2016年11月2-3日、蒙牛保定工廠《班組長的管理方法和藝術(shù)》、主講人：王延臣
主講課綱：
班組長是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶作用，是公司戰(zhàn)略目標和方針的落實者，他們的管理方法和藝術(shù)直接關(guān)系到所轄班組的團隊素質(zhì)和執(zhí)行力，并極大地影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營績效.
[課程收獲] Course harvest
1、 發(fā)掘團隊潛能——深度激活卓越班組關(guān)鍵驅(qū)動力
2、塑造動車班組——讓每個員工成為班組建設(shè)的推動者
3、激活員工精神——讓班組成為員工的精神家園
4、 結(jié)合案例、掌握班組管理創(chuàng)新的基本思路和方法；
5、 正確處理團隊人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營造和諧氛圍；
6、 善用激勵，績效管理，打造高效班組團隊；
[授課方式]: 講解+案例模擬+互動研討+問題答疑
[適用對象]Applicable object
班組長,工段長及優(yōu)秀員工等一線管理人員
[授課時間]Teaching time 2天
[課程大綱]Course Outline
第一講：班組長的溝通藝術(shù)
--沒有溝通力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力
1、溝通過程與溝通的障礙
2、員工人際風(fēng)格溝通技巧
3、有效運用溝通化解員工的抵觸
4、帶好下屬,留住下屬
5、同事、上司、平級間如何溝通
溝通練習(xí)：溝通的三個要點和四大原則
畫圖游戲：理解溝通的原則
分享視頻并討論：《我想有個家》
第二講：班組長的激勵藝術(shù)
1、為什么士氣低落--其實你不懂員工的心？
---員工需求調(diào)查
2、霧里看花--激勵的誤區(qū)？
3、借你一雙慧眼--激勵具體包括?
4、激勵的難點
---測試： 你善于調(diào)動部下積極性嗎？
5、員工責(zé)任心管理---猴子管理法
6、零成本或低成本激勵下屬的N個菜單
激勵練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點
三明治：如何進行激勵式批評
第三講： 班組管理方法創(chuàng)新
一、班組組織建設(shè)創(chuàng)新--- 構(gòu)建卓越班組健康發(fā)展平臺
1、傳統(tǒng)的班組管理機制的弊端
2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理
二、制度建設(shè)創(chuàng)新--健全卓越班組的體制框架
1、實效制度是組織正常運轉(zhuǎn)的保障
2、制度建設(shè)存在的難點和誤區(qū)
3、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理
--- 案例分析：員工為什么疏遠了小劉班組長
三 、人才建設(shè)創(chuàng)新--激活卓越班組的核心力量
1、修煉員工基本功---“八全管理模式”
全員參與
全員管理
全員有責(zé)
全員思考
全員創(chuàng)新 ......
2、開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理
3、開發(fā)員工執(zhí)行力--- 動態(tài)激勵
---案例：班組人才建設(shè)的具體操作和實踐
四、透明化建設(shè)創(chuàng)新--健全卓越班組的“三公”平臺
---透明化管理的三大功效
1、問題透明--- 具體體現(xiàn)
2、制度透明--- 具體體現(xiàn)
3、績效透明--- 具體體現(xiàn)
4、現(xiàn)場透明--- 具體體現(xiàn)
五、機制建設(shè)創(chuàng)新---開啟卓越班組的動力之門
賽馬機制
狼羊機制
透明機制
榮譽機制
分享機制
評議機制
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