例 5、清潔推進的重點、方法及案例 案例 豐田公司5S 五、班組長的安全管理--- 生產必須安全 1、作業現場 “4S” 活動 2、安全目視化標示 3、隱患排查治理活動 4、危險預知訓練（KYT） 5、推廣標準化作業 案例：安全行為觀察---從“要我安全”如何轉變為“我要安全”； 案例：根據圖片現場開展危險預知訓練 第四講：班組長現場質量管理 一：現場質量管理分析： 1、生產現場的構成； 2、現場分析的內容； 1）構成要素；2）流程；3）環境；4）作業；5）效率； 3、現場分析的方法； 1）5W2H；2）魚骨圖；3）質量環節；4）關鍵節點；? 4、現場改進的方法；1）PDCA；2）標準化；3）制度化； 5、影響產品質量的要素； 1）人；2）機；3）料；4）法；5）環；6）測；7）管； 二：人員管理與質量控制 1人為導致的質量問題 2人為質量問題的原因分析 3一流現場的員工 4現場人員管理的內容 1）人員培訓與發展 2）作業方法與工藝紀律管理 3）現場員工績效管理 三：設備管理與質量控制 1設備與質量關系分析 2向設備零故障挑戰－TPM 四：現場環境管理與質量控制 1 工廠中常見的現場管理問題 2 解決問題的良方－5S管理 3 5S 的基本認知 4 5S 實施成效個案分享 5 適用于 5S 的管理技能 五：現場物料管理與質量控制 1物料管理不善的原因及解決之道 2呆料舊料廢料殘料的預防與處理 3現場物料管理的有效工具－看板管理 六：工序質量改進降低不良品 1 現場質量管理的工具：QC技法 2 改進質量的方法 第五講：課后實踐作業